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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Kundenprobleme und bearbeite komplexe Anliegen in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Inexogy, führender Anbieter von Smart Metering Lösungen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office-Möglichkeiten, Teamevents, zusätzliche Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit sind gefragt!
- Warum dieser Job: Werde Teil der Energiewende und arbeite mit innovativen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Herausforderung bei uns:
- Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
- Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
- Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
- Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.
- Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.
Das bieten wir Dir:
- Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich.
- Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
- Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit.
- Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
- Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben.
- Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern.
Wie du uns erreichst:
HR Manager: Emily Kraft
Tel.: +49 62171301916
Über uns:
Die inexogy smart metering GmbH & Co. KG ist der führende Komplettanbieter von Smart Metering Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, die die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.
Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: inexogy smart metering & Co. KG
Kontaktperson:
inexogy smart metering & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die dich erwarten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Kundenanfragen und -probleme durchgehst. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagieren würdest. Das zeigt uns, dass du die nötige Konfliktfähigkeit mitbringst!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, klar und strukturiert zu kommunizieren. Zeige uns, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Unternehmenswerte und die Energiewende zu informieren. Wenn du zeigst, dass du mit unserer Mission übereinstimmst, wird das deine Chancen erhöhen, bei uns an Bord zu kommen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job im Kundensupport bist.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst und professionell bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur bekommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei inexogy smart metering & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, welche Probleme Kunden im Kundensupport haben könnten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit ähnliche Situationen gelöst hast. Das zeigt, dass du die Herausforderungen verstehst und proaktiv Lösungen anbieten kannst.
✨Technisches Know-how auffrischen
Da die Stelle einen sicheren Umgang mit IT-Systemen erfordert, solltest du dich vor dem Interview mit den gängigen Tools und Technologien vertraut machen. Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Smart Metering und Datenschutz, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Multitasking üben
Da du in der Lage sein musst, mehrere Kommunikationskanäle gleichzeitig zu bedienen, könntest du das Üben von Multitasking-Situationen in deinem Alltag einbauen. Simuliere beispielsweise, Anfragen per E-Mail und Telefon gleichzeitig zu bearbeiten, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
✨Konfliktlösungskompetenz zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu schwierigen Kundeninteraktionen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit verärgerten Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um Konflikte zu lösen. Das zeigt deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen professionell zu bleiben.