Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der technische Berater für unsere strategischen Kunden und löse komplexe Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das sich auf Enterprise-Softwarelösungen spezialisiert hat.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Nutze deine technischen Fähigkeiten, um echten Einfluss auf Kundenprojekte zu haben.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Anforderungen
- Abschluss in einem STEM-Fach
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen zur Unterstützung von Unternehmenssoftwarelösungen
- Erfahrung als Technischer Account Manager, Solutions Engineer, Solutions Architect, Technischer Berater, Engagement Manager, Technischer Leiter oder in einer ähnlichen kundenorientierten technischen Rolle
- Starkes Verständnis von Unternehmenssoftwareanwendungen, Integrationen, APIs und Systemarchitekturen
- Erfahrung mit SQL, REST APIs, JSON und der Fehlersuche in komplexen technischen Umgebungen
- Kenntnisse über Informationssicherheitskonzepte und stark regulierte Branchen sind von Vorteil
- Nachgewiesene Fähigkeit, mit Unklarheiten umzugehen, Verantwortung zu übernehmen und Ergebnisse mit minimaler Anleitung zu erzielen
- Starker Handlungsdrang mit der Bereitschaft, proaktiv Probleme zu untersuchen, informierte Entscheidungen zu treffen und Initiativen in schnelllebigen Umgebungen voranzutreiben
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch geschäftliche Stakeholder zu engagieren
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten
- Grundkenntnisse in clientseitigen Webentwicklungstechnologien wie HTML, JavaScript und CSS
- Grundkenntnisse in Unternehmensnetzwerkkonzepten einschließlich TCP/IP, VPNs, SFTP, Proxys und Firewalls
- Erfahrung mit Identitätsverifizierung (IDV), Biometrie, Betrugsprävention, Authentifizierung oder verwandten Technologien ist von Vorteil
- Verständnis von Datenschutz- und Regulierungsrahmen wie GDPR, CCPA, BIPA oder ähnlichem
- Erfahrung mit Jira, Notion, Salesforce, Tableau oder ähnlichen Plattformen
- Vertrautheit mit Tools wie Postman, Grafana, Docker, Kubernetes, Git, GitHub, Snowflake oder verwandten Technologien ist ein Plus
- Frühere Erfahrungen in Softwareentwicklung, Implementierungsengineering, Lösungsarchitektur oder technischer Beratung sind von Vorteil
- Zusätzliche Sprachen wie Spanisch, Französisch oder Portugiesisch sind von Vorteil
Was die Stelle beinhaltet
- Als Technischer Account Manager (TAM) sind Sie der primäre technische Berater für einige der strategischsten Kunden von Incode
- Sie kombinieren starke technische Expertise mit Fähigkeiten im Beziehungsmanagement, um erfolgreiche Implementierungen voranzutreiben, die Produktakzeptanz zu maximieren, komplexe technische Herausforderungen zu lösen und den Kunden zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen
- Diese Rolle erfordert einen praktischen, kundenorientierten Fachmann, der in komplexen Umgebungen gedeiht, gerne unklare Probleme löst und die Lücke zwischen Kunden und internen Teams wie Produkt, Engineering, Vertrieb und Kundenerfolg effektiv überbrückt
- Seien Sie der primäre technische Ansprechpartner für strategische Kundenkonten
- Leiten Sie Kundenimplementierungen, Integrationen, Konfigurationen und technische Onboarding-Aktivitäten
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu den Stakeholdern der Kunden und Bereitstellung fortlaufender technischer Unterstützung
- Bewertung der Implementierungsgesundheit, Identifizierung von Risiken und Empfehlung von Optimierungsstrategien
- Fehlerbehebung bei komplexen technischen Problemen und Koordination funktionsübergreifender Lösungsbemühungen
- Durchführung von Serviceüberprüfungen, technischen Präsentationen und vierteljährlichen Geschäftsüberprüfungen (QBRs)
- Durchführung von Ursachenanalysen und Kommunikation der Ergebnisse an technische und geschäftliche Zielgruppen
- Förderung der Produktakzeptanz und Identifizierung von Wachstums- und Expansionsmöglichkeiten für das Konto
- Enger Partner von Vertriebs-, Produkt-, Engineering- und Kundenerfolgsteams, um den Erfolg der Kunden sicherzustellen
- Vertretung der Kunden intern und Mitgestaltung von Lösungen, die ihren sich entwickelnden Geschäftsbedürfnissen entsprechen
Senior Technical Account Manager Arbeitgeber: Incode Technologies
Incode ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Freiheit und Verantwortung haben, ihre Ideen zu verwirklichen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem offenen Urlaubsanspruch und bedeutenden Entwicklungsmöglichkeiten fördert Incode das Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig die Möglichkeit, an innovativen Lösungen zur Identitätsverifizierung zu arbeiten. Die internationale Ausrichtung und die Möglichkeit zu reisen machen die Position als Sales Development Representative in Nordamerika besonders attraktiv für alle, die in einem schnell wachsenden Unternehmen mit Unicorn-Status tätig sein möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Technical Account Manager mit Bravour zu bestehen
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