Account Director

Über Incubeta: Incubeta ist ein globaler Marketingpartner, der sich darauf konzentriert, profitables Wachstum zu fördern, indem Medien, Kreativität, Daten und Technologie in einer integrierten Lösung zusammengebracht werden. Wir arbeiten mit CMOs und Geschäftsführern zusammen, die Klarheit, Verantwortung und bedeutungsvolle Ergebnisse verlangen.

Über Sie: Wir suchen einen akribischen, prozessorientierten Client Services / Projektmanager, der einem engagierten Account-Team eines Kunden beitritt. Sie werden der primäre tägliche Ansprechpartner für unsere EMEA-basierten Kunden sein, sicherstellen, dass Projektbriefings genau erfasst werden, die Produktion im Zeitplan bleibt und – am wichtigsten – die endgültigen kreativen Lieferungen fehlerfrei sind, bevor sie den Kunden erreichen.

Die Gesamtverantwortung liegt bei 70 % auf dem Management von Lieferungen und Feedback und 30 % auf der Entwicklung von Kundenwachstumsstrategien und Beziehungsaufbau.

Hauptverantwortlichkeiten

• Brief Management & Intake (Opal): Überwachen Sie das interne System des Kunden (Opal) auf neue Projektbriefings. Bewerten Sie jedes Briefing anhand unseres Leistungsumfangs (SOW), um festzustellen, ob es sich um ein Standardpaket oder eine benutzerdefinierte Anfrage handelt. Prüfen Sie die Briefings auf Vollständigkeit; proaktiv mit den Stakeholdern des Kunden „nachhaken“, um fehlende Informationen zu ergänzen oder kreative Richtungen zu klären.
• Produktionsworkflow (Lytho): Übersetzen Sie Kundenbriefings in unser internes kreatives Management-Tool (Lytho) mit hoher technischer Genauigkeit. Übergeben Sie Projekte an das Kreativteam, indem Sie klaren Kontext bereitstellen und sicherstellen, dass sie alles haben, was sie zum Erfolg benötigen. Agieren Sie als Verbindung zwischen dem kreativen PM und dem Kunden, um eventuelle Hindernisse oder Fragen während der Produktion zu klären.
• Qualitätskontrolle: Die „letzte Verteidigungslinie“: Führen Sie eine abschließende Qualitätskontrolle aller kreativen Assets vor der Lieferung durch. Stellen Sie sicher, dass jedes Asset dem Brief entspricht, die Markenstandards erfüllt und alle technischen Kriterien erfüllt. Sie sind die letzte Instanz, die für die „perfekte“ Lieferung verantwortlich ist.
• Kundenkommunikation & Lieferung: Laden Sie fertige Assets zurück in Opal hoch und verwalten Sie den Feedbackprozess. Verfolgen Sie alle Liefertermine und folgen Sie proaktiv bei Kunden nach, wenn Feedbackfenster verpasst werden. Tragen Sie zu Statusbesprechungen mit Kunden bei, indem Sie aktuelle Updates zum Projektstatus und Zeitplänen bereitstellen. Arbeiten Sie intern an Prozessverbesserungen, um den Workflow des Kunden schneller und effizienter zu gestalten.
• Wachstumsstrategie: Arbeiten Sie mit EMEA-Teams an der Berichterstattung über die aktuelle Leistung. Dazu gehört die Hinzufügung strategischer Empfehlungen basierend auf Daten in Zusammenarbeit mit dem internen Analytikteam. Arbeiten Sie mit dem Client Service-Leiter zusammen, um eine Wachstums-Roadmap für den Kunden zu entwickeln und umzusetzen, die vierteljährliche oder halbjährliche persönliche Workshops, vierteljährliche Leistungspräsentationen und Kapazitätsplanung umfasst. Unterstützen oder leiten Sie wöchentliche Anrufe mit Stakeholdern zu aktuellen und bevorstehenden Projekten. Leiten Sie wöchentliche Anrufe mit OMD zur Abstimmung mit den Medienteams.

Kandidatenprofil: Was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein

• EMEA-Verfügbarkeit: Diese Rolle ist speziell darauf ausgelegt, unseren Kunden in seiner Zeitzone zu unterstützen. Sie müssen während der regulären Arbeitszeiten in EMEA verfügbar sein, insbesondere um Anfragen am Morgen für die Ausführungsteams zu bearbeiten.
• Deutschsprachig: Sie müssen fließend Deutsch sprechen können, um deutsche Assets überprüfen und beitragen zu können.
• Extreme Detailgenauigkeit: Sie sind der Typ Mensch, der einen Tippfehler oder einen falschen Hex-Code auf einen Blick erkennt. Sie sind stolz darauf, der „letzte Filter“ zu sein.
• Prozessorientiert: Sie genießen den Rhythmus eines hochvolumigen Kontos und scheuen sich nicht vor sich wiederholenden Aufgaben, wenn dies bedeutet, eine gut funktionierende Maschine aufrechtzuerhalten.
• Technikaffin: Erfahrung mit Opal, Lytho, Gdrive, Sharepoint ist ein großes Plus.
• Kreative Kompetenz: Sie verstehen digitale Marketingformate (Paid Social, PMAX usw.) und wissen, wie ein „gutes“ Briefing aussieht.
• Professionelle Präsenz: Sie können in Teams-Chats und -Anrufen mit Stakeholdern bestehen, klare Updates bereitstellen und Erwartungen mit einer „Kundenorientierten“ Einstellung managen.
• Kundenstrategische Unterstützung & Partnerschaft: In der Lage, während der Arbeitszeiten in EMEA mit dem Kunden zusammenzuarbeiten und einige Probleme zu lösen sowie über das größere Bild nachzudenken, wie man Zeitpläne optimieren, die Kommunikation mit dem Kunden verbessern oder neue Möglichkeiten einführen kann.
• Emotionale Belastbarkeit: In der Lage, Projektfeedback von persönlichem Feedback zu trennen. Ein Problem mit dem Geschäft sollte Ihr Selbstvertrauen nicht beeinträchtigen.