Spontaneous Application - Rental Service Agent

Indie Campers ist ein globaler Marktführer im Bereich Roadtrip-Reisen und bietet Tausenden von Kunden die Freiheit, die Welt in voll ausgestatteten Campervans und Wohnmobilen zu erkunden. Als wir unser Produktangebot erweitern, verlassen wir uns auf außergewöhnliche Fachkräfte an der Front, die unvergessliche Kundenerlebnisse bieten und gleichzeitig kommerzielle Ergebnisse erzielen.

Der Rental Service Agent ist eine duale Rolle:

• Kundenservice Champion für Vermietungen
• Verkaufsspezialist für Wohnmobil-Demonstrationen und -Konversionen

Diese Position ist entscheidend dafür, dass die Kunden zufrieden sind, egal ob sie eine Mietreise beginnen oder ihr zukünftiges Wohnmobil kaufen.

DER ROLLE

Der Rental Service Agent führt alle kundenorientierten Mietoperationen durch und führt professionelle Wohnmobil-Verkaufsdemonstrationen durch, um Interessenten in Käufer umzuwandeln. Dies ist eine praktische, kundenorientierte Rolle, die Service, Produktpräsentation, operative Ausführung und Nachverfolgung des Verkaufsmanagements kombiniert. In Bezug auf Vermietungen und Verkäufe stellt diese Rolle sicher, dass jedes Fahrzeug, jede Interaktion und jeder Kundenmoment den hohen Standards von Indie Campers entspricht.

WAS WERDEN SIE ARBEITEN?

• Kundenservice & Betrieb: Durchführung von Check-ins/Check-outs, Briefings und Bereitstellung fortlaufender Mietunterstützung. Umgang mit Servicewiederherstellung und Notfällen mit Empathie.
• Verkaufsdemonstrationen & Kundenengagement: Vorbereitung und Durchführung von Wohnmobil-Demos, Präsentation von Funktionen, Spezifikationen und kundenspezifischen Bedürfnissen. Sicherstellen, dass die Übergaben reibungslos verlaufen und alle Dokumente in Ordnung sind.
• Verkaufsumwandlung & Lead-Management: Verfolgen von Leads, Demos und Nachverfolgungen im CRM. Umwandlung von Mietkunden in Verkaufschancen und Unterstützung des RV Sales District und City Lead zur Erreichung der Ziele.
• Produktwissen & Technische Unterstützung: Aufrechterhaltung des Wissens über die RV-Modelle von Indie Campers und Durchführung grundlegender Systemdemos (Beleuchtung, Gas usw.). Problemlösung und Eskalation von Problemen nach Bedarf.

WEN SUCHEN WIR?

• 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Verkauf, Gastgewerbe, Vermietung oder Automobilumfeld.
• Starke Kommunikations- und Kundenbindungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, technische RV/Fahrzeugsysteme zu verstehen und zu erklären.
• Praktisch, anpassungsfähig und lösungsorientiert unter Druck.
• Kenntnisse in CRM-Tools und Vermietungssystemen oder digitale Verkaufssoftware von Vorteil.
• Organisiert, detailorientiert und proaktiv im Management von Leads oder Kunden.
• Führerschein (Kategorie B) erforderlich.
• Englischkenntnisse und Deutschkenntnisse von Vorteil.

PHYSISCHE UND BETRIEBLICHE ANFORDERUNGEN

• Fähig, längere Zeit zu stehen, zu gehen und sich im Depot zu bewegen.
• Fähig, leichte bis mittelschwere Gegenstände (10–15 kg) zu heben oder zu tragen.
• Komfortabel bei der Arbeit im Freien bei unterschiedlichen Wetterbedingungen.
• Flexibel, um an Wochenenden, Feiertagen und in der Hochsaison zu arbeiten.
• Fähigkeit, mit Kunden in verschiedenen emotionalen Zuständen (aufgeregt, gestresst, verwirrt) ruhig und professionell umzugehen.

DIE INDIE VERPFLICHTUNG!

• Wettbewerbsfähige Vergütung und Provisionsmöglichkeiten.
• Schulung in Verkauf, Produktwissen, Kundenservice und technischen Systemen von Wohnmobilen.
• Karrierewachstum in den Bereichen Vermietung, Verkauf, Betrieb oder Service.
• Reisevorteile und Zugang zur Mietflotte von Indie Campers.
• Dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.

Sind Sie bereit, Indie zu werden?