Digital Marketing - Omnichannel

Wir sind ein technologieorientierter Anbieter von Gesundheitslösungen. Wir sind von unserem Ziel getrieben, Gesundheitsorganisationen zukunftsfähig zu machen. Wir bieten beschleunigte, globale Wachstumschancen für Talente, die mutig, fleißig und flexibel sind. Bei Indegene gewinnen Sie eine einzigartige Karriereerfahrung, die Unternehmertum feiert und von Leidenschaft, Innovation, Zusammenarbeit und Empathie geleitet wird.

Wir sind zielorientiert. Wir ermöglichen es Gesundheitsorganisationen, zukunftsfähig zu sein, und unsere Kundenobsession ist unsere treibende Kraft. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden das erreichen, was sie wirklich wollen. Wir handeln mutig, treffen agile Entscheidungen und arbeiten fleißig.

Rolle: Omnichannel Orchestrator

Der Omnichannel Orchestrator spielt eine Schlüsselrolle innerhalb unserer Omnichannel-Strategie- und Orchestrierungs-Praxis und ist Teil unseres Omnichannel-Lieferrahmens. Sie arbeiten mit anderen Indegene-Kollegen und Kundenteams zusammen und vertreten Marketingstrategie, Kampagnenbetrieb, Datenmanagement, Analytik und digitale Fachleute. Sie berichten an den Sr. Director Customer Experience und Operations.

Diese Schlüsselrolle ist der Anker innerhalb unseres Engagements und arbeitet mit Gesundheitskunden zusammen, um Omnichannel-Marketingprogramme für HCP, Patienten, Betreuer, Apotheker und andere Interessengruppen im Gesundheitsökosystem bereitzustellen. Sie werden an neuen Markteinführungen, Wachstumsmarken beteiligt sein und mit starken digitalen und Omnichannel-Experten zusammenarbeiten. Sie bieten strategische Anleitung und operative Unterstützung und helfen bei der Gestaltung, Entwicklung und Einführung verschiedener Omnichannel-Kampagnen und -Fähigkeiten. Sie müssen ein starker Führer sein, um den digitalen operativen Wandel in der Pharmaindustrie voranzutreiben, und ein starker Projektmanager, um die Taktiken bis zur Fertigstellung/Implementierung umzusetzen.

Um in dieser Schlüsselrolle der Omnichannel-Orchestrierung erfolgreich zu sein, sind Sie ein erfahrener taktischer Stratege, haben die Fähigkeit, operative Exzellenz voranzutreiben, und verfügen über außergewöhnliche Fähigkeiten im Kundenmanagement. Sie adressieren Lösungen unter Verwendung sowohl analytischer als auch kreativer Denkweisen und können komplexe Konzepte nicht-technischen Stakeholdern erklären. Sie müssen in der Lage sein, Indegene auf höchster Ebene innerhalb des Markenmanagements und der kommerziellen Abläufe zu vertreten.

Sie werden aufgefordert:

• Kunden dabei zu helfen, Kundenengagements und -erlebnisse durch Omnichannel-Taktiken zu entwerfen, zu planen, aufzubauen und bereitzustellen, einschließlich Feld-, Digital- und traditionellen Kanälen (Rep, RTE, Web, E-Mail, SEM, Social, Media, Webinare, Chat, Print und Direktmail usw.).
• Strategische Richtungen zu identifizieren und Prioritäten zu setzen, um Geschäftsbedürfnisse zu adressieren und mit Stakeholdern zusammenzuarbeiten, um Omnichannel-Exzellenz voranzutreiben.
• Projekte zu verwalten, Initiativen zu priorisieren und die Ergebnisse über Partner hinweg zu überwachen.
• Benchmarks und KPIs für Taktiken in Partnerschaft mit dem Analytikteam zu entwickeln und Optimierungen für Taktiken zu empfehlen.
• Geschäftsbedürfnisse zu bewerten und Anforderungen für Omnichannel-Kampagnen, digitale Analytik sowie Inhalte und Webressourcen zu erstellen.
• Projekte zu besitzen und zu verwalten, um eine nahtlose Ausführung sicherzustellen.
• Kampagnenmanagement zu unterstützen und als Single Point of Contact zu fungieren.
• Leitlinien zu relevanten Prozessen für Kunden bereitzustellen und Genehmigungen zu erleichtern.
• Wichtige Geschäftsanwender zu Omnichannel-Digitaltaktiken, Compliance-Aspekten, Technologieplattformen, Kanälen und Kundenengagement-Taktiken zu beraten.
• Geschäftsprozesse zu bewerten und Optimierungsstrategien zu entwickeln.
• Meetings abzuhalten, Präsentationen durchzuführen und Erkenntnisse effektiv zu kommunizieren.
• Als Bindeglied zwischen Kunden-Stakeholdern, externen Agenturen und Indegene-Kollegen zu agieren.

Anforderungen:

• Erfahrung im Multichannel- und Omnichannel-Marketing sowie im digitalen Kanal ist ein Muss.
• Erfahrung als Martech-Berater mit einem starken Verständnis für Marketingtechnologie-Tools und -Strategien.
• Erfahrung in der Markteinführung, im Markenmanagement und in digitalen Abläufen innerhalb der Pharmaindustrie.
• Starke Projektmanagement- und Zusammenarbeitfähigkeiten.
• Außergewöhnliche analytische und konzeptionelle Denkfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Dokumentationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Ideen einfach zu kommunizieren.
• Erfahrung in der Erstellung detaillierter Berichte und der Durchführung von Präsentationen, während komplexe Probleme mit einfachen Lösungen erklärt werden.
• Ausgezeichnete Planungs-, Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Erfahrung mit dem rechtlichen/medizinischen/regulatorischen Prüfprozess.
• Starke Zusammenarbeit und Einflussnahme.
• Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich oder ein MBA.
• Mindestens 7+ Jahre Erfahrung in Markenoperationen, Projektmanagement oder digitalen Abläufen und Strategien.