IT Support Engineer (m/f/d)

AB Enzymes, als Tochtergesellschaft von Associated British Foods, ist ein führendes Unternehmen in der Innovation und Produktion von Enzymen weltweit. Wir sind ein wichtiger Partner für Kunden in der Anwendung von Lebensmittel-, Tierfutter- und Industrieenzymen. Mit unserer Expertise im globalen Enzymgeschäft helfen wir unseren Kunden, ihre industriellen Prozesse nachhaltiger, umweltfreundlicher und effizienter zu gestalten.

Unsere globalen Hauptsitze befinden sich in Darmstadt, Deutschland, mit Büros und Laborräumen. Unser Produktionsstandort liegt in Finnland (nördlich von Helsinki), wo unsere Enzyme produziert und erforscht werden. Wir streben danach, unsere starken Wachstumsperspektiven, modernste F&E, flache Strukturen und eine florierende, mitarbeiterorientierte Kultur zu nutzen, um Talente an Bord zu holen, die motiviert sind, zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen, sich weiterzuentwickeln und einen echten Unterschied zu machen.

Die Rolle des IT Support Engineers umfasst die praktische IT-Dienstleistung und operative Ausführung für das Büro in Darmstadt. Die Rolle gewährleistet zuverlässigen Endbenutzersupport, stabile Arbeitsplatz-IT und reibungslose tägliche IT-Betriebe für lokale Benutzer und Labore. Als primärer IT-Ansprechpartner vor Ort hilft die Rolle Benutzern auf mehreren Support-Ebenen und verwaltet die lokale Infrastruktur und Vermögenswerte. Der Schwerpunkt der Position liegt auf der operativen Bereitstellung und Implementierung definierter IT-Standards und -Prozesse.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Bereitstellung von IT-Support vor Ort über 1. und 2. Level-Support, einschließlich Ticketbearbeitung und Eskalation
• Unterstützung der Endbenutzer bei Hardware, Software, Arbeitsplatzsetup und allgemeinen IT-Fragen
• Verwaltung des Lebenszyklus von Endbenutzergeräten (Laptops, Desktops, mobile Geräte), einschließlich Einrichtung, Wartung und Austausch
• Wartung und Unterstützung der lokalen IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerke, Server, Serverräume und ISP-Verbindungen
• Unterstützung bei der Benutzeranmeldung und Verwaltung von Benutzerkonten
• Bereitstellung von IT-Support für Laborumgebungen und verwandte Systeme
• Unterstützung und Wartung lokaler Anwendungen und Dienste
• Aktualisierung des IT-Vermögensinventars und Durchführung regelmäßiger Überprüfungen
• Unterstützung bei Dokumentation, Tests, Schulungen und Fehlerverfolgungsaktivitäten in ServiceNow und verwandten IT-Tools
• Unterstützung bei der Schwachstellenverwaltung, globalem Benutzersupport und wiederkehrenden operativen IT-Aufgaben

Über Sie:

• Abschluss im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Rolle
• Solides Verständnis der IT-Infrastruktur und der Service-Management-Prozesse
• Starke Service-Mentalität mit einer Leidenschaft für die Bereitstellung eines hervorragenden Benutzererlebnisses
• Proaktive, ergebnisorientierte Herangehensweise und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
• Teamgeist kombiniert mit starken Kommunikationsfähigkeiten
• Eine strukturierte, organisierte Arbeitsweise mit Fokus auf Effizienz
• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich)
• Verfügbarkeit für die Arbeit vor Ort und Bereitstellung von praktischer Unterstützung

Warum wir:

• Eine Gelegenheit in einer spannenden und wachsenden Branche mit Geschäftsentwicklungsperspektiven, die auf zukunftssicheren und nachhaltigen Technologien basieren
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit der Chance, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln
• Eine herausfordernde und vielseitige Beschäftigungsmöglichkeit mit langfristiger Perspektive in einem schnell wachsenden führenden Unternehmen in der Enzymindustrie
• Ein fortschrittliches, teamorientiertes Management, das Sie durch offene Kommunikation und Zugänglichkeit unterstützt
• Ein modernes, kreatives und innovatives Unternehmen, das durch seine Mitarbeiter Erfolg hat
• Eine kollaborative und aufgeschlossene Kultur, flache Hierarchien und eine 'Menschen zuerst'-Einstellung
• Zukünftige Karrieremöglichkeiten durch unser ABF-Netzwerk
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Glauben, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Wenn Sie an dieser Position interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung zusammen mit Ihren Gehaltsvorstellungen.