Auf einen Blick
- Aufgaben: Transformiere Kundenfeedback in umsetzbare Strategien und arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und einem Fokus auf Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion und baue bedeutungsvolle Partnerschaften auf.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung im CX-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Als Senior Manager CX Insights to Action im Team für Kundenkooperation und technisches Marketing arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um ihnen zu helfen, unsere Produkte in innovative Designs zu verwandeln und langfristige Partnerschaften aufzubauen, die auf Erfolg basieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Transformieren von Voice of Customer- und markenbezogenen Erkenntnissen in unternehmensgerechte Narrative, Rahmenwerke und Aktivierungspläne
- Generieren und Synthesizieren von CX-Einblicken über Beziehungsbewertungen, Markenstärke und erfahrungsbezogene Berührungspunkte
- Operationalisieren von Erkenntnissen in Zusammenarbeit mit Erfahrungforschungsteams und UX-Teams
- Funktionieren als verbindende Schicht zwischen den CX-Operationen, der Erfahrungforschung und den Designteams
Qualifikationen und Fähigkeiten
- Über 8 Jahre Erfahrung in CX, Voice of Customer oder Erfahrungstrategie, davon 2+ Jahre in der Halbleiterindustrie
- 3+ Jahre direkte Expertise in qualitativer/quantitativer Forschung, Umfragedesign, Journey Mapping, persönlicher Entwicklung und Erzählung von Erkenntnissen
- Erfahren in der Entwicklung von Customer Advisory Boards und Kundenfokusgruppen, sowohl persönlich als auch virtuell, für qualitative Interviews mit internen und externen Kunden
- Erfahrung im Management von Beziehungen, Marken- und VoC-Umfrageprogrammen sowie in der Synthese komplexer Daten in umsetzbare Erkenntnisse
- Fähigkeit, ein diverses Publikum von Führungskräften bis hin zu Frontmitarbeitern mit evidenzbasierten Erkenntnissen zu beeinflussen
- Vertrautheit mit Designsystemen, UX/UI-Rahmenwerken und Journey Mapping sowie Kenntnisse in Forschungstools wie Qualtrics, User Testing oder ähnlichem
- Erfahrung in der Förderung der funktionsübergreifenden Annahme von Erkenntnissen
- Systemdenker mit strategischer Ausrichtung
Chancengleichheitserklärung
Wir schätzen Vielfalt und Inklusion und heißen jeden willkommen, so wie er ist. Bei Infineon bieten wir ein Arbeitsumfeld, das durch Vertrauen, Offenheit, Respekt und Toleranz geprägt ist, und setzen uns dafür ein, allen Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Chancen zu bieten. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf der Erfahrung und den Fähigkeiten des Bewerbers.
Senior Manager CX Insights to Action (f/m/div) Arbeitgeber: Infineon Technologies
Infineon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen eine Kultur des Vertrauens und der Offenheit, während es gleichzeitig umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet. Die Position des Senior Manager CX Insights to Action ermöglicht es Ihnen, direkt mit Kunden zusammenzuarbeiten und bedeutende Einblicke zu gewinnen, die zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Manager CX Insights to Action (f/m/div) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Veranstaltungen, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich zeigst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du auf interessante Jobmöglichkeiten stößt.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen. Oft sind die besten Chancen nicht ausgeschrieben!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, und übe deine Antworten. Sei bereit, deine Erfahrungen und Erfolge klar und überzeugend zu präsentieren. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager CX Insights to Action (f/m/div) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du CX Insights in die Tat umgesetzt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Zahlen und Fakten sind immer ein Plus!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und professioneller Auftritt macht einen guten ersten Eindruck. Lass uns nicht nach Fehlern suchen müssen – das solltest du uns ersparen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infineon Technologies vorbereitet
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dich mit den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden vertraut. Überlege dir, wie du die Voice of Customer in konkrete Strategien umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du die Fähigkeit hast, Kundenfeedback in umsetzbare Maßnahmen zu verwandeln.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, bei denen du CX-Insights erfolgreich operationalisiert hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeiten in der Datenanalyse und im Storytelling verdeutlichen. So kannst du deine Expertise lebendig und nachvollziehbar präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da du mit verschiedenen Teams und Stakeholdern kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe Informationen klar und prägnant zu vermitteln, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Ansätze und Entscheidungen hinterfragen.
✨Sei ein Teamplayer
Betone deine Fähigkeit, als Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen zu agieren. Zeige, dass du in der Lage bist, cross-funktionale Zusammenarbeit zu fördern und Insights effektiv zu teilen. Das wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen und deine Rolle als Senior Manager zu stärken.
