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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice und Verkaufsdemonstrationen für Wohnmobile durchführen und Kunden betreuen.
- Arbeitgeber: Indie Campers, ein führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Schulungen und Reisevorteile.
- Andere Informationen: Karriereentwicklungsmöglichkeiten und multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
ÜBER UNS Indie Campers ist ein globaler Marktführer im Bereich Roadtrip-Reisen und bietet tausenden von Kunden die Freiheit, die Welt in voll ausgestatteten Campervans und Wohnmobilen zu erkunden. Während wir unser Produktangebot weiter ausbauen, setzen wir auf herausragende Mitarbeitende im direkten Kundenkontakt, die unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig kommerzielle Ergebnisse vorantreiben.
DIE ROLLE Der Kundenbetreuer für Camper und Reisen (m/w/d) ist verantwortlich für die Durchführung aller kundenbezogenen Vermietungsprozesse sowie für professionelle Verkaufsdemonstrationen von Wohnmobilen, um Interessenten in Käufer zu verwandeln. Es handelt sich um eine praxisorientierte, kundenfokussierte Position, die Service, Produktpräsentation, operative Umsetzung und Vertriebsnachverfolgung kombiniert. Über alle Vermietungs- und Verkaufsaktivitäten hinweg stellt diese Rolle sicher, dass jedes Fahrzeug, jede Interaktion und jeder Kundenkontakt den hohen Standards von Indie Campers entspricht.
WORAN WERDEN SIE ARBEITEN?
- Kundenservice & Operations: Durchführung von Check-ins und Check-outs, Einweisungen sowie kontinuierliche Betreuung während der Miete. Professioneller Umgang mit Beschwerden und Notfällen mit Empathie.
- Verkaufsdemonstrationen & Kundeninteraktion: Vorbereitung und Durchführung von Wohnmobil-Demos, Präsentation von Funktionen, technischen Details und kundenspezifischen Bedürfnissen. Sicherstellung reibungsloser Übergaben und vollständiger Dokumentation.
- Vertriebsabschluss & Lead-Management: Nachverfolgung von Leads, Demos und Follow-ups im CRM-System. Umwandlung von Mietkunden in Verkaufschancen sowie Unterstützung des RV Sales District und City Leads bei der Zielerreichung.
- Produktkenntnisse & Technischer Support: Aufbau und Pflege fundierter Kenntnisse der Indie Campers Wohnmobilmodelle sowie Durchführung einfacher Systemdemonstrationen (Beleuchtung, Gas etc.). Fehleranalyse und Eskalation bei Bedarf.
WEN SUCHEN WIR?
- 1–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, in der Hotellerie, Vermietung oder im Automotive-Bereich (erforderlich)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung (erforderlich)
- Fähigkeit, technische Systeme von Wohnmobilen/Fahrzeugen zu verstehen und zu erklären (erforderlich)
- Praktische, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise unter Druck (erforderlich)
- Erfahrung mit CRM-Tools (von Vorteil), Vermietungssystemen (erforderlich) oder digitalen Vertriebssystemen (von Vorteil)
- Organisationstalent, Detailorientierung und proaktive Arbeitsweise im Umgang mit Kunden und Leads (erforderlich)
- Führerschein Klasse B (erforderlich)
- Englischkenntnisse (erforderlich), Deutschkenntnisse (von Vorteil)
PHYSISCHE UND OPERATIVE ANFORDERUNGEN
- Fähigkeit, über längere Zeiträume zu stehen, zu gehen und sich im Depot zu bewegen (erforderlich)
- Fähigkeit, leichte bis mittelschwere Gegenstände (10–15 kg) zu heben oder zu tragen (erforderlich)
- Bereitschaft, im Freien bei unterschiedlichen Wetterbedingungen zu arbeiten (erforderlich)
- Flexibilität für Wochenendarbeit, Feiertage und Hochsaisonzeiten (erforderlich)
- Fähigkeit, professionell und ruhig mit Kunden in unterschiedlichen emotionalen Situationen umzugehen
UNSER VERSPRECHEN BEI INDIE
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Provisionsmöglichkeiten
- Schulungen in Vertrieb, Produktwissen, Kundenservice und technischen RV-Systemen
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Vermietung, Vertrieb, Operations oder Service
- Reisevorteile und Zugang zur Indie Campers Flotte
- Dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld
Sind Sie bereit für Go Indie?
Kundenbetreuer für Camper und Reisen (m/w/d) Arbeitgeber: INDIE CAMPERS
Kontaktperson:
INDIE CAMPERS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer für Camper und Reisen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, was Indie Campers besonders macht. Zeig in deinem Gespräch, dass du die Marke verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf praktische Demonstrationen vor! Da die Rolle viel mit Wohnmobil-Demos zu tun hat, übe, wie du die Funktionen und technischen Details klar und verständlich erklärst. Das wird dir helfen, potenzielle Kunden zu überzeugen und sie in Käufer zu verwandeln.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Kundenservice oder Vertrieb arbeiten, um Einblicke zu bekommen. Vielleicht können sie dir sogar Tipps geben, wie du dich bei Indie Campers hervorheben kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Flexibilität! In der Stellenbeschreibung wird erwähnt, dass Wochenendarbeit und Hochsaisonzeiten wichtig sind. Mach deutlich, dass du bereit bist, dich den Anforderungen anzupassen und auch unter Druck einen hervorragenden Service zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer für Camper und Reisen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Kunden begeistern können. Zeig uns, wer du bist und warum du perfekt zu Indie Campers passt!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden glücklich gemacht hast oder erfolgreich verkauft hast. Das macht deine Bewerbung lebendig und nachvollziehbar.
Achte auf Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Werte erfahren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei INDIE CAMPERS vorbereitest
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die verschiedenen Wohnmobilmodelle von Indie Campers genau anschauen. Verstehe die Funktionen und technischen Details, damit du während des Gesprächs kompetent darüber sprechen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du mit Beschwerden umgegangen bist und wie du das Kundenerlebnis verbessert hast. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
✨Verkaufsfähigkeiten betonen
Da die Position auch Verkaufsdemonstrationen umfasst, solltest du deine Verkaufserfahrungen hervorheben. Überlege dir, wie du einen potenziellen Kunden von einem Wohnmobil überzeugen würdest und bringe diese Ideen ins Gespräch ein.
✨Flexibilität und Teamgeist
Sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen, insbesondere in Bezug auf Arbeitszeiten und die Bereitschaft, im Freien zu arbeiten. Betone auch, wie wichtig dir Teamarbeit ist, um gemeinsam die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.