IT Agent in End-User Services (w/m/div)

In dieser Einstiegsposition sind Sie der erste Kontakt für unsere Mitarbeiter*Innen. Sie betreiben 1st Level Support bei Fragen, Störungen und Problemen für den gesamten IT Bereich.

Mit dieser Position bieten wir den idealen Berufseinstieg in den IT-/Informatik-Bereich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens.

Schritt für Schritt übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• 1st Level IT Support für unsere Mitarbeiter*innen
• Entgegennahme und Lösung von Service- und Störungsanfragen in Deutsch und Englisch via Telefon, Chat oder Web
• Zuverlässige Lösungsfindung und Dokumentation aller Anfragen
• Bearbeitung von zugewiesenen Tasks in unseren Systemen
• Verantwortungsvolles Approval-Handling der gestellten Serviceanfragen
• Mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb des IT End-User Support
• Mitarbeit an der ständigen Verbesserung unserer Services und Arbeitsabläufe
• Übernahme der 24/7 Rufbereitschaft (abwechselnd im Team)

Während einer individuellen Einarbeitungsphase bereiten wir Sie bestmöglich auf Ihre neuen Aufgabenbereiche vor. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und der systematischen Planung Ihrer beruflichen Entwicklung möchten wir Ihren Erfolg in dieser Position unterstützen und sicherstellen.

Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, einen Teil der Aufgaben im Homeoffice zu erbringen.

Sie können rasch eine konstruktive Kommunikation und Zusammenarbeit herstellen. Bei der Lösungsfindung behalten Sie den Überblick über unternehmensweite Zusammenhänge.

Weiters erfüllen Sie folgende Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Ausbildung auf HTL Maturaniveau mit IT Schwerpunkt oder IT Lehre/IT-Fachschule mit einschlägiger Berufserfahrung
• Programmierkenntnisse und Erfahrung mit AI sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Interesse und Begeisterung an unterschiedlichen IT Themen
• Kenntnisse über die Zusammenhänge in der IT Infrastruktur sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse der Microsoft Standardanwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  

Wir besetzen diese Stelle über einen unserer Leasingpartner. Eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich (RWR+ Karte) oder die EU-Staatsbürgerschaft ist Voraussetzung für diese Stelle. Diese Position unterliegt dem KV für Arbeiter und Angestellte der EEI mit einem Mindestgehalt (auf Basis Vollzeit) von 3.348,62 € (https://www.feei.at/leistungen/informationsservice/mindestlohne-und-gehalter). Das vereinbarte Monatsgehalt wird 14 x p.a. ausbezahlt. Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Eignung. Infineon bietet darüber hinaus weitere attraktive Sozialleistungen und Benefits.

Contact:
Martin Gabernig, LinkedIn

Kontakt:
Martin Gabernig

#WeAreIn for driving decarbonization and digitalization.
Als ein weltweit führender Anbieter von Halbleiterlösungen für Power-Systems und IoT ermöglichen wir wegweisende Lösungen für grüne und effiziente Energie, saubere und sichere Mobilität sowie ein intelligentes und sicheres IoT. Gemeinsam treiben wir Innovation und den Erfolg unserer Kund*innen voran. Gleichzeitig kümmern wir uns um unsere Mitarbeitenden und bestärken sie darin, ihre ambitionierten Ziele zu erreichen. Helfen Sie uns, das Leben einfacher, sicherer und nachhaltiger zu machen.
Are you in?

Das Information Technology Department agiert als wichtiger Geschäftspartner für Infineon, der Anforderungen in funktionale IT-Lösungen umwandelt. Es stellt Hardware- und Softwarelösungen zu Benchmark-Kosten für alle Bereiche bei Infineon zur Verfügung, von Büronutzung, Forschung & Entwicklung bis hin zu Frontend- und Backendproduktion weltweit. Über 1000 IT-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten eng mit ihren Kollegen aus den übrigen Infineon-Bereichen und mit externen Partnern zusammen. Sie steigern die Effizienz der Geschäftsprozesse und bieten dabei mehr als nur modernstes Equipment, sichere Infrastruktur und neueste Kommunikationslösungen.

Von Klagenfurt aus wird der operative IT Betrieb für Europa und die weltweite Entwicklung im Bereich IT Infrastruktur verantwortet, sowie der Betrieb der IT Infrastruktur für mehr als 100 Infineon Standorte weltweit sichergestellt. Die Landeshauptstadt Klagenfurt, im Herzen Kärntens, begeistert mit ihrer Lebendigkeit, Kultur, zahlreichen Events und Sehenswürdigkeiten. Das südliche Klima mit dem Wörthersee, die zahlreichen Möglichkeiten für Outdoor-Sportaktivitäten, sowie die Nähe zu Slowenien und Italien tragen natürlich dazu bei Klagenfurt besonders lebenswert zu machen.

Finden Sie heraus, was Ihnen an Klagenfurt am besten gefällt und werden Sie Teil unseres Teams: https://www.visitklagenfurt.at/de/

Unser Ziel ist es, das beste Infineon für alle zu erschaffen.
Wir stehen für eine vielfältige und inklusive Kultur und begrüßen jede Person so wie sie ist. Bei Infineon bieten wir ein Arbeitsumfeld, das von Vertrauen, Offenheit, Respekt und Toleranz geprägt ist. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden die gleichen Chancen zu bieten und treffen unsere Einstellungsentscheidungen basierend auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerbenden. Erfahren Sie mehr über unsere verschiedenen Kontaktmöglichkeiten.
Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen der Stellenanzeige vollständig erfüllen.
Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie bestimmte Vorkehrungen benötigen, um am Einstellungsverfahren teilnehmen zu können. Wir helfen Ihnen gerne.
Hier finden Sie mehr Informationen zu Diversity & Inclusion bei Infineon.