Rental Operations Supervisor in Wien

Indie Campers ist der globale Marktführer im Bereich Road-Trip-Reisen und betreibt eine der größten Campervan- und Wohnmobilflotten weltweit. Mit einer wachsenden Präsenz in Europa, Nordamerika und Ozeanien sind wir ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, Reisen für alle vernetzter, bedeutungsvoller und zugänglicher zu gestalten.

Die Rolle des City Lead spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung dieser Mission vor Ort, indem sie hochwertige Mietoperationen, nahtlose Servicekoordination und ein konsistentes, kundenorientiertes Erlebnis sicherstellt. Als vor Ort tätiger Leiter treibt der City Lead die betriebliche Exzellenz, die Teamleistung und die gesamte Kundenreise innerhalb ihrer Stadt voran und fungiert als Brücke zwischen globalen Standards und lokaler Ausführung.

Der City Lead überwacht die täglichen Abläufe eines kleinen Depots, führt alle Arbeitsabläufe persönlich aus und koordiniert diese aufgrund der reduzierten Teamgröße und des Fehlens spezialisierter Einheiten (Service, Wohnmobilverkauf, Support). Diese Rolle ist zu 70–80 % praktisch und sorgt für einen reibungslosen Betriebsablauf, starken Kundenservice, genaue Dokumentation und zuverlässige Flottenbereitschaft.

Darüber hinaus berichtet der Junior City Lead an den District Manager und ist verantwortlich für die Kostenkontrolle innerhalb des Depots, einschließlich der effizienten Nutzung von Verbrauchsmaterialien, der Vermeidung unnötiger Ausgaben, der Minimierung von Nacharbeiten und diszipliniertem operativen Ausgaben.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Ausführen und Koordinieren aller Mietabläufe: Check-in, Check-out, Dokumentation und Systemupdates (einschließlich Reinigung und Wartung);
• Tägliche KPIs verfolgen;
• Zusatzprodukte durch wertbasierte Verkaufsstrategien fördern;
• Grundlegende RV-/Van-Checks durchführen (Batterie, Wassersysteme, Gas, Lichter, Reifen);
• Komplexe technische oder mechanische Probleme umgehend an regionale Serviceteams weiterleiten;
• Vollständige Genauigkeit des Flottenstatus und der Einsatzbereitschaft in den Betriebssystemen aufrechterhalten;
• Tägliche Schichten, Prioritäten und Aufgabenverteilung im kleinen Team koordinieren, einschließlich der Demonstration von SOPs und Einarbeitungsaufgaben für neue Mitarbeiter;
• Vorbereitung und Präsentation von RVs für Verkaufstermine überwachen.

Praktische Anforderungen:

• Fähigkeit, leichte bis mittelschwere Gegenstände (10–15 kg) zu heben oder zu bewegen und in der Lage zu sein, längere Zeit im Depot zu stehen, zu gehen und sich zu bewegen;
• Komfortabel bei der Ausführung physischer Aufgaben nach Bedarf;
• Bereitschaft, drinnen und draußen bei wechselnden Wetterbedingungen zu arbeiten;
• Flexibilität, an Wochenenden, Feiertagen und in Spitzenzeiten zu arbeiten, um dringende betriebliche Bedürfnisse zu unterstützen;
• 2 - 4 Jahre Erfahrung in schnelllebigen Betrieben, Logistik, Vermietung, Gastgewerbe oder kundenorientierten Umgebungen;
• Starke praktische Betriebsfähigkeit mit der Fähigkeit, in die täglichen Depotabläufe einzutauchen;
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, Prioritäten zu setzen und physische Aufgaben während hochvolumiger Zeiten zu bewältigen;
• Flexibilität, während der Hauptsaison verlängerte Schichten zu arbeiten, um die betriebliche Kontinuität sicherzustellen;
• Führerschein (Kategorie B) erforderlich;
• Englischkenntnisse (verpflichtend) und Deutsch (von Vorteil).

Das Indie Engagement!

• Teil eines jungen, schnell wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein, in dem Sie einen Unterschied machen;
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Field Operations und Übergangsmöglichkeiten zu unseren Büros in Lissabon, Mexiko-Stadt oder Manila;
• Kontinuierliche Schulungen und Coachings zur Entwicklung der Fähigkeiten, die Ihnen wichtig sind;
• Vergütungspaket, das Leistungs- und Empfehlungsboni umfasst;
• Kostenlose Road Trips, damit Sie Indie aus erster Hand erleben können, Reisen durch Europa, Nordamerika und Ozeanien.

Sind Sie bereit, Indie zu erleben?