Auf einen Blick
- Aufgaben: Transform customer insights into actionable strategies and build strong partnerships.
- Unternehmen: Innovative tech company focused on customer collaboration and success.
- Vorteile: Diverse work environment, competitive salary, and opportunities for professional growth.
- Weitere Informationen: Join a diverse team that values trust, respect, and inclusion.
- Warum dieser Job: Make a real impact by shaping customer experiences and driving innovation.
- Qualifikationen: 8+ years in CX, strong communication skills, and experience in research and strategy.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Als Senior Manager CX Insights to Action im Team für Kundenkooperation und technisches Marketing arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um ihnen zu helfen, unsere Produkte in innovative Designs zu verwandeln und langfristige Partnerschaften aufzubauen, die auf Erfolg basieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Transformieren von Voice of Customer- und markenbezogenen Erkenntnissen in unternehmensgerechte Narrative, Rahmenwerke und Aktivierungspläne
- Generieren und Synthese von CX-Einsichten über Beziehungsmesungen, Markenstärke und erfahrungsbasierte Berührungspunkte
- Operationalisieren von Erkenntnissen in Zusammenarbeit mit Erfahrungforschungsteams und UX-Teams
- Funktionieren als verbindende Schicht zwischen den CX-Operationen, der Erfahrungforschung und den Designteams
Qualifikationen und Fähigkeiten
- Über 8 Jahre Erfahrung in CX, Voice of Customer oder Erfahrungstrategie, davon 2+ Jahre in der Halbleiterindustrie
- Über 3 Jahre direkte Expertise in qualitativer/quantitativer Forschung, Umfragedesign, Journey Mapping, persönlicher Entwicklung und Einsichtserzählung
- Erfahren in der Entwicklung von Customer Advisory Boards und Kundenfokusgruppen, sowohl persönlich als auch virtuell, für qualitative Interviews mit internen und externen Kunden
- Erfahrung im Management von Beziehungen, Marken- und VoC-Umfrageprogrammen sowie in der Synthese komplexer Daten in umsetzbare Erkenntnisse
- Fähigkeit, ein diverses Publikum von Führungskräften bis hin zu Frontmitarbeitern mit evidenzbasierten Erkenntnissen zu beeinflussen
- Vertrautheit mit Designsysthemen, UX/UI-Rahmenwerken und Journey Mapping sowie Kenntnisse in Forschungstools wie Qualtrics, User Testing oder ähnlichem
- Erfahrung in der Förderung der funktionsübergreifenden Annahme von Erkenntnissen
- Systemdenker mit strategischer Ausrichtung
Chancengleichheitserklärung
Wir schätzen Vielfalt und Inklusion und heißen jeden willkommen, so wie er ist. Bei Infineon bieten wir ein Arbeitsumfeld, das durch Vertrauen, Offenheit, Respekt und Toleranz geprägt ist, und setzen uns dafür ein, allen Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Chancen zu bieten. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf der Erfahrung und den Fähigkeiten des Bewerbers.
Senior Manager CX Insights to Action (f/m/div) Arbeitgeber: Infineon Technologies
Infineon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten im Bereich Customer Experience weiterentwickeln können. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einer Kultur des Vertrauens und der Offenheit fördert Infineon langfristige Partnerschaften und innovative Lösungen. Die Möglichkeit, an der Schnittstelle zwischen Kunden und technischen Teams zu arbeiten, macht diese Position besonders spannend und bedeutungsvoll.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Manager CX Insights to Action (f/m/div) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Veranstaltungen, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich vernetzt, desto mehr Türen öffnen sich für dich!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an ihrer Arbeit. Ein persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zu einem Vorstellungsgespräch gehst. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, gehört zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager CX Insights to Action (f/m/div) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Projekten, bei denen du CX Insights erfolgreich umgesetzt hast – das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und wir wollen den besten Eindruck von dir!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infineon Technologies vorbereitet
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dich mit den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden vertraut. Überlege dir, wie du ihre Stimme in deine Antworten einfließen lassen kannst. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, CX-Insights in konkrete Handlungen umzusetzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich CX-Strategien umgesetzt hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeiten in der Datenanalyse und im Storytelling verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe Informationen klar und prägnant zu präsentieren, sowohl verbal als auch schriftlich.
✨Sei bereit für Fragen zur Teamarbeit
Da du als Bindeglied zwischen verschiedenen Teams fungieren wirst, sei darauf vorbereitet, Fragen zu deiner Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu beantworten. Betone, wie du unterschiedliche Perspektiven zusammenbringst, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
