NDIS Support Worker Team Lead

Sind Sie bereit, dem neuesten Dienstleister Australiens beizutreten, der sowohl Teilnehmer als auch Mitarbeiter an erste Stelle setzt? Seien Sie Teil der Incluso-Service-Reise, wo wir darauf abzielen, Australiens führender Dienstleister für Unterbringung, Kurzzeitpflege und Unterstützungsdienste zu werden. Bei Incluso Services konzentrieren wir uns auf "Den Aufbau der Welt, die wir wollen" und stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungen gut betreut werden und Zugang zu hochwertigen Gemeinschaftsengagementdiensten haben. Unsere Mission ist es, Menschen mit Behinderungen und ihren Familien zu helfen, unabhängiger zu werden und mehr Wahlfreiheit und Kontrolle über ihre Lebensqualität zu haben.

Als Teamleiter spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass die Teilnehmer sichere, konsistente und qualitativ hochwertige Unterstützung erhalten, die auf ihren individuellen Zielen und Pflegeplänen basiert. Dies ist mehr als eine Koordinationsrolle; es ist eine Gelegenheit, die Teamkultur zu gestalten, die Servicebereitstellung zu stärken und das Leben von Teilnehmern und Unterstützungsmitarbeitern positiv zu beeinflussen. Sie werden durch Ihr Beispiel führen, eine positive und kollaborative Umgebung fördern und gleichzeitig operative Exzellenz und Compliance im Rahmen des NDIS sicherstellen. Diese Rolle ist eine Vollzeit-Hybridposition, die in unserem Hauptbüro in Coburg, VIC, angesiedelt ist.

Was Sie tun werden:

• Mentor, Coach und Anleitung für Unterstützungsmitarbeiter bieten, um sichere, personenzentrierte und qualitativ hochwertige Unterstützung gemäß den Pflegeplänen der Teilnehmer und den organisatorischen Standards zu leisten.
• Bei der Einarbeitung neuer Unterstützungsmitarbeiter helfen, um sicherzustellen, dass sie gut vorbereitet, selbstbewusst und mit den Werten der Organisation sowie den Bedürfnissen der Teilnehmer in Einklang stehen.
• Entwicklung und Implementierung effektiver Matching-Strategien, um sicherzustellen, dass Unterstützungsmitarbeiter basierend auf Fähigkeiten, Persönlichkeit, Vorlieben und Pflegeanforderungen mit Teilnehmern gepaart werden, um starke, konsistente Beziehungen zu fördern.
• Eine positive, inklusive und motivierende Teamkultur fördern, die Verantwortung, Zusammenarbeit und berufliches Wachstum ermutigt.
• Fortlaufende Aufsicht und Leistungsunterstützung bieten, um eine konsistente Servicebereitstellung und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.
• Effektiv mit dem Betriebsleiter kommunizieren bezüglich Personalplanung, Servicebereitstellung und Budgetüberlegungen, um nachhaltige und konforme Operationen sicherzustellen.
• Sicherstellen, dass Unterstützungsmitarbeiter die Pflegepläne der Teilnehmer und Risikomanagementstrategien klar verstehen, befolgen und genau umsetzen.
• Verstehen, anwenden und zur Entwicklung und Verfeinerung von organisatorischen Richtlinien, Verfahren und Compliance-Prozessen beitragen.
• Proaktiv mit internen und externen Interessengruppen, einschließlich Teilnehmern, Familien und Fachleuten aus dem Gesundheitswesen, zusammenarbeiten, um koordinierte und konsistente Unterstützung sicherzustellen.
• Die Dienstplanprozesse unterstützen, indem Schichten zeitnah und genau im Einklang mit Dienstleistungsvereinbarungen, Zielen der Teilnehmer und Anforderungen an die Pflege bereitgestellt werden.
• Einmal im Monat an einem Bereitschaftsdienst teilnehmen, um die Kontinuität der Pflege und eine zeitnahe Reaktion auf dringende Angelegenheiten sicherzustellen.
• Andere angemessene Aufgaben nach Anweisung übernehmen.

Was Sie mitbringen:

• Eine echte Leidenschaft dafür, Menschen zu unterstützen und auf individuelle Bedürfnisse mit Empathie, Professionalität und Integrität zu reagieren.
• Nachgewiesenes Verständnis der NDIS-Compliance-Verpflichtungen, einschließlich genauer und zeitgerechter Dokumentation, Teilnehmeraktenverwaltung und der Entwicklung und Pflege von Dienstleistungsvereinbarungen.
• Erfahrung in einer NDIS-Teamleiterrolle im Bereich der Behinderten- oder Gemeinschaftsdienste.
• Starkes Verständnis des Rahmens des National Disability Insurance Scheme und der Branchenstandards.
• Erfahrung in der direkten Unterstützungsarbeit und in der Leitung oder Koordination von Teams (sehr geschätzt).
• Hohes Verständnis des SCHADS Awards und seiner praktischen Anwendung im Personalmanagement.
• Nachgewiesene Fähigkeit, ein Team zu führen, zu motivieren und zu entwickeln, um organisatorische Ziele und hohe Standards im Kundenservice zu erreichen.
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten mit starken schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten effektiv in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.

Was wir uns wünschen:

• Erlaubnis, in Südaustralien zu arbeiten.
• Gültiger Führerschein.
• Ein Verständnis des NDIS, der Behinderten- und Gemeinschaftsdienste.
• Ein Zertifikat III in individueller Unterstützung/Behinderung/HR oder das Studium in Richtung dieser Qualifikation wird für diese Positionen sehr geschätzt.
• Erfahrung in der Koordination eines Teams in einem schnelllebigen Umfeld mit konkurrierenden Prioritäten.
• Working with Children Check.
• NDIS Worker Screening Check.
• Erste Hilfe/CPR-Zertifikat.
• Diese Position beinhaltet die Interaktion mit Klienten, die Arabisch sprechen. Kenntnisse in Arabisch sind sehr geschätzt.

Was wir anbieten:

• Wir bieten ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm für Unterstützung, da Auszeiten so wichtig sind.
• Wir bieten eine Fülle von Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihnen zu helfen, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und Ihre Karriereziele zu erreichen, einschließlich einer Vielzahl von Kursen, Zertifizierungen und persönlichem Coaching.
• Wir glauben daran, hart zu arbeiten und Spaß zu haben, und fördern Teambindung durch eine Vielzahl von Veranstaltungen, die Ihnen helfen, sich außerhalb der Arbeit mit Ihren Kollegen zu verbinden.
• Wir glauben an Ihr Potenzial und bieten einen personalisierten Karriere- und Lernplan, der auf Ihre einzigartigen Ziele und Bestrebungen zugeschnitten ist, und verpflichten uns, Sie dabei zu unterstützen, die beste Version Ihrer selbst zu werden.

Wenn Sie zu Incluso Services kommen, wissen Sie, dass Sie einer Organisation beitreten, die von unseren Werten und Innovationen geleitet wird. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein und uns für den Aufbau eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes einzusetzen, in dem wir unsere individuellen Talente und Unterschiede schätzen. Wir ermutigen Bewerbungen von Menschen jeden Alters, mit Behinderungen, LGBTQI, indigenen Völkern und Menschen aus kulturell vielfältigen Hintergründen.