Teamleiter Telemarketing 100% (m/w/d)
Induserv (Aarau) AG Vacant since : Number of jobs : 1 5610 Wohlen AG (AG) 80% - 100% Immediately Permanent
Du hast Erfahrung im Outbound-Telemarketing, führst gerne Menschen und behältst auch bei hohem Kampagnenvolumen den Überblick? Für ein dynamisches Telemarketing-Umfeld suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit, welche ein Team operativ führt, entwickelt und im Tagesgeschäft unterstützt.
AUFGABEN
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Telemarketing-Agenten
- Umsetzung und Überwachung von Kampagnen- und Tagesvorgaben
- Steuerung der Teamperformance sowie Überwachung von Quoten und Forecasts
- Planung und Überwachung der Projektzuteilung und Teambesetzung
- Durchführung von Coachings, Schulungen und strukturierten Gesprächsanalysen
- Sicherstellung der Qualitätsvorgaben
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und operativer Kundenkontakt
- Laufendes Reporting und Informationsaustausch mit QM und der Leitung Telemarketing
ANFORDERUNGEN
- Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Outbound-Telemarketing
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Gute Kenntnisse von Outbound-KPIs und Kampagnenlogik
- Erfahrung mit Dialer-/Dialogmaster-Systemen und MS Office
- Sehr gute Fähigkeiten in Gesprächsanalyse und Coaching
- Führungsstarke, verlässliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
- Belastbarkeit, Lösungsorientierung und Entscheidungsfähigkeit unter Zeitdruck
- Deutsch verhandlungssicher; weitere Sprachen von Vorteil
WIR BIETEN
- Arbeitspensum von 100 Prozent
- Verantwortungsvolle Führungsposition im Outbound-Telemarketing
- Direkter Einfluss auf Teamperformance und Qualitätsentwicklung
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Führung, Coaching, Steuerung und Kundenkontakt
ArbeitsortWohlen AG
- Work location 5610 Wohlen AG (AG)
- Workload 80% - 100%
- Employment start Immediately
- Employment duration Permanent
- German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
- Swiss German Orally : Very good knowledge Written : None
- By online Online form
- By email
- By phone
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter Telemarketing 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Induserv (Aarau) AG
Als Arbeitgeber in der Logistik bieten wir Ihnen nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung zwischen Fr.28 und Fr.34.5 pro Stunde, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Respekt basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten in der Spätschicht, umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einer positiven Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert.
