Deine Aufgaben
- Single Point of Contact (SPOC): zentrale Ansprechperson für Kunden und intern für die Technik
- Kundenkommunikation: telefonische und schriftliche Betreuung rund um Technikereinsätze
- Du planst und disponierst Vor-Ort-Einsätze, vom Einzeltermin bis zum Projekt
- Du verfolgst Tickets im Ticketsystem TANSS bis zum Abschluss
- Du bearbeitest RMA-Aufträge
- Du überwachst SLA-Fristen und steuerst nach, wenn eine Überschreitung droht
- Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und den Fachbereichen der Technik zusammen
- Du entwickelst unseren Servicebetrieb im Team weiter, auch mit Einsatz unserer eigenen KI-Technologie
Must Haves
- Grundverständnis für IT-Themen und -Zusammenhänge
- Hands-on-Mentalität und Freude an dem, was du tust
- Offenheit für KI-gestützte Arbeitsweisen und moderne IT-Werkzeuge
- Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden
- Ausgeprägtes Organisationstalent und ein gutes Gefühl für Priorisierung
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei kurzfristigen Terminänderungen
- Bereitschaft zur Arbeit in Tagesschichten innerhalb unserer Servicezeit von 7 bis 18 Uhr
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift (C1)
- Englischkenntnisse, die im Arbeitsalltag praktikabel sind
Nice to Haves
Nice to haves
- Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise TANSS
- Weitere Fremdsprachen
- Freude daran, unseren Servicebetrieb mitzugestalten und weiterzuentwickeln
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Kundenkontakt in einem wachsenden Team
- Planbare Tagesschichten mit frühzeitig abgestimmtem Schichtplan
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- Strukturierte Einarbeitung und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
- Mobiles Arbeiten (Home-Office) nach Absprache
- Arbeiten mit firmeneigener KI-Technologie und moderner IT in einem professionellen Umfeld
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Umfeld
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Technikereinsatzplanung (m/w/d) in Stuttgart Arbeitgeber: Indasys
Als IT-System-Engineer (m/w/d) in Stuttgart profitierst du von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die dir nicht nur die Möglichkeit bietet, an spannenden Infrastrukturprojekten zu arbeiten, sondern auch deine Fähigkeiten durch strukturierte Weiterbildung und Zertifizierungen weiterzuentwickeln. Unsere Unternehmenskultur fördert Flexibilität mit der Option auf eine 4-Tage-Woche und Home Office, während wir gleichzeitig ein starkes Teamgefühl durch regelmäßige Teamevents und soziale Benefits schaffen. Hier hast du die Chance, in einem klimaneutralen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und persönliche Entwicklung in den Mittelpunkt stellt.
