Customer Service Representative (m/w/d)

Über uns

Indorama Ventures Mobility Obernburg GmbH ist einer der führenden Anbieter von High-Performance-Garnen im Automobilbereich. Unsere hochfesten Polyamid- und Polyester-Filamentgarne finden in den verschiedensten Bereichen Anwendung.

Zur Verstärkung unseres Verkaufsinnendienst-Teams suchen wir für unseren Standort in Wuppertal einen Customer Service Representative (m/w/d).

Aufgaben

• Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden im Tagesgeschäft sowie Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Erfassung, Bearbeitung und Änderung von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP R/3).
• Prüfung von Verfügbarkeiten sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung.
• Abstimmung von Lieferterminen und Sicherstellung einer vertrags- und bestellungskonformen Belieferung hinsichtlich Qualität, Menge, Preis und Liefertermin.
• Pflege und Überwachung des Auftragsbestands sowie Nachverfolgung offener Aufträge und Termine.
• Vorbereitung und Erstellung von Angeboten in Abstimmung mit dem Vertrieb.
• Pflege von Preislisten sowie Umsetzung von Preis- und Bonusvereinbarungen.
• Organisation der Export- und Versandabwicklung einschließlich der Erstellung relevanter Export- und Versanddokumente.
• Abstimmung mit Speditionen, Reedereien und weiteren Logistikdienstleistern.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Disposition, Produktionsplanung, Buchhaltung und technischer Kundenbetreuung.
• Durchführung des Mahnwesens sowie Unterstützung bei der Klärung offener Posten.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsabwicklung und/oder im Exportgeschäft.
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP R/3.
• Erfahrung in der internationalen Versand- und Exportabwicklung ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Spanisch oder Französisch, sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche, breit gefächerte, verantwortungsvolle Aufgabe.
• Ein persönliches Arbeitsklima und flache Hierarchien.
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angaben zu Ihrem möglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung.