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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice und Verkaufsdemonstrationen für Wohnmobile durchführen.
- Arbeitgeber: Indie Campers, führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Schulungen und Reisevorteile.
- Andere Informationen: Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einem multikulturellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Indie Campers ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen und bietet Tausenden von Kundinnen und Kunden die Freiheit, die Welt mit voll ausgestatteten Campervans und Wohnmobilen zu erkunden. Während wir unser Produktangebot weiter ausbauen, setzen wir auf herausragende Mitarbeitende im direkten Kundenkontakt, die unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig kommerzielle Ergebnisse erzielen.
Die Rolle des Rental Service Agent vereint zwei Schwerpunkte:
- Verantwortung für ein herausragendes Kundenerlebnis im Vermietungsbereich
- Verkaufsspezialist/in für Wohnmobil-Demonstrationen und Verkaufsabschlüsse
Diese Position ist entscheidend dafür, dass Kundinnen und Kunden zufrieden sind – ganz gleich, ob sie ihre Mietreise beginnen oder ihr zukünftiges Wohnmobil kaufen.
Der Rental Service Agent übernimmt alle kundenbezogenen Abläufe im Vermietungsbereich und führt professionelle Verkaufsdemonstrationen von Wohnmobilen durch, um Interessentinnen und Interessenten in Käuferinnen und Käufer zu verwandeln. Es handelt sich um eine praktische, stark kundenorientierte Rolle, die Service, Produktpräsentation, operative Umsetzung und Nachverfolgung im Sales-Bereich kombiniert. Sowohl in der Vermietung als auch im Verkauf stellt diese Funktion sicher, dass jedes Fahrzeug, jede Interaktion und jeder Kundenkontakt den hohen Standards von Indie Campers entspricht.
Woran werden Sie arbeiten?
- Kundenservice & operative Abläufe: Durchführung von Check-ins und Check-outs, Briefings sowie laufende Unterstützung während der Miete. Service-Recovery-Fälle und Notfälle werden mit Empathie betreut.
- Verkaufsdemonstrationen & Kundenkontakt: Vorbereitung und Durchführung von Wohnmobil-Demos, bei denen Funktionen, Spezifikationen und kundenspezifische Bedürfnisse vorgestellt werden. Sicherstellung reibungsloser Übergaben sowie vollständiger und korrekter Dokumentation.
- Sales Conversion & Lead Management: Nachverfolgung von Leads, Demos und Follow-ups im CRM. Umwandlung von Mietkundinnen und -kunden in Verkaufschancen sowie Unterstützung des RV Sales District and City Lead bei der Zielerreichung.
- Produktwissen & technischer Support: Laufende Kenntnis der Indie Campers Wohnmobilmodelle sowie Durchführung einfacher System-Demos (Beleuchtung, Gas usw.). Probleme erkennen, beheben oder bei Bedarf eskalieren.
Wen suchen wir?
- Must have: 1–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Verkauf, in der Hotellerie, Vermietung oder im Automotive-Bereich.
- Must have: starke Kommunikationsfähigkeit und ein professioneller Umgang mit Kundinnen und Kunden.
- Must have: Fähigkeit, technische Systeme von Wohnmobilen/Fahrzeugen zu verstehen und verständlich zu erklären.
- Must have: praktische, anpassungsfähige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Druck.
- Nice to have: Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools, Vermietungssystemen oder digitaler Verkaufssoftware.
- Must have: organisierte, detailorientierte und proaktive Arbeitsweise in der Betreuung von Leads oder Kundinnen und Kunden.
- Must have: Führerschein der Klasse B.
- Must have: Englischkenntnisse und nice to have: Deutschkenntnisse.
Physische und operative Anforderungen:
- Must have: Fähigkeit, über längere Zeiträume des Tages zu stehen, zu gehen und sich am Standort zu bewegen.
- Must have: Fähigkeit, leichte bis mittelschwere Gegenstände (10–15 kg) zu heben oder zu tragen.
- Must have: Bereitschaft, im Freien und bei unterschiedlichen Wetterbedingungen zu arbeiten.
- Must have: Flexibilität für Einsätze an Wochenenden, Feiertagen und in der Hochsaison.
- Must have: Fähigkeit, mit Kundinnen und Kunden in unterschiedlichen emotionalen Situationen (freudig, gestresst, verwirrt) ruhig und professionell umzugehen.
Das Indie-Versprechen!
- Attraktive Vergütung und Provisionsmöglichkeiten.
- Schulungen in den Bereichen Sales, Produktwissen, Kundenservice und technische Wohnmobilsysteme.
- Karriereentwicklung in den Bereichen Vermietung, Sales, Operations oder Servicing.
- Reisevorteile und Zugang zur Indie Campers Mietflotte.
- Ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.
Sind Sie bereit für Indie?
Mietservice-Mitarbeiter/in Arbeitgeber: INDIE CAMPERS
Kontaktperson:
INDIE CAMPERS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mietservice-Mitarbeiter/in
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mietservice-Mitarbeiter/in interessierst, zögere nicht, direkt bei uns vorbeizuschauen oder uns eine Nachricht zu senden. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung für die Rolle!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf die Verkaufsdemonstrationen vor! Informiere dich über unsere Wohnmobile und übe, wie du deren Funktionen und Vorteile überzeugend präsentieren kannst. Das wird dir helfen, potenzielle Kunden in Käufer zu verwandeln.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten, und frage nach Tipps oder möglichen Verbindungen zu uns. Manchmal kann ein persönlicher Kontakt den Unterschied machen!
✨Tip Nummer 4
Bleib flexibel und offen! Die Arbeit im Kundenservice erfordert oft schnelles Handeln und Anpassungsfähigkeit. Zeige uns, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst – das ist genau das, was wir suchen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mietservice-Mitarbeiter/in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Betone deine Erfahrungen!: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden begeistert hast oder erfolgreich verkauft hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Rolle bist!
Mach es übersichtlich!: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei INDIE CAMPERS vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du stets das Kundenerlebnis im Fokus hattest.
✨Produktwissen aneignen
Informiere dich über die verschiedenen Wohnmobilmodelle von Indie Campers. Sei bereit, Fragen zu den Funktionen und Spezifikationen zu beantworten und zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Verkaufstechniken üben
Übe Verkaufsdemonstrationen, als ob du sie tatsächlich durchführen würdest. Überlege dir, wie du potenzielle Kunden von den Vorteilen der Wohnmobile überzeugen kannst und welche Fragen sie stellen könnten.
✨Flexibilität und Teamgeist betonen
Sei bereit, über deine Flexibilität und Teamfähigkeit zu sprechen. Betone, dass du auch unter Druck ruhig bleibst und bereit bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, besonders während der Hochsaison oder an Wochenenden.