Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für exzellenten Kundenservice in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Familienorientiertes Unternehmen mit positiver Arbeitsatmosphäre.
- Vorteile: Leistungsorientierte Vergütung, umfassende Mitarbeiterleistungen und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Geschäftskontext.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Teamführung, Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Standort: Gladbeck oder Köln (regelmäßige Präsenz an beiden Standorten erforderlich).
Verantwortlichkeiten & Verantwortungsbereiche
- Führung & Teamentwicklung: Führen und Managen eines Teams von etwa 8 Mitarbeitern an 2 Standorten (funktionale und disziplinarische Verantwortung). Eine starke „One Team“-Kultur an den Standorten aufbauen, Teammitglieder entwickeln, coachen und motivieren sowie eine effektive Zusammenarbeit zwischen Köln und Gladbeck sicherstellen.
- Kunden- & Stakeholder-Management: Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität und hoher Kundenzufriedenheit. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Finanzen und anderen Stakeholdern. Eskalationen managen und nachhaltige Lösungen für komplexe Probleme sicherstellen.
- Prozesse & Qualität: Verantwortung für den gesamten Prozess vom Auftrag bis zur Rechnung. Einhaltung von Vorschriften (Export, Zoll, Gefahrgut, ISO) sicherstellen. Prozesse und Werkzeuge optimieren und harmonisieren.
- Kontinuierliche Verbesserung & Projekte: Initiierung und Umsetzung von Verbesserungsprojekten, Definition und Management relevanter KPIs sowie enge Zusammenarbeit mit dem Management zu komplexen Themen.
Erforderliche Fähigkeiten und Kenntnisse
- Hochschulabschluss mit mehreren Jahren Erfahrung oder eine Berufsausbildung mit umfangreicher relevanter Erfahrung.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Teamführung und im Change Management.
- Starke Kenntnisse in MS Excel und SAP.
- Erfahrung im Kundenservice / Auftrags-zu-Rechnung-Umfeld.
- Erfahrung in einem internationalen Geschäftskontext.
- Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit unter Druck.
- Starker Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Entdecken Sie neue Möglichkeiten
- Eine positive Arbeitsatmosphäre in einer eng verbundenen, familienorientierten Unternehmenskultur.
- Wettbewerbsfähige und leistungsbasierte Vergütung.
- Umfassende Mitarbeiterbenefits.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Gesundheitsmanagement einschließlich Fitnessprogrammen.
- Invaliditätsversicherung.
- Gruppenunfallversicherung.
- Und vieles mehr.
EU Customer Service Manager C3D (d/m/w) Arbeitgeber: INEOS Phenol GmbH
Als EU Customer Service Manager (d/m/w) in Gladbeck oder Köln profitieren Sie von einer positiven Arbeitsatmosphäre in einem familienorientierten Unternehmen, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Wir bieten wettbewerbsfähige, leistungsbasierte Vergütung, umfassende Mitarbeiterbenefits sowie Gesundheitsmanagement-Programme, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und aktiv an Verbesserungsprojekten teilzunehmen, was Ihnen wertvolle Erfahrungen und Wachstumsmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so EU Customer Service Manager C3D (d/m/w) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du zur Teamkultur beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst.
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für verschiedene Möglichkeiten. Manchmal kann eine Position, die nicht genau deinem Traumjob entspricht, dennoch wertvolle Erfahrungen und Kontakte bieten, die dir später helfen können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um EU Customer Service Manager C3D (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu verknüpfen. Zeige konkret, wie du die gesuchten Qualifikationen erfüllst und warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei INEOS Phenol GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Teamkultur beitragen kannst. Ein gutes Verständnis der 'One Team'-Mentalität wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten zu präsentieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Teamführung, Problemlösung oder Prozessoptimierung erfolgreich umgesetzt hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Ergebnisse du erzielt hast. So kannst du deine Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle beziehen.
✨Kenntnisse in MS Excel und SAP demonstrieren
Da starke Kenntnisse in MS Excel und SAP gefordert sind, bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in diesen Programmen zu erläutern. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel nennen, wo du diese Tools genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Datenanalysen durchzuführen.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellen
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung, indem du Fragen zu aktuellen Projekten oder Initiativen im Unternehmen stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen. Es ist auch eine gute Gelegenheit, mehr über die KPIs zu erfahren, die für die Rolle wichtig sind.
