Unser Mandant ist ein international tätiges IT- und Beratungsunternehmen, das große Enterprise-Organisationen bei der Digitalisierung, Standardisierung und Modernisierung ihrer IT-Service-Landschaften unterstützt.
Der Bereich Enterprise Service Management wächst kontinuierlich und baut seine Architekturkompetenz rund um ServiceNow gezielt aus.
Lead Architect ITSM / ESM ServiceNow (m/w/d).
Deutschlandweit · Hybrid · Vollzeit
Deine Aufgaben
- Übernahme der technischen und fachlichen Architekturverantwortung für komplexe ServiceNow-Plattformen im Enterprise-Umfeld
- Entwicklung von Zielarchitekturen, Roadmaps und Governance-Modellen für moderne ITSM- und Enterprise-Service-Management-Landschaften
- Konzeption skalierbarer ServiceNow-Lösungen für ITSM- und ESM-Prozesse sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung
- Übersetzung komplexer Geschäftsanforderungen in nachhaltige und standardisierte Plattformarchitekturen
- Architektur und Optimierung von ITSM-Prozessen wie Incident, Problem, Change und Service Request Management unter Einsatz moderner Automatisierungs- und AI-Funktionen
- Konzeption und Weiterentwicklung von CMDB-, CSDM- und Datenarchitekturen einschließlich Governance und Datenqualität
- Architektur für ITOM-nahe Themen wie Discovery, Service Mapping, Event Management und AI-gestützte Betriebsmodelle
- Entwicklung leistungsfähiger Integrationsarchitekturen zu ERP-, Identity-, Cloud-, Monitoring- und weiteren Enterprise-Systemen
- Definition von Architekturstandards, Governance-Richtlinien und technischen Designprinzipien
- Moderation von Architektur-Workshops, Design Reviews und technischen Entscheidungsrunden beim Kunden
- Sicherstellung von Skalierbarkeit, Performance, Security und langfristiger Plattformstabilität
- Fachliche Begleitung und Coaching von ServiceNow Consultants, Entwicklern und Architekten
- Unterstützung von Presales-Aktivitäten, Architekturkonzepten, RFPs, Proof of Concepts und Kundenpräsentationen
- Strategische Beratung von Enterprise-Kunden in Transformationsprogrammen sowie komplexen Multi-Supplier-Umgebungen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Architect oder Lead Architect im ITSM- bzw. Enterprise-Service-Management-Umfeld
- Sehr gutes Verständnis der ServiceNow-Plattform, insbesondere in den Bereichen ITSM, CMDB, CSDM, ITOM, Workflows, Automatisierung und Integrationen
- Erfahrung im Entwurf skalierbarer Lösungsarchitekturen für komplexe Enterprise-Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse in Architektur-Governance, technischen Entscheidungsprozessen und Plattformstandards
- Souveränes Auftreten in Kundenworkshops sowie gegenüber Management- und Architektur-Stakeholdern
- Erfahrung in Enterprise-Transformationen und komplexen IT-Service-Landschaften
- Mindestens zwei relevante ServiceNow-Zertifizierungen, beispielsweise CSA, CIS ITSM, CIS ITOM, CIS ITAM, CIS SecOps oder vergleichbare Qualifikationen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse
Das bringst du idealerweise mit
- Kenntnisse in ITOM, Discovery, Event Management, Service Mapping und Datenqualitätsinitiativen
- Erfahrung in der fachlichen Führung oder Qualitätssicherung von ServiceNow-Projektteams
- Kenntnisse moderner Automatisierungs- und AI-Funktionen innerhalb der ServiceNow-Plattform
- Erfahrung in SIAM-, Multi-Supplier- oder Enterprise-Transformationsprojekten
Das erwartet dich
- Verantwortung für Architektur und technologische Weiterentwicklung anspruchsvoller Enterprise-Service-Management-Plattformen
- Arbeit an komplexen ServiceNow-Projekten für internationale Enterprise-Kunden
- Hoher Gestaltungsspielraum bei Architekturentscheidungen und Plattformstrategien
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Enterprise Architect, Consultants und technischen Spezialisten
- Vielfältige Presales- und Beratungsaufgaben mit direktem Kundenkontakt
- Hybrides Arbeitsmodell mit projektbezogener Reisetätigkeit
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Firmenwagen
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Lead Architect ITSM / ESM ServiceNow (m/w/d) Arbeitgeber: indivHR | We ? IT Recruiting
Unser Mandant bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter an anspruchsvollen Cybersecurity-Projekten in industriellen und sicherheitskritischen Umgebungen arbeiten können. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und einem hohen Gestaltungsspielraum fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, während sie mit führenden OT-Security-Plattformen wie Nozomi Networks und Claroty arbeiten. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem attraktiven Gehaltspaket und der Möglichkeit, direkt mit Kunden und technischen Entscheidern zusammenzuarbeiten.
Kontaktdaten:
indivHR | We ? IT Recruiting Recruiting-Team
