Einleitung
Als Produktmanager (m/w/d) bei indibit gestaltest du aktiv mit, wie edoop Schulen im Alltag wirklich entlastet. Unsere Software wird bereits an über 2.000 Schulen von mehr als 70.000 Lehrkräften genutzt.
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen – Lehrkräften, Schulverwaltungen und Eltern –, dem Vertrieb und der Produktentwicklung. Du sammelst Bedarfe und Feedback aus dem Schulalltag, von der Notenverwaltung über die Elternkommunikation bis zur Stunden- und Vertretungsplanung, und bringst sie strukturiert ins Produktteam ein. Dabei behältst du im Blick, wie gut unsere Kund:innen mit edoop zurechtkommen, und leitest daraus Prioritäten für Weiterentwicklung, Support und Vertrieb ab.
Was erwartet dich?
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kundensupport, Key Account Management und Produktentwicklung und sorgst dafür, dass Kundenfeedback strukturiert bei der Entwicklung ankommt.
- Du steuerst das Helpdesk-Team mit Fokus auf Priorisierung und Qualitätssicherung.
- Du baust eine praxisnahe Wissensdatenbank und Dokumentation auf.
- Du legst Kennzahlen fest (SLAs, Lösungsquoten, Kundenzufriedenheit) und behältst sie als Grundlage für Produktentscheidungen im Blick.
- Du betreust bestehende Kundenbeziehungen und baust sie im Sinne eines Key Account Managements aus: Messepräsenz, Kundenansprache im öffentlichen Bereich, Produktpräsentationen.
- Du sammelst Kundenfeedback, priorisierst es und kommunizierst es an die Produktentwicklung.
Was bieten wir dir?
- Arbeitszeit: 35 bis 40 Stunden pro Woche
- Aktive Mitge stal tung deiner Zukunft
- Flexible Arbeits zeiten sowie flexible Home-Office Regelung
- Freundschaftliche Unter neh mens kultur mit regel mä ßigen Events
- Sichere Perspek tive durch lang fris tiges und nach hal tiges Geschäftsmodell
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsvorsorge, Jobticket, Dienstradleasing und Zugriff auf Rabatte vieler Markenprodukte
- Attraktive Zulage zur betrieblichen Altersvorsorge
Was bringst du mit?
- Erfahrung mit digitalen Produkten (SaaS): Du kennst Prozesse rund um Produktentwicklung, Rollout und Kundenfeedback aus eigener Praxis.
- Du verstehst technische Zusammenhänge und kannst zwischen Entwicklung und Kund:innen vermitteln, ohne selbst entwickeln zu müssen.
- Erste Erfahrung in der Verantwortung für ein Produkt, ein Team oder Projekte im Kundenkontext, idealerweise auch im (Key) Account Management.
- Sicheres, überzeugendes Auftreten in der Kundenkommunikation (Messen, Produktpräsentationen) sowie Gespür für den langfristigen Aufbau von Kundenbeziehungen.
- Organisationstalent, Eigeninitiative und Interesse daran, Produkt, Kundenbeziehungen und Vertrieb zusammenzudenken.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Deutschkenntnisse auf Niveau C1/C2.
Von Vorteil: Erfahrung mit behördlichen bzw. öffentlichen Auftraggebern.
Über uns
Wir verstehen uns als Dienst leister für die digi tale Trans for ma tion von Schulen, Universitäten und Hoch schulen. Zusammen mit den IT-Abtei lungen und System her stel lern entwi ckeln wir realis ti sche, indi vi du elle Soft ware-Lösungen.
Wie die digi tale Welt entwi ckeln auch wir uns stetig weiter. Wir wollen den Alltag von Lehrenden sowie Lehrkräften, Eltern und Schülern erleichtern. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden die Arbeit mit den Produkten Spaß macht. Außerdem möchten wir die Digitalisierung aktiv vorantreiben. Mit Hilfe unserer Produkte können unsere Kunden die digitalen Technologien nutzen, um die direkte Zusammenarbeit (z.B. an Schulzeugnissen) effizienter zu gestalten. Damit sparen sie sich Wege und Zeit.
edoop Produktmanager (m/w/d) in Bayreuth Arbeitgeber: indibit
Als Fullstack Entwickler (m/w/d) in unserem innovativen Unternehmen hast du die Möglichkeit, aktiv an der digitalen Transformation von Schulen und Hochschulen mitzuwirken. Wir bieten dir nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office, sondern auch eine freundschaftliche Unternehmenskultur mit regelmäßigen Events und Raum für deine kreativen Ideen. Zudem profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Jobticket, Dienstradleasing und einer betrieblichen Altersvorsorge, die dir eine sichere Perspektive für deine berufliche Zukunft bietet.
