Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenanliegen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- Unternehmen: Zukunftsorientierte Bank mit motivierten Teams.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem professionellen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Bankenbereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit an der Schnittstelle zwischen unseren Bankkunden und den internen IT-Fachteams.
Ihre Aufgaben
- Customer Service Management: Verantwortung für die Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen von der Entgegennahme bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Servicequalität: Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie Überwachung vereinbarter Service Levels (SLAs).
- Servicekoordination: Drehscheibenfunktion zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachspezialisten.
- Eskalationsmanagement: Begleitung und Koordination von Störungen, Eskalationen und servicebezogenen Änderungen.
- Weiterentwicklung: Mitarbeit bei der Standardisierung und Optimierung unserer Serviceprozesse und Werkzeuge.
Was Sie mitbringen
- Ausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld (KV, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation) oder mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
- Gutes Verständnis von Bankprozessen und bankfachlichen Abläufen; Finnova-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanliegen, Eskalationen und serviceorientierten Prozessen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Anspruchsgruppen.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir Ihnen bieten
- Spannendes und zukunftsorientiertes Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben im professionellem Arbeitsumfeld mit motivierten und hilfsbereiten Teams.
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit.
- Idealer Arbeitsort in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Schlieren.
Customer Service Manager Arbeitgeber: Incore Technology AG
Als Solution Engineer für die Vermögensverwaltungsplattform MyWebDepot profitieren Sie von einem spannenden und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld, das Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in einem professionellen Team bietet. Wir legen großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, die durch Teamgeist und Kundenorientierung geprägt ist, und bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Rolle wachsen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Incore Technology AG arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Customer Service Manager besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Incore Technology AG vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Incore Technology AG zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Incore Technology AG leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
