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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der technische Support-Profi für unsere externen Mitarbeiter und löse ihre IT-Anfragen.
- Arbeitgeber: Das infas-Institut in Bonn forscht seit über 60 Jahren zu gesellschaftlichen Themen mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein attraktives Gehaltspaket.
- Warum dieser Job: Erlebe eine offene Kultur, regelmäßige Teamevents und moderne Büros mit topaktueller IT-Ausstattung.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-Ausbildung haben und Erfahrung im 1st und 2nd Level-Support mitbringen.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein bezuschusstes Deutschlandticket und eine Cafeteria für gemeinsame Pausen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das infas-Institut in Bonn erforscht seit über 60 Jahren, was die Gesellschaft bewegt. Wir führen nationale und internationale sozialwissenschaftliche Studien durch und beantworten komplexe Fragestellungen mit empirischen Ergebnissen. Unsere über 140 Expertinnen und Experten liefern die Forschungs- und Beratungsleistung für wesentliche Entscheidungen in Wissenschaft, Politik, Verwaltung und Unternehmen.
Zur Erweiterung unseres Teams am Standort Bonn suchen wir baldmöglichst in Vollzeit eine
Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support in unserer IT
Ihre Aufgaben
- Sie sind als Ansprechpartner für alle eingehenden Anfragen und Störungsmeldungen von unseren externen Mitarbeitern, die uns per E-Mail oder über Telefon erreichen. Primär sind Sie in diesen Fällen für den Second-Level-Support zuständig.
- Zu Ihren Aufgaben zählt auch die Installation und Administration der Clients sowie die Betreuung der Mitarbeiter in Supportfällen.
- Außerdem behalten Sie den Überblick über unsere Hardware und dokumentieren und inventarisieren den Bestand.
- Für unsere internen Schulungen stellen Sie die Veranstaltungstechnik zur Verfügung.
Ihr Profil
- Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
- Sie haben idealerweise bereits Berufserfahrung im 1st und 2nd Level-Support.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse von Client-Systemen und von klassischen Office-Anwendungen.
- Sie zeichnet ein hohes Maß an Serviceorientierung und kommunikativer Kompetenz aus.
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Level).
Wir Bieten
- eine offene und transparente Betriebskultur in einem engagierten Team.
- flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Teilzeitoptionen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- ein attraktives Gehaltspaket.
- eine fundierte Einarbeitung und das infas-Fortbildungsprogramm.
- regelmäßige Feedbackgespräche, Debriefings und Teamsitzungen.
- Events und Mitarbeiterinitiativen (z.B. Fußball, Badminton, Firmenlauf).
- ein modernes Büro in einem gerade bezogenen Neubau mit modernem Interieur und topaktueller IT-Ausstattung.
- eine Cafeteria zur Kommunikation, mit freien Getränken und der Möglichkeit, zusammen zu essen.
- ein bezuschusstes Deutschlandticket sowie Fahrradabstellplätze und Kfz-Parkplätze in der hauseigenen Tiefgarage.
Interessiert?
Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittsdatum per Formular oder an die E-Mail an Fragen zur Stelle selbst beantwortet Ihnen Panagiotis Petroglou per Telefon 0228/3822-560 oder E-Mail an
Ihre Angaben werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support in unserer IT Arbeitgeber: infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft GmbH
Kontaktperson:
infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support in unserer IT
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Systeme, die im infas-Institut verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in den Client-Systemen und Office-Anwendungen hast, hebe diese in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Serviceorientierung und kommunikativen Fähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von infas. Informiere dich über ihre Projekte und Werte, um im Gespräch zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt und die Mission des Instituts verstehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zur Stelle direkt an Panagiotis Petroglou zu stellen. Dies zeigt dein Engagement und gibt dir wertvolle Einblicke, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support in unserer IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen bereit hast, einschließlich Lebenslauf, Anschreiben und Nachweisen über deine Ausbildung im IT-Bereich. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level-Support klar hervorhebt.
Anschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle darlegst. Betone deine Serviceorientierung und kommunikativen Fähigkeiten sowie deine sehr guten Deutschkenntnisse. Zeige auf, wie deine Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen der Position passen.
Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum: Gib in deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellung und das frühestmögliche Eintrittsdatum an. Recherchiere vorher, um eine realistische Gehaltsvorstellung abzugeben, die deinen Qualifikationen und der Branche entspricht.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das Formular oder per E-Mail ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Support angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu Client-Systemen und Office-Anwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Serviceorientierung ist ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du Probleme gelöst hast, um deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Engagement für den Kundenservice zu zeigen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den aktuellen Projekten des infas-Instituts vertraut. Zeige während des Interviews, dass du Interesse an der Forschung und den sozialwissenschaftlichen Studien hast, die sie durchführen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Frage nach den internen Schulungen
Da die Stelle auch die Bereitstellung von Veranstaltungstechnik für interne Schulungen umfasst, könntest du Fragen dazu stellen, wie diese Schulungen organisiert werden und welche Technologien verwendet werden. Das zeigt dein Interesse an der Weiterentwicklung und deinem Engagement für das Team.
