Organisations- und Planungs-Mitarbeiter (m/w/d) | Bergisch Gladbach

Telefonieren, disponieren, organisieren und Sachen mit technischem Bezug mit Kunden und Kollegen erledigen - klingt nach Inhalten deines neuen Jobs – dann bist Du bei uns genau richtig und lies bitte weiter. Als zentrale Schnittstelle fungierst du mit einem Lächeln zwischen Kundenanfragen und operativer Umsetzung in unserer Technikabteilung. Darüber hinaus besitzt du Durchsetzungsstärke, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bist es gewohnt, Prozesse zu koordinieren sowie Aufgaben zu priorisieren.

Deine Aufgaben

• Als Telefontalent nimmst du Kundenanliegen souverän entgegen, dokumentierst diese im internen Ticketsystem und leitest sie an den zuständigen Mitarbeiter weiter.
• Eigenverantwortliche Überwachung und Nachverfolgung des Bearbeitungsfortschritts sowie proaktive Eskalation bei Verzögerungen.
• Sicherstellung der Einhaltung definierter Bearbeitungsfristen und Qualitätsstandards.
• Prüfen der Arbeiten (termingerechter Abschluss aller Ticketvorgänge) und Weitergabe an die Abrechnungsstelle.
• Enge Zusammenarbeit mit den Technik Teamkoordinatoren zur Ressourcenplanung.

Das bringst Du mit

• Du bist kein Techniker, hast Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Disposition oder das Managen von Veranstaltungen, Events oder ähnlichem.
• Solide kaufmännische Grundkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit am Telefon sowie in Wort und Schrift.
• Organisationsstärke sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Office und ERP-Systemen.

Das erwartet Dich bei der inch-media:

• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur.
• Spannende und abwechslungsreiche IT-Projekte mit Einblick in verschiedene Unternehmensumgebungen.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum.
• Ein modernes Büro in Bergisch Gladbach mit Blick ins Grüne.
• Einen Elektro-Firmenwagen inkl. privaten Nutzungsmöglichkeit und einem Parkplatz mit Elektroladesäulen vor dem Büro.

Benefits:

• Elektro Firmenwagen, Getränke & Snacks, Wertgutschein, Kantinenzuschuss, Homeoffice, Urlaub Plus, Stundenreduzierung, Ausstattung, Weiterbildung, Flexible Arbeitszeiten, Kicker und Dart, Ergonomie im Büro.

Gute Leistungen sollen auch belohnt werden. Wir bieten Dir eine Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterbenefits an.

Ergonomie im Büro

Damit Du gut und gesund durch den Tag kommst, ist es wichtig, dass Du so oft wie möglich die Haltung wechseln kannst. Dazu haben wir flexible Monitorhalterungen, höhenverstellbare Tische und ergonomische Stühle.

Kicker und Dart

Ob in der Mittagspause oder auch einfach mal zwischendurch, kannst Du Dir beim Kickern oder Darten ein spannendes Match mit den Kollegen liefern.

Flexible Arbeitszeiten

Natürlich kommt es immer mal vor, dass Du persönliche Termine hast, die Du nicht unbedingt außerhalb der üblichen Arbeitszeiten legen kannst. Daher gibt es bei uns die Möglichkeit, die Arbeitszeiten in Abstimmung flexibel zu gestalten.

Du erhältst von uns einen Firmenwagen, den du natürlich auch privat nutzen kannst. Für unsere Elektroautos haben wir sechs Lademöglichkeiten mit eigenem Solarstrom am Firmenstandort.

Bei uns kannst du auch im Homeoffice arbeiten. Nach persönlicher Absprache und dank deines eigenen Firmenlaptops steht dem mobilen und flexiblen Arbeiten nichts im Wege.

Wasser, Kaffee, Obst und süße Nervennahrung bekommst Du bei uns kostenlos.

Wertgutschein

Mit einem Wertgutschein steht Dir monatlich, zusätzlich zu deinem Gehalt, ein Steuerfreibetrag zur Verfügung. Mit dem Wertgutschein kannst Du bei Edeka, Rewe, Lidl oder DM einkaufen.

Kantinenzuschuss

Das gemeinsame Mittagessen ist uns allen sehr wichtig. Du kannst aus einer großen Auswahl an vielfältigen frisch zubereiteten Convenience Gerichten auswählen. Alle Mahlzeiten werden von uns bezuschusst.

30 Tage Urlaub! Bei uns gibt es 6 zusätzliche Urlaubstage zum gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Denn zum Arbeiten gehört natürlich auch der verdiente Erholungsurlaub.

Stundenreduzierung

Jede Woche ein langes Wochenende oder einfach Freitags früher bei der Familie sein. Du hast bei uns die Möglichkeit, Deine Wochenarbeitszeit auf 36 oder 32 Stunden zu reduzieren.

Ausstattung

Firmenhandy, Notebook, Tablet und Home-Office Ausstattung. Unsere Chefs legen Wert auf ordentliches Equipment. Ob du dich dabei für ein Apple Smartphone oder ein Gerät mit Android entscheidest, bleibt Dir überlassen.

Weiterbildung

Kontinuierliches Lernen ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeitsweise. Dazu kannst Du an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen teilnehmen, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.

Unser Bewerbungsprozess – So wirst Du Teil unseres Teams!

Deine Bewerbung

Bewirb Dich per E‑Mail oder Online‑Formular – auch ohne Anschreiben und Lebenslauf, eine kurze Nachricht genügt!

Erstes Kennenlerngespräch

Passt Dein Profil, laden wir Dich zu einem Telefon- oder Videogespräch ein, um Dich kennenzulernen und Deine Fragen zu klären.

Persönliches Gespräch

Beim persönlichen Gespräch geht es um Deine Fähigkeiten und Deine Rolle im Team – eventuell mit einer praktischen Aufgabe.

Willkommen im Team!

Passt alles, bekommst Du Dein Vertragsangebot und startest mit strukturierter Einarbeitung und motiviertem Team.

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer! Wir sind gespannt auf deine Bewerbung. Gerne per E‑Mail oder über unser Bewerbungsformular. Wenn du gerade mit deinem Smartphone unterwegs bist oder die Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand hast, reicht uns auch eine kurze Nachricht.

Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung!