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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Gästeservice.
- Arbeitgeber: Der Industriepalast ist ein historisches Hostel im Herzen Berlins mit internationalem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten und ein herzliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem kreativen, unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierung, Organisationstalent und Erfahrung im Gästekontakt sind wichtig.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und offene Kommunikation fördern deine Ideen und Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Industriepalast - Mehr als 100 Jahre Berliner Geschichte, Besucherinnen und Besucher aus aller Welt und das alles im Herzen der pulsierenden Metropole: Der Industriepalast im roten Berliner Backsteingebäude ist mit 90 Zimmern und 400 Betten die ideale Herberge für alle. Backpacker und Reisende mit kleinem Budget gehören ebenso zu unseren Gästen, wie Familien, Geschäftsleute und Schulgruppen.
Anstellungsart: Vollzeit
Was dich bei uns erwartet:
- Ein abwechslungsreicher Job mit großer Verantwortung über Rezeption, Housekeeping und Frühstücksbereich.
- Gästeservice mit Herz: Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom Check-in bis zum Check-out rundum wohlfühlen und alles reibungslos funktioniert.
- Teamführung & Schulung: Du koordinierst, motivierst und entwickelst ein bunt gemischtes Team aus festen Mitarbeitenden, Aushilfen und Studierenden.
- Qualitätsmanagement: Du behältst den Überblick über Abläufe, Bedarf an Mitarbeitenden, Lieferanten, Warenbestände und Prozesse.
- Personalplanung: Du organisierst Dienst- und Urlaubspläne, kümmerst dich um Einarbeitung & Rekrutierung und arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen.
- Optimierung: Du hast Lust, Prozesse mitzugestalten, Standards weiterzuentwickeln und aktiv zum Erfolg unseres Hauses beizutragen.
- Bevor der Gast eincheckt: Du verantwortest unseren digitalen Auftritt, koordinierst Rabatt- und Marketingaktionen und stellst sicher, dass wir auf allen wichtigen Buchungsplattformen sichtbar und attraktiv präsentiert sind. Außerdem pflegst du den aktiven Austausch mit Ansprechpartnern und Ansprechpartnerinnen von Buchungs- und Vertriebskanälen, damit wir immer up to date bleiben und unsere Gäste uns ganz einfach finden.
Miteinander statt gegeneinander – unsere Haltung zur Branche: Der Industriepalast ist seit über 15 Jahren Teil der Berliner Hostel- und Hotellandschaft und wir sind gut vernetzt. Wir haben viele Freunde in dieser Zeit gesammelt. Statt auf Konkurrenzdenken setzen wir auf Zusammenarbeit. In engem Austausch mit anderen Häusern initiieren wir regelmäßige Round-Tables, teilen Erfahrungen, lachen über Skurriles, sprechen über rechtliche Branchenneuheiten und unterstützen uns gegenseitig bei Herausforderungen. So bleiben wir immer nah am Puls der Zeit.
Was du mitbringen solltest:
- Du bist serviceorientiert, freundlich und zuverlässig.
- Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig, lösungsorientiert und gut organisiert.
- Du bringst idealerweise Erfahrung an der Rezeption oder im Gästekontakt mit.
- Der Umgang mit Hotelsoftware (z. B. ASSD), Kassensystemen und MS Office fällt dir leicht oder du lernst es schnell.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus.
Was wir dir bieten:
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag in einem stabilen Unternehmen.
- Attraktives Gehalt, Zeitkontenführung & Gleitarbeitszeit.
- Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein herzliches Team mit Humor.
- Gestaltungsspielraum: Bringe deine Ideen ein und entwickle Prozesse weiter.
- Ein vielseitiges Arbeitsumfeld in einem lebendigen Hostel-Hotel mit internationalen Gästen.
Kontaktperson:
Industriepalast Hostel & Hotel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Fachleuten in der Hotel- und Gastgewerbebranche zu vernetzen. Besuche lokale Veranstaltungen oder Messen, um persönliche Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über den Industriepalast und seine Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere die Zusammenarbeit und den Austausch mit anderen Häusern. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Mitarbeitermotivation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du ein Team erfolgreich geleitet und motiviert hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Gästeservice! Bereite dich darauf vor, in einem Gespräch zu erläutern, wie du in der Vergangenheit außergewöhnlichen Service geboten hast und welche Strategien du anwendest, um sicherzustellen, dass Gäste sich wohlfühlen. Das ist besonders wichtig für die Rolle des Front Office Managers.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Industriepalast und seine Geschichte. Verstehe die Werte und die Unternehmenskultur, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Gästeservice und in der Teamführung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Organisationstalent und Stressresistenz.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Front Office Managers bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und deine Erfahrungen im Hotelbereich ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation mit internationalen Gästen wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Industriepalast Hostel & Hotel vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Gästeservice oder wie du mit stressigen Situationen umgehst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Präsentiere deine Teamführungskompetenzen
Da die Position Teamführung erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, in denen du ein Team erfolgreich koordiniert und motiviert hast. Betone, wie du die Entwicklung deiner Teammitglieder unterstützt hast.
✨Zeige dein Interesse an Prozessoptimierung
Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast oder welche Ideen du für die Optimierung im Industriepalast hast. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere den Industriepalast und seine Geschichte, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können. Zeige, dass du dich mit der Unternehmenskultur identifizierst und die Werte des Unternehmens teilst.
