Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und technische Probleme analysieren.
- Unternehmen: INEXSO, ein innovatives Unternehmen im IT-Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, und attraktive Erfolgsbeteiligungen.
- Weitere Informationen: Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns spannende Projekte und arbeite in einem hilfsbereiten Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder technisches Interesse, gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei INEXSO - deinem neuen Arbeitsplatz im IT-Kundenservice. Wir sind der Spezialist für webbasierte Kommunikationslösungen mit Sitz in Oldenburg. Unsere Software für automatisierte Kundenkommunikation kommt bei namhaften Unternehmen wie TUI, Allianz und CEWE zum Einsatz. Sie vereint Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Chatbots mit KI-gestützter Automatisierung zu einer leistungsstarken Plattform.
Du liebst Technik, kommunizierst gerne mit Menschen und möchtest in einem hilfsbereiten Team arbeiten, das dich fördert und wertschätzt? Dann bist du bei uns genau richtig – denn wir suchen dich als Mitarbeiter/in im Bereich:
Das sind deine Aufgaben:
- Du nimmst Kundenanfragen von Montag bis Freitag per E-Mail und Telefon entgegen: freundlich, lösungsorientiert und kompetent.
- Du dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar im JIRA-Ticketsystem.
- Du analysierst technische Probleme, reproduzierst Fehler und unterstützt den 2nd-Level-Support bei der Lösung.
- Du überwachst unsere Kundensysteme über das bestehende Monitoring und reagierst bei Störungen schnell und eigenständig.
- Du präsentierst unseren Kunden neue Funktionen unserer Software in Online-Terminen.
- Du arbeitest eng mit den anderen Teams zusammen und hilfst, unsere Services stetig zu verbessern.
Das bringst du mit:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker) oder den Willen, als Quereinsteiger mit technischem Know-How etwas Neues zu lernen.
- Erste Kenntnisse in Linux und SQL ermöglichen dir einen guten Start und werden mit unserer Hilfe weiter ausgebaut.
- Technische Zusammenhänge erklärst du einfach und verständlich – schriftlich und mündlich.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und trittst im Kundenservice souverän auf.
- Das strukturierte und lösungsorientierte Arbeiten im Team fällt dir leicht.
Das bieten wir dir:
- Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Eine familiäre und hilfsbereite Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents stärkt unseren Zusammenhalt und sorgt für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Durch eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche entwickelst du dich stets weiter.
- Attraktive Erfolgsbeteiligungen, ein Zuschuss zur Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsplatz stellen deine Zukunft auf eine gute Basis.
- In spannenden Projekten mit namhaften Kunden und modernen Technologien gestaltest du aktiv mit, anstatt nur zuzuarbeiten.
Wenn du großen Wert auf ein kollegiales Umfeld legst, findest du bei INEXSO deinen perfekten Arbeitsplatz. Wir freuen uns auf deine Bewerbung per E-Mail an karriere@inexso.de.
Software-Support & Kundenbetreuung (w/m/d) Arbeitgeber: Inexso - Information Exchange Solutions Gmbh
INEXSO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen IT-Support-Team zu arbeiten, das Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer familiären Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien fördern wir ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem du aktiv an spannenden Projekten mit namhaften Kunden mitwirken kannst. Unsere umfassende Einarbeitung und regelmäßigen Feedbackgespräche sorgen dafür, dass du stets weiterwächst und deine Karriere bei uns vorantreiben kannst.
Kontaktdaten:
Inexso - Information Exchange Solutions Gmbh Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Software-Support & Kundenbetreuung (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von INEXSO auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Software und die Dienstleistungen von INEXSO. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, alle Informationen über die Stelle und das Unternehmen an einem Ort zu sammeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Software-Support & Kundenbetreuung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und authentische Sprache. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle im Software-Support interessierst und was dich an INEXSO begeistert.
Betone deine technischen Skills:Da wir im IT-Bereich arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse klar hervorhebst. Wenn du Erfahrung mit Linux oder SQL hast, lass es uns wissen! Das zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können. Wir sind gespannt auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Inexso - Information Exchange Solutions Gmbh vorbereitet
✨Technisches Know-How auffrischen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du deine Kenntnisse in Linux und SQL auffrischen. Schau dir die Grundlagen an und überlege dir, wie du diese in der Kundenbetreuung anwenden kannst. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich mit den Anforderungen der Stelle auseinandergesetzt hast.
✨Kundenkommunikation üben
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, technische Zusammenhänge einfach und verständlich zu erklären. Vielleicht kannst du das mit Freunden oder Familie simulieren, um sicherer im Gespräch zu werden.
✨JIRA und Monitoring verstehen
Mach dich mit dem JIRA-Ticketsystem und den Grundlagen des Monitorings vertraut. Überlege dir, wie du technische Probleme analysieren und dokumentieren würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in die Tools einzuarbeiten, die für die Stelle wichtig sind.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Teamstrukturen oder zu den Projekten sein, an denen du arbeiten würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
