Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und implementiere innovative Cloud-Lösungen für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Wir sind Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice mit einem internationalen Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das die Zukunft der Customer Experience gestaltet.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar, sowie Erfahrung in Cloud-Anwendungen.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein kollegiales Umfeld und regelmäßige Firmenevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als erfahrener CX-Cloud Solutions Engineer bringst Du tiefes technisches Know-how in der Planung, Implementierung und Optimierung von Cloud-basierten Customer Experience Lösungen und KI-Dialogsystemen ein. Du bist verantwortlich für die technische Umsetzung komplexer Anforderungen, die Integration in bestehende IT-Infrastrukturen und die kontinuierliche Optimierung der Systeme. Mit Deinem fundierten Wissen unterstützt Du unsere Kunden, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und baust dabei vertrauensvolle Beziehungen auf, um technische Herausforderungen in effiziente, innovative Lösungen zu übersetzen.
Deine Aufgaben umfassen:
- Planung und Implementierung von CX-Cloud-Technologien in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Teams, um maßgeschneiderte Lösungen erfolgreich einzuführen
- Analyse der Geschäftsprozesse unserer Kunden, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und effizientere Kundenerlebnisse durch technologische Lösungen zu schaffen
- Entwicklung kundenspezifischer Lösungen, Durchführung von Workshops und Erarbeitung von KI-basierten Chat- und Sprachdialogsystemen, die unser Team anschließend umsetzt
- Beratung unserer Kunden zu Lizenz- und Subskriptionsmodellen und deren optimaler Einbindung in das Lösungsdesign
- Technische Unterstützung und kontinuierliche Betreuung zur Optimierung der implementierten Lösungen
- Erstellung von Dokumentationen und Durchführung von Schulungen für Kunden und interne Teams
Was Du mitbringen solltest:
- Eine abgeschlossene (Fach-)Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder Fachinformatik, Master in IT-Management/Consulting oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Arbeitssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen
- Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Cloud-Anwendungen wie z.B. einer Genesys Cloud oder NICE inContact
- Kenntnisse in der Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme und Netzwerke
- Erfahrung mit Cloud-Architekturen und -Frameworks sind von Vorteil
- Die Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken, um innovative Ideen und Lösungen für geschäftliche und technische Herausforderungen zu entwickeln
- Kenntnisse im Contactcenter-Business sind von Vorteil
Was wir bieten:
- Eine bunte Mischung: wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern
- Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
- Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
- Hybrides Arbeitsplatzmodell
- Büros mit bester Verkehrsanbindung
- Kostenlose Getränke im Büro - auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend!
- Weitere Benefits: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen Aktivitäten, Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets
Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitende haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeitende, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.
Wofür wir stehen: Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis - das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.
Cloud Solutions Engineer - CX (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: infinit.cx GmbH
Kontaktperson:
infinit.cx GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Cloud Solutions Engineer - CX (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Cloud-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Cloud-Lösungen und Customer Experience. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Cloud-Architekturen und Integrationen übst. Demonstriere deine Problemlösungskompetenz anhand konkreter Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du an Workshops oder Meetups teilnimmst. Dies hilft dir nicht nur, dein Wissen zu erweitern, sondern auch, deine Präsentationsfähigkeiten zu verbessern, die für diese Position entscheidend sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Cloud Solutions Engineer - CX (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Cloud Solutions Engineer – CX unterstreicht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Fähigkeiten in der Planung und Implementierung von Cloud-Lösungen zeigen.
Betone technische Fähigkeiten: Da technische Kenntnisse für diese Position entscheidend sind, solltest du deine Erfahrung mit Cloud-Anwendungen und -Architekturen klar darstellen. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit komplexe technische Herausforderungen gemeistert hast.
Dokumentation und Schulungserfahrung: Falls du Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen oder der Durchführung von Schulungen hast, erwähne dies. Diese Fähigkeiten sind wichtig für die Rolle und zeigen, dass du in der Lage bist, Wissen effektiv zu vermitteln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei infinit.cx GmbH vorbereitest
✨Technisches Know-how präsentieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Cloud-Lösungen und Customer Experience Systeme zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Planung und Implementierung solcher Lösungen zeigen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Zeige während des Interviews, wie du Geschäftsprozesse analysierst und Optimierungspotenziale identifizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du durch technologische Lösungen effizientere Kundenerlebnisse geschaffen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten zu betonen. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, um sicherzustellen, dass auch nicht-technische Stakeholder folgen können.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die Unternehmenskultur und stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob die Firma gut zu dir passt.
