Auf einen Blick
- Aufgaben: Transform customer insights into actionable strategies and foster strong partnerships.
- Unternehmen: Global leader in semiconductor solutions focused on innovation and sustainability.
- Vorteile: Inclusive work environment, career growth opportunities, and commitment to diversity.
- Weitere Informationen: Join a dynamic team dedicated to decarbonization and digitalization.
- Warum dieser Job: Make a real impact by driving customer success and shaping innovative solutions.
- Qualifikationen: 8+ years in CX and experience strategy, strong communication skills required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Wir sind für Jobs, die das Leben aller beeinflussen. Wir verbinden Bedürfnisse mit Innovation - wo Kundenherausforderungen zu unserer nächsten großen Idee werden. In Ihrer Rolle als Senior Manager CX Insights to Action arbeiten Sie eng mit unseren Kunden zusammen, um ihnen zu helfen, unsere Produkte in innovative Designs zu verwandeln und gleichzeitig langfristige Partnerschaften aufzubauen, die auf Erfolg basieren.
Ihre Rolle
- Transformieren Sie Voice of Customer und markenbezogene Erkenntnisse in unternehmensgerechte Narrative, Rahmenwerke und Aktivierungspläne.
- Generieren und synthetisieren Sie CX-Einblicke über Beziehungsbewertungen, Markenstärke und erfahrungsbasierte Berührungspunkte.
- Operationalisieren Sie Erkenntnisse in Zusammenarbeit mit den Teams für Erfahrungforschung und UX.
- Agieren Sie als verbindendes Element zwischen den CX-Operationen, der Erfahrungforschung und den Designteams.
Ihr Profil
- 8+ Jahre Erfahrung in CX, Voice of Customer oder Erfahrungstrategie, 2+ Jahre in der Halbleiterindustrie.
- 3+ Jahre direkte Expertise in qualitativer/quantitativer Forschung, Umfragedesign, Journey Mapping, persönlicher Entwicklung und Insight-Storytelling.
- Erfahren in der Entwicklung von Customer Advisory Boards und Kundenfokusgruppen, sowohl persönlich als auch virtuell, für qualitative Interviews mit internen und externen Kunden.
- Erfahrung im Management von Beziehungen, Marken- und VoC-Umfrageprogrammen sowie in der Synthese komplexer Daten in umsetzbare Erkenntnisse.
- Fähigkeit, ein diverses Publikum von Führungskräften bis hin zu Mitarbeitern an der Frontlinie mit evidenzbasierten Erkenntnissen zu beeinflussen.
- Vertrautheit mit Designsystemen, UX/UI-Rahmenwerken und Journey Mapping sowie Kenntnisse in Forschungstools wie Qualtrics, User Testing oder ähnlichem.
- Erfahrung in der Förderung der funktionsübergreifenden Annahme von Erkenntnissen.
- Systemdenker mit strategischer Ausrichtung.
Wir freuen uns auf den Erhalt Ihres Lebenslaufs, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen der Stellenanzeige vollständig erfüllen. Bitte lassen Sie Ihren Recruiter wissen, ob er besondere Aufmerksamkeit auf etwas richten muss, um Ihre Teilnahme am Interviewprozess zu ermöglichen.
Senior Manager CX Insights to Action (f/m/div) Arbeitgeber: Infineon Technologies AG
Infineon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundenorientierung fördert das Unternehmen eine Kultur des Vertrauens und der Offenheit, in der Vielfalt und Inklusion geschätzt werden. Die Position des Senior Manager CX Insights to Action ermöglicht es Ihnen, an vorderster Front an der Gestaltung zukunftsweisender Lösungen in der Halbleiterindustrie mitzuwirken und dabei langfristige Partnerschaften aufzubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Manager CX Insights to Action (f/m/div) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Veranstaltungen, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich vernetzt, desto mehr Türen öffnen sich für dich!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an ihrer Arbeit. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht auf LinkedIn kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zu einem Interview gehst. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält und du die besten Chancen hast, im Auswahlprozess weiterzukommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager CX Insights to Action (f/m/div) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen im Bereich CX und Voice of Customer klar hervorhebst. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst und wie du das Team bereichern kannst.
Verwende klare Sprache:Halte deine Bewerbung klar und prägnant. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass deine Punkte leicht verständlich sind. Wir wollen schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infineon Technologies AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenperspektive
Als Senior Manager CX Insights to Action ist es wichtig, die Stimme des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenfeedback in umsetzbare Strategien verwandelt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden erkennst und in deine Entscheidungen einbeziehst.
✨Datenanalyse im Fokus
Du solltest in der Lage sein, komplexe Daten zu analysieren und sie in klare, umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen. Übe, wie du deine Analyseergebnisse präsentieren würdest, und sei bereit, Fragen zu deiner Methodik zu beantworten. Vertrautheit mit Tools wie Qualtrics oder User Testing kann hier von Vorteil sein.
✨Netzwerken und Beziehungen aufbauen
In dieser Rolle ist es entscheidend, starke Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern aufzubauen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Netzwerke geschaffen hast und welche Strategien du dabei verwendet hast. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Fähigkeiten in die neue Position einbringen kannst.
✨Trends und Innovationen im Blick
Halte dich über aktuelle Trends in der CX-Branche und der Halbleiterindustrie informiert. Sei bereit, deine Gedanken zu teilen, wie diese Trends die Kundenbedürfnisse beeinflussen könnten. Zeige, dass du proaktiv bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung entwickeln kannst.
