Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege von Kundenbeziehungen und Entwicklung von Recruiting-Kampagnen für Enterprise-Kunden.
- Unternehmen: Weltweit führende Jobseite mit Fokus auf Inklusion und Innovation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Karrierechancen und einem integrativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Recruitings und arbeite mit spannenden Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und strategisches Denken sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Du bist für den proaktiven, persönlichen Austausch mit unseren Enterprise-Kunden und Agenturen per E-Mail, Telefon oder Video. Bei komplexen Themen setzt du ganz gezielt auf das direkte Gespräch. Du analysierst den Bedarf auf Führungsebene, pflegst Kundenbeziehungen und hast portfolioübergreifend Trends, Risiken und Chancen im Blick. Auf Basis von Daten, Reports und Insights gibst du fundierte Empfehlungen, konzipierst optimierte Recruiting-Kampagnen und maximierst so Einstellungen, den ROI sowie den langfristigen Kundennutzen. Zudem treibst du die Nutzung unserer Kernprodukte und Arbeitgeber-Tracking-Tools voran und greifst dabei auf Partnerprogramme sowie interne Consulting-Ressourcen zurück. Du arbeitest eng mit dem Sales-Team bei der strategischen Account-Planung zusammen und nimmst an Kundengesprächen teil, um Umsatz- und Produktpotenziale zu erkennen. Eskalationen löst du pragmatisch und stellst sicher, dass SLAs und Dokumentationsstandards eingehalten werden. Du kooperierst mit technischen Teams, der Produktentwicklung und externen Partnern, um komplexe Probleme schnell aus der Welt zu schaffen, und unterstützt wichtige Kunden bei Bedarf auch direkt vor Ort. Dein Fachwissen rund um KI, Produkte und Prozesse baust du kontinuierlich aus, wendest es in der Praxis an und teilst Best Practices, um das gesamte Team und die Kunden weiterzubringen.
Du sicherst bestehende Umsätze und treibst das Wachstum voran, indem du die Performance überwachst, Abwanderungsrisiken minderst und gezielte Rückgewinnungsstrategien im Enterprise- und Agenturbereich umsetzt. Mithilfe von datengestützten Optimierungen, Budgetsteuerung und Kampagnenmanagement sorgst du für messbare Recruiting- und Geschäftsergebnisse. Du moderierst Diskussionen zwischen Führungskräften und leitenden Mitwirkenden und wandelst Geschäftsziele in Lösungen, Einführungspläne und klare Erfolgskennzahlen um. Du koordinierst bereichsübergreifende Ressourcen (Sales, Produkt, Technik, Consulting, Partnerprogramme), um Prozesse zu beschleunigen und komplexe Herausforderungen zu lösen. Du steuerst Produktnutzung und Tracking, um durch bessere Attribution und Insights den ROI direkt zu steigern. Du sorgst für reibungslose operative Abläufe, indem du SLAs einhältst, eine effektive Fallbearbeitung sicherstellst und Updates sowie nächste Schritte klar kommunizierst. Du erstellst Präsentationen für Enterprise-Kunden und Agenturen zu Ergebnissen, Erkenntnissen und Empfehlungen und dokumentierst Resultate und Folgemaßnahmen.
Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Bachelorstudium und mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung oder ein höherer Abschluss ohne Berufserfahrung. Zu den relevanten Bereichen gehören z. B. Personalbeschaffung/Personalwesen, Technologie/Dot-com, HR-Technologie, Werbe-/Medienagenturen, B2B, Account Management oder Kundenservice (für interne oder externe Kunden). Schnelle Auffassungsgabe, technisches Verständnis, Neugier und die Fähigkeit, dich schnell einzuarbeiten und sofort einen Beitrag zu leisten. Erfahrung im strategischen Beziehungsmanagement mit Fokus auf langfristige Kundenbindung, die Minimierung von Kundenabwanderung und effiziente Post-Sales-Prozesse. Souveränität im Aufbau und der Pflege effektiver Partnerschaften mit Teammitgliedern, internen Stakeholdern und externen Kunden. Fähigkeit, auf Basis von Daten, Trends und Kundenanalysen strategische Chancen für Produktnutzung und Unternehmenswachstum zu erschließen. Effektive Betreuung und Bindung von wichtigen Kunden sowie klare Kommunikation der Kampagnenergebnisse gegenüber Kunden und Entscheidungsträger*innen auf Führungsebene.
Als weltweit führende Jobseite ist es unsere Mission, Menschen bei der Jobsuche zu unterstützen: We help people get jobs. Der Anspruch von Indeed ist es, ein integratives und barrierefreies Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle Menschen wohl fühlen und so sein können, wie sie wirklich sind. Wir möchten unsere Teams verstärken und sind auf der Suche nach engagierten Talenten, die unsere Begeisterung für Innovation teilen und Indeed dabei unterstützen, den Bewerbungsprozess optimal auf die Bedürfnisse der Jobsuchenden abzustimmen.
Senior Client Success Manager:in (m/w/d) - Enterprise Arbeitgeber: Indeed.com
Indeed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf Inklusion und Chancengleichheit fördert das Unternehmen eine Kultur, in der Innovation und Kreativität geschätzt werden. Die Position des National Account Managers ermöglicht es dir, mit führenden Personaldienstleistungsunternehmen zusammenzuarbeiten und dabei einen direkten Einfluss auf deren Recruiting-Strategien zu nehmen, während du von attraktiven Vergütungsmodellen und flexiblen Arbeitsbedingungen profitierst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Client Success Manager:in (m/w/d) - Enterprise erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Indeed.com suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Client Success Manager:in (m/w/d) - Enterprise mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Indeed.com im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Indeed.com vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Indeed.com und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
