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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Kundenprobleme und bearbeite komplexe Anliegen in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Inexogy, führender Anbieter von Smart Metering Lösungen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Büro oder Home-Office, zusätzliche Urlaubstage und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und gestalte die Energiewende aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich und erste Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Herausforderung bei uns
- Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
- Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
- Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
- Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.
- Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.
Das bieten wir Dir
- Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich.
- Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
- Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit.
- Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
- Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben.
- Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern.
Wie du uns erreichst
HR Manager
Emily Kraft
Tel.: +49 62171301916
Über uns
Die inexogy smart metering GmbH & Co. KG ist der führende Komplettanbieter von Smart Metering Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, die die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.
Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: inexogy smart metering GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
inexogy smart metering GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Kundenanfragen und -beschwerden durchgehst. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagieren würdest – das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung hast!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Denk daran, dass wir jemanden suchen, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Technologien und Dienstleistungen zu informieren. Wenn du zeigst, dass du dich mit unserem Unternehmen und der Branche auskennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck bei uns!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos über dich erfassen können. Das hilft uns, dich besser zu verstehen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten darauf abzustimmen. Zeige uns, wie du die Herausforderungen im Kundenservice meistern kannst und warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei inexogy smart metering GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, welche Probleme Kunden in der Energiebranche haben könnten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit ähnliche Anliegen gelöst hast. Das zeigt, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst.
✨Bereite dich auf Multitasking vor
Da du mit mehreren Kommunikationskanälen gleichzeitig arbeiten musst, übe, wie du Informationen schnell verarbeiten und priorisieren kannst. Vielleicht kannst du ein Rollenspiel mit Freunden machen, um deine Reaktionsfähigkeit zu testen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Erkläre, wie du Konflikte gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um die Situation zu deeskalieren.
✨Informiere dich über Datenschutz
Da kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und Datenschutz wichtig ist, solltest du dich über aktuelle Regelungen informieren. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich ständig weiterzubilden und die neuesten Entwicklungen im Blick zu behalten.