Auf einen Blick
- Aufgaben: Engage with enterprise clients, drive product adoption, and optimize recruitment campaigns.
- Unternehmen: Innovative tech company focused on client success and collaboration.
- Vorteile: Competitive salary, bonuses, stock options, and flexible work arrangements.
- Weitere Informationen: Join a diverse team committed to inclusion and professional growth.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping clients achieve their business goals with data-driven strategies.
- Qualifikationen: 5+ years in client management or related fields; strong relationship-building skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49000 - 73000 € pro Jahr.
In dieser Rolle werden Sie proaktive, personalisierte Interaktionen mit Unternehmenskunden und Agenturen über E-Mail, Telefon und Video vorantreiben, wobei Live-Anrufe für komplexe Themen priorisiert werden. Sie führen Executive-Level-Entdeckungen durch, pflegen laufende Kundenverbindungen und identifizieren Trends, Risiken und Chancen in Portfolios. Mithilfe von Daten, Berichten und Erkenntnissen liefern Sie evidenzbasierte Empfehlungen, erstellen optimierte Rekrutierungswerbungskampagnen und maximieren Einstellungen, ROI und langfristigen Wert. Sie treiben auch die Einführung wichtiger Produkte und Arbeitgeber-Tracking-Tools voran und nutzen Partnerprogramme sowie interne Beratungsressourcen.
Sie arbeiten mit dem Vertrieb an strategischer Kontenplanung, nehmen an Kundenanrufen teil, um Umsatz- und Produktmöglichkeiten zu identifizieren, verwalten Eskalationen mit einer lösungsorientierten Herangehensweise und halten SLAs sowie Dokumentationsstandards ein. Sie arbeiten mit technischen, produktbezogenen und externen Teams zusammen, um komplexe Probleme schnell zu lösen und hochwirksame Vor-Ort-Kundenengagements zu managen, wenn möglich. Währenddessen erweitern Sie kontinuierlich Ihr Wissen über KI, Produkte und Prozesse, wenden das Gelernte in der Praxis an und teilen Best Practices, um die Ergebnisse von Team und Kunden zu verbessern.
Wer Sie sind
- Verantwortlich für die Umsatzbindung und -wachstum durch Überwachung von Signalen, Minderung von Abwanderungsrisiken und Umsetzung von Wiederherstellungsstrategien für Unternehmens- und Agenturbücher.
- Liefern messbare Einstellungs- und Geschäftsergebnisse durch datengestützte Optimierungen, Budgetverwaltung und Kampagnenleistungsmanagement.
- Erleichtern von Diskussionen auf C-Ebene und mit leitenden Mitarbeitern; übersetzen von Geschäftszielen in Lösungen, Einführungspläne und klare Erfolgsmessgrößen.
- Orchestrieren von funktionsübergreifenden Ressourcen (Vertrieb, Produkt, Technik, Beratung, Partnerprogramme), um den Wert zu beschleunigen und komplexe Herausforderungen zu lösen.
- Fördern der Produkt- und Tracking-Einführung zur Verbesserung von Attribution, Erkenntnissen und Entscheidungsfindung.
- Aufrechterhaltung operativer Exzellenz durch Einhaltung von SLAs, Pflege effektiver Fallhygiene und klare Kommunikation von Updates und nächsten Schritten.
- Bereitstellung von unternehmens- und agenturbereiten Präsentationen zu Leistung, Erkenntnissen und Empfehlungen; Dokumentation von Ergebnissen und Nachverfolgung.
Wer wir sind
Erfordert mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung; oder einen Bachelor-Abschluss und mindestens 2 Jahre relevante Erfahrung; oder einen höheren Abschluss ohne Erfahrung. Relevante Erfahrungen können Rekrutierung/Personalvermittlung, Tech/Dot-com, HR-Tech, Werbe-/Medienagentur, B2B, Account Management oder Kundenservice (interne oder externe Kunden) umfassen. Lernt schnell und zeigt starke technische Fähigkeiten, Neugier und die Fähigkeit, sich schnell einzuarbeiten und sofortige Auswirkungen zu erzielen. Zeigt starke Fähigkeiten im Beziehungsmanagement, einschließlich Kundenengagement, Abwanderungsverhinderung und Implementierung und Ausführung des Lebenszyklus nach dem Verkauf. Baut und pflegt effektive Partnerschaften mit Teammitgliedern, internen Stakeholdern und externen Kunden. Nutzt Daten, Trends und Kundeninsights, um Möglichkeiten zur Produktadoption und -wachstum zu identifizieren. Verwalten und halten von Konten effektiv (bis zu 50.000 USD jährlicher Umsatz pro Konto) und kommunizieren die Kampagnenleistung klar an Kunden und Entscheidungsträger auf Führungsebene.
Senior Client Success Manager - Enterprise Arbeitgeber: Indeed, Inc., c/o CT Corporation (Indeed.com)
Als Senior Client Success Manager - Enterprise bei uns profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen wie vierteljährliche Boni und Aktienoptionen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem inklusiven und vielfältigen Team. Unsere Unternehmenskultur fördert den Austausch von Best Practices und unterstützt Sie dabei, Ihre Expertise in den Bereichen KI und Produktmanagement kontinuierlich auszubauen.
Kontaktdaten:
Indeed, Inc., c/o CT Corporation (Indeed.com) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Client Success Manager - Enterprise erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst. Wir können dir helfen, indem wir dir Ressourcen zur Verfügung stellen!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Zeige dein Interesse und erkläre, wie du einen Mehrwert für das Team bringen kannst. Das kann oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich zu bewerben! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen und deine Erfolge hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Client Success Manager - Enterprise mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine Sprache, die zu dir passt und deine Persönlichkeit widerspiegelt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und einprägsam.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten. Zeige konkret, wie du die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung erfüllst und was du in die Position einbringen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So bist du sicher, dass alles richtig läuft und wir dich schnell erreichen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Indeed, Inc., c/o CT Corporation (Indeed.com) vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung und den Werten des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Erwartungen verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Account Management demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du über die Rolle hinausdenkst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Erfolg in dieser Position gemessen wird. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der langfristigen Zusammenarbeit.
✨Zeige deine Datenkompetenz
Da die Rolle stark auf datengestützten Entscheidungen basiert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und Reporting zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um strategische Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse zu optimieren.
