Automotive Complaint Management Operator (w/m/div)

#WeAreIn for jobs that impact everyone’s life Große Ideen brauchen Menschen, die sie möglich machen. Mit Ihrem strategischen Denken, Ihrer Kreativität und der Fähigkeit, Menschen zu verbinden, leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung von Innovationen und Ideen. Als Automotive Complaint Management Operator im Infineon Corporate-Team gestalten Sie die Grundlagen unseres Erfolgs mit: Starke Zusammenarbeit, wirkungsvolle Kommunikation sowie klare Strukturen und Prozesse. Are you in?

Ihre Rolle

Haupttätigkeiten

Als Automotive Complaint Management Operator werden Sie als zentrale Ansprechperson für den Eingang von Kundenreklamationen fungieren, deren Erfassung und Dokumentation unterstützen und relevante Informationen an die zuständigen Stellen weiterleiten. Zudem unterstützen Sie die interne Abstimmung und organisieren grundlegende Verwaltungsprozesse.

• Bearbeitung von Kundenbeanstandungen in der Automobilindustrie
• Registrierung und Dokumentation von Kundenretouren in einer Datenbank
• Verifikation von Bausteinen (z. B. mit einem optischen Mikroskop) und Definition der nötigen Analyseschritte
• Hauptverantwortlich für das Complaint-Management-Analyselabor, einschließlich der Archivierung von Bausteinen und der Bestellung von Verbrauchsmaterial
• Interne Zusammenarbeit mit anderen weltweiten Standorten

Ihr Profil

Qualifikationen und Fähigkeiten, die Ihnen zum Erfolg verhelfen

Sie behalten den Überblick und bieten ihre Hilfe an, wenn sie benötigt wird. In vertrauensvoller Zusammenarbeit mit dem Team gelingt es Ihnen, ihre aktuelle Aufgaben zuverlässig zu erledigen. Dabei zeigen sie Engagement und übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben.

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Lösungen
• Bereitschaft, neue Programme für das Reklamationsmanagement zu erlernen
• Wille und Ideen, Arbeitsabläufe zu automatisieren und zu digitalisieren
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, auch im Umgang mit verschiedenen Kulturen
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise; pragmatische, hands-on-orientierte Herangehensweise
• Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut – jeweils in Wort und Schrift

Kontakt:
Guilherme Soares

#WeAreIn for driving decarbonization and digitalization.
Als ein weltweit führender Anbieter von Halbleiterlösungen für Power-Systems und IoT ermöglichen wir wegweisende Lösungen für grüne und effiziente Energie, saubere und sichere Mobilität sowie ein intelligentes und sicheres IoT. Gemeinsam treiben wir Innovation und den Erfolg unserer Kund*innen voran. Gleichzeitig kümmern wir uns um unsere Mitarbeitenden und bestärken sie darin, ihre ambitionierten Ziele zu erreichen. Helfen Sie uns, das Leben einfacher, sicherer und nachhaltiger zu machen.
Are you in?

Unser Ziel ist es, das beste Infineon für alle zu erschaffen.
Wir stehen für eine vielfältige und inklusive Kultur und begrüßen jede Person so wie sie ist. Bei Infineon bieten wir ein Arbeitsumfeld, das von Vertrauen, Offenheit, Respekt und Toleranz geprägt ist. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden die gleichen Chancen zu bieten und treffen unsere Einstellungsentscheidungen basierend auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerbenden. Erfahren Sie mehr über unsere verschiedenen Kontaktmöglichkeiten.
Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen der Stellenanzeige vollständig erfüllen.
Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie bestimmte Vorkehrungen benötigen, um am Einstellungsverfahren teilnehmen zu können. Wir helfen Ihnen gerne.
Hier finden Sie mehr Informationen zu Diversity & Inclusion bei Infineon.