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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Defect-Management und unterstütze bei technischen Anfragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im DACH-Raum, spezialisiert auf individuelle POS-Software-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein Workation Office in Lissabon.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Open-Door-Policy und spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Jährliche Sommerkonferenz für die ganze Familie und regelmäßige Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Payment-Solutions neu gedacht!
Unter diesem Motto entwickelt unser Partner, als führendes Unternehmen im DACH-Raum, innovative und individuelle POS-Software-Lösungen – von Self-Check-Kassen, über Click & Collect Systeme, bis hin zu spannenden inhouse Projekten.
Derzeit wird ein Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) für die interne IT-Infrastruktur am Standort Düsseldorf gesucht.
Aufgaben
- Verantwortung für das Defect-Management im Rahmen der IT-Projekte
- Support bei internen Systemanfragen
- Beratung der Anwender:innen bei technischen Fragen
- Überwachung der IT-Systeme, um Störungen frühzeitig zu erkennen
- Analyse technischer Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke
- Pflege der Wissensdatenbank, Handbücher und FAQ-Dokumente
- Administration neuer und bestehender Hardware
Qualifikation
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
- gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerktechnologien und idealerweise im Umgang mit ITSM-Tools
- ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- 4 Standorte in Deutschland (Düsseldorf, Berlin, Stuttgart und Leipzig) sowie einem Workation Office in Lissabon
- 30 Urlaubstage
- flexible Arbeitszeitgestaltung
- Open-Door-Policy und Duz-Kultur im gesamten Unternehmen
- 2x pro Monat Unternehmensfreitag (Get-Togehter mit den Teams und dem Management + Raum für Fortbildung, Präsentationen und eigenen Projekten)
- jährliche Sommerkonferenz (Event für die gesamte Familie)
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Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/d) Arbeitgeber: INDIE Solutions GmbH
Kontaktperson:
INDIE Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen geben, die für die Position wichtig sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzubilden. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du technische Probleme analysierst und löst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kunden- und Serviceorientierung in Gesprächen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Anwender:innen kommuniziert hast oder technische Unterstützung geleistet hast. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, das die Stelle anbietet. Besuche deren Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Microsoft Windows und Netzwerktechnologien.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Überprüfe deinen Lebenslauf, das Motivationsschreiben und andere Unterlagen auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei INDIE Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT Service Desk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Software, Hardware und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle wird ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung gefordert. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Anwender:innen kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
✨Kenntnisse über ITSM-Tools
Falls du Erfahrung mit ITSM-Tools hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Wenn nicht, informiere dich über gängige Tools und deren Funktionen, um dein Interesse und deine Lernbereitschaft zu zeigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Open-Door-Policy und Duz-Kultur zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
