Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice und Verkaufsdemonstrationen für Wohnmobile durchführen.
- Unternehmen: Indie Campers, führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Schulungen und Reisevorteile.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Team mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Indie Campers ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen und bietet Tausenden von Kundinnen und Kunden die Freiheit, die Welt mit voll ausgestatteten Campervans und Wohnmobilen zu erkunden. Während wir unser Produktangebot weiter ausbauen, setzen wir auf herausragende Mitarbeitende im direkten Kundenkontakt, die unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig kommerzielle Ergebnisse erzielen.
Die Rolle des Kundenberater Autovermietung vereint zwei Schwerpunkte:
- Verantwortung für ein herausragendes Kundenerlebnis im Vermietungsbereich
- Verkaufsspezialist/in für Wohnmobil-Demonstrationen und Verkaufsabschlüsse
Diese Position ist entscheidend dafür, dass Kundinnen und Kunden zufrieden sind – ganz gleich, ob sie ihre Mietreise beginnen oder ihr zukünftiges Wohnmobil kaufen.
Der Kundenberater Autovermietung übernimmt alle kundenbezogenen Abläufe im Vermietungsbereich und führt professionelle Verkaufsdemonstrationen von Wohnmobilen durch, um Interessentinnen und Interessenten in Käuferinnen und Käufer zu verwandeln. Es handelt sich um eine praktische, stark kundenorientierte Rolle, die Service, Produktpräsentation, operative Umsetzung und Nachverfolgung im Sales-Bereich kombiniert. Sowohl in der Vermietung als auch im Verkauf stellt diese Funktion sicher, dass jedes Fahrzeug, jede Interaktion und jeder Kundenkontakt den hohen Standards von Indie Campers entspricht.
Woran werden Sie arbeiten?
- Kundenservice & operative Abläufe: Durchführung von Check-ins und Check-outs, Briefings sowie laufende Unterstützung während der Miete. Service-Recovery-Fälle und Notfälle werden mit Empathie betreut.
- Verkaufsdemonstrationen & Kundenkontakt: Vorbereitung und Durchführung von Wohnmobil-Demos, bei denen Funktionen, Spezifikationen und kundenspezifische Bedürfnisse vorgestellt werden. Sicherstellung reibungsloser Übergaben sowie vollständiger und korrekter Dokumentation.
- Sales Conversion & Lead Management: Nachverfolgung von Leads, Demos und Follow-ups im CRM. Umwandlung von Mietkundinnen und -kunden in Verkaufschancen sowie Unterstützung des RV Sales District and City Lead bei der Zielerreichung.
- Produktwissen & technischer Support: Laufende Kenntnis der Indie Campers Wohnmobilmodelle sowie Durchführung einfacher System-Demos (Beleuchtung, Gas usw.). Probleme erkennen, beheben oder bei Bedarf eskalieren.
Wen suchen wir?
- Must have: 1–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Verkauf, in der Hotellerie, Vermietung oder im Automotive-Bereich.
- Must have: starke Kommunikationsfähigkeit und ein professioneller Umgang mit Kundinnen und Kunden.
- Must have: Fähigkeit, technische Systeme von Wohnmobilen/Fahrzeugen zu verstehen und verständlich zu erklären.
- Must have: praktische, anpassungsfähige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Druck.
- Nice to have: Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools, Vermietungssystemen oder digitaler Verkaufssoftware.
- Must have: organisierte, detailorientierte und proaktive Arbeitsweise in der Betreuung von Leads oder Kundinnen und Kunden.
- Must have: Führerschein der Klasse B.
- Must have: Englischkenntnisse und nice to have: Deutschkenntnisse.
Physische und operative Anforderungen:
- Must have: Fähigkeit, über längere Zeiträume des Tages zu stehen, zu gehen und sich am Standort zu bewegen.
- Must have: Fähigkeit, leichte bis mittelschwere Gegenstände (10–15 kg) zu heben oder zu tragen.
- Must have: Bereitschaft, im Freien und bei unterschiedlichen Wetterbedingungen zu arbeiten.
- Must have: Flexibilität für Einsätze an Wochenenden, Feiertagen und in der Hochsaison.
- Must have: Fähigkeit, mit Kundinnen und Kunden in unterschiedlichen emotionalen Situationen (freudig, gestresst, verwirrt) ruhig und professionell umzugehen.
Das Indie-Versprechen!
- Attraktive Vergütung und Provisionsmöglichkeiten.
- Schulungen in den Bereichen Sales, Produktwissen, Kundenservice und technische Wohnmobilsysteme.
- Karriereentwicklung in den Bereichen Vermietung, Sales, Operations oder Servicing.
- Reisevorteile und Zugang zur Indie Campers Mietflotte.
- Ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.
Sind Sie bereit für Indie?
Mitarbeiter Autovermietung Arbeitgeber: INDIE CAMPERS
Indie Campers ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berglern/München eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Entfaltung. Die Kombination aus innovativer Technologie und einem kundenorientierten Ansatz macht Indie Campers zu einem spannenden Ort für alle, die eine Leidenschaft für Reisen und Technik haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Autovermietung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei INDIE CAMPERS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Autovermietung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei INDIE CAMPERS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei INDIE CAMPERS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über INDIE CAMPERS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
