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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Customer Success Management und sorge für exzellente Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: index ist ein führendes Unternehmen in der digitalen Wirtschaft mit Fokus auf den HR-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung, hybrides Arbeitsmodell und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und fördere das persönliche Wachstum deiner Mitarbeitenden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Erfahrung in B2B-Kundenbetreuung und Führungskompetenzen sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten sind gegeben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4020 - 6700 € pro Monat.
Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht index. Als europäischer Marktführer sind wir seit vielen Jahren in der digitalen Wirtschaft erfolgreich vernetzt und beschäftigen uns mit allem, was den Personalmarkt betrifft: vom digitalen Premium-Vertriebssystem für den HR-Bereich über Personalmarktforschung bis hin zum HR-Marketing. Genau diese auf dem B2B-Markt einzigartige Kombination macht uns zum anerkannten Partner der Personalprofis in der DACH-Region. Wir sind inhabergeführt, stetig wachsend und stolz auf unsere wertschätzende Teamatmosphäre.
Wir sind die Game Changer! Verstärke unser Team in Berlin-Mitte als
Teamleiter (m/w/d) B2B-Kundenbetreuung / Customer Success Management
Dein Job
Du führst unser engagiertes Team im Bereich Customer Success Management. Gemeinsam gewährleistet ihr ein exzellentes Kundenmanagement und eine permanente Kundenzufriedenheit. Du inspirierst und unterstützt Deine Mitarbeitenden dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten, behältst den Überblick über unsere Kunden und betreust darüber hinaus Dein eigenes Kundenklientel. Zu Deinem Verantwortungsbereich gehören:
- Planung und Steuerung des Customer Success Managements
- Auf- und Ausbau von langfristigen Kundenbeziehungen und Partnerschaften
- Sicherstellung und Erreichung der Teamziele anhand von definierten Kennzahlen
- Optimierung der bestehenden Prozesse und Arbeitsabläufe
- Führen von regelmäßigen Feedbackgesprächen und Teammeetings
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Warum index?
Die Zufriedenheit und das persönliche Wachstum unserer Mitarbeitenden sind uns sehr wichtig. Die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben ist nicht nur eine Floskel, sondern wird bei uns tatsächlich gelebt. Darüber hinaus bieten wir Dir:
- unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
- attraktive Vergütung (Fixgehalt und erfolgsbasierte Provision)
- strukturiertes Onboarding und individuelle Coachings
- ein herzliches, humorvolles Miteinander mit regelmäßigen Teamevents
- hybrides Arbeitszeitmodell
- Firmenfitness & Bikeleasing
- modernes Büro mit sonniger Dachterrasse und gemütlicher Lounge direkt in der Friedrichstraße
Dein Profil
Du besitzt ein souveränes, kommunikatives Auftreten gepaart mit einer hohen Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie Verhandlungsgeschick. Neben einer ausgeprägten Begeisterungsfähigkeit, analytischem Denken und Kostenbewusstsein zeichnen Dich folgende fachliche Kompetenzen aus:
- kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- fundierte, langjährige Erfahrungen in der B2B-Kundenbetreuung
- einschlägige Berufserfahrungen aus der Personaldienstleistungsbranche als Führungskraft (Teamleiter, Niederlassungsleiter, Stellvertreter o.ä.)
- gutes Know-how im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben
- hohe Affinität für den digitalen Markt
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Klingt nach einem Job wie für Dich gemacht? Aber Du hast noch Fragen? Dann melde Dich direkt bei Melina oder Susan unter T. 030 390 88 408. Wir freuen uns auf Dich!
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: Bis zu 6.700,00€ pro Monat
Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 30 pro Woche
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Sabbatical
Sonderzahlung:
- Provision
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10117 Berlin
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter (m/w/d) B2B-Kundenbetreuung / Customer Success Management Arbeitgeber: Index Internet Und Mediaforschung Gmbh
Kontaktperson:
Index Internet Und Mediaforschung Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) B2B-Kundenbetreuung / Customer Success Management
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der B2B-Kundenbetreuung, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleiter-Position bei index zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und motiviert hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im digitalen Markt und der Personaldienstleistungsbranche. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Optimierung von Kundenbeziehungen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über Kennzahlen und Zielvorgaben zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Erfolge gemessen und erreicht hast, um deine Ergebnisorientierung zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) B2B-Kundenbetreuung / Customer Success Management
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über index und deren Position im B2B-Markt. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der B2B-Kundenbetreuung und deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Rolle des Teamleiters im Customer Success Management bist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Lösungsorientierung hervor.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Index Internet Und Mediaforschung Gmbh vorbereitest
✨Sei bereit, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du dein Team erfolgreich geführt hast. Betone deine Fähigkeit, Mitarbeitende zu inspirieren und ihre Potenziale zu entfalten.
✨Kenntnisse über den B2B-Markt
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im B2B-Kundenmanagement. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie du dieses Wissen in der Rolle anwenden kannst.
✨Ziele und Kennzahlen im Fokus
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Planung und Steuerung von Teamzielen zu sprechen. Erkläre, wie du Kennzahlen zur Erfolgsmessung genutzt hast und welche Strategien du zur Zielerreichung entwickelt hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten hervor, insbesondere in Bezug auf Verhandlungen und Feedbackgespräche. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich kommuniziert hast.
