Customer Engagement Manager Oncology - Area North-East Germany (m/f/d)

Hochschulabschluß (abgeschlossenes, naturwissenschaftliches Studium) oder Pharmareferentenausbildung nach §75 AMG. Erfahrener und selbstständiger Customer Engagement Manager (CEM) für den Bereich Onkologie (Solide Tumore). Verantwortlich für die Kommunikation über unsere Produkte und deren Anwendung für geeignete Patienten durch die Nutzung und den Ausbau von externen Netzwerken und vernetzten Strukturen, um unsere onkologischen Produkte erfolgreich im Markt zu positionieren. Aufbau und Pflege starker Geschäftsbeziehungen zu Key External Experts (KEEs) und Onkologen, um unsere Marktpräsenz zu stärken und die Bindung an unsere Produkte zu fördern. Verantwortlich für die Erstellung von Customer Engagement Plänen und die Umsetzung von Customer Journeys und Kampagnen.

Job Summary (Primary function)

• Produktbezogene Kommunikation, Kommunikation, um Meinungsbildner und Entscheidungsträger über unsere Produkte und deren Anwendung zu informieren.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu führenden Key External Experts (KEEs), Onkologen und onkologischen Netzwerken in der Region, um die Position des Unternehmens im Bereich Onkologie (Solide Tumore) zu stärken.
• Implementierung von Strategien zur Erhöhung der Sichtbarkeit von INCYTE und des Verständnisses zu deren Produkten in zentralen und/oder regionalen Kundenstrukturen in der Onkologie-Community.
• Entwicklung und Umsetzung von strategischen Customer Engagement Plänen für das Gebiet, um den Umsatz und den Marktanteil in diesem Bereich zu maximieren.
• Überwachung von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten, um Chancen und Risiken frühzeitig zu erkennen.
• Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und unternehmensinternen Richtlinien.

Essential Functions of the Job (Key responsibilities)

• Beziehungsmanagement mit Key External Experts (KEEs):
  • Identifizierung und Pflege langfristiger, strategischer Beziehungen zu führenden Key External Experts (KEEs) und Onkologen, um die wissenschaftliche und klinische Expertise des Unternehmens zu erweitern.
  • Organisation und Teilnahme an wissenschaftlichen Veranstaltungen, Netzwerk- und Fachveranstaltungen, Kongressen und Meetings, um den Dialog mit externen Experten zu fördern und die Sichtbarkeit des Unternehmens zu erhöhen und Kontakte zu potenziellen Kunden zu knüpfen.
• Produktpositionierung:
  • Strategieentwicklung: Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing- und Brandteam, um maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, die die einzigartigen Vorteile unserer Produkte hervorheben. Diese Strategien sollten auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppe abgestimmt sein.
  • Kommunikation: Sicherstellen, dass die Produktbotschaften klar und überzeugend an die Zielgruppe kommuniziert werden. Dies kann durch Präsentationen, Schulungen und die Bereitstellung von Informationsmaterialien geschehen.
• Vertrieb und Marketing:
  • Vertrieb und Promotion der onkologischen Produkte von INCYTE.
  • Die Position ist dafür verantwortlich, alle verfügbaren Kommunikationskanäle – einschließlich u.a. E-Mail, Webinare, Videokonferenzen, Telefon und Direktkontakte – proaktiv und nachhaltig zu nutzen, um eine konsistente und effektive Kundenansprache zu gewährleisten.
  • Sicherstellen, dass die Kunden ein umfassendes Verständnis der Produktvorteile und -merkmale haben.
  • Entwicklung und Umsetzung gezielter Vertriebs- und Marketinginitiativen zur Förderung der Produktakzeptanz und -nutzung.
• Marktbeobachtung:
  • Marktinformationsbereitstellung: Sammeln und Analyse von Marktdaten, um das CEM-Team mit wertvollen Einblicken zu versorgen, die deren Verkaufsstrategien unterstützen. Dies umfasst Informationen über Markttrends, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsaktivitäten.
  • Trend- und Wettbewerbsanalyse: Proaktives Informieren über die neuesten Entwicklungen im Bereich Solide Tumore. Analyse wie sich diese Trends auf unsere Produkte auswirken könnten, und entsprechende Anpassung an die Vertriebsstrategien.
  • Feedback und Empfehlungen: Regelmäßiges Feedback an das Management und das Brandteam, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den Marktanforderungen entsprechen und wettbewerbsfähig bleiben.
• Berichterstattung:
  • Managementkommunikation: Regelmäßige Kommunikation an das Management über wichtige Entwicklungen und Erfolge, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen in die strategische Planung einfließen.

Qualifications (Minimal acceptable level of education, work experience, and competency)

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Naturwissenschaften oder einem verwandten Bereich; ein MBA ist von Vorteil.
• Pharmareferenten-Ausbildung gemäß §75 AMG.
• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. Medizin, Pharmazie, Biowissenschaften).
• Mehrjährige Erfahrung im Onkologie-Markt, vorzugsweise im Bereich solide Tumore.
• Idealerweise ein bestehendes Netzwerk von Key External Experts (KEEs) und Onkologen.
• Fundierte Kenntnisse in nationalen Netzwerkaktivitäten und der Fähigkeit, diese effektiv zu nutzen.
• Hervorragende Kommunikations- und Influencing Skills.
• Fähigkeit, in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.