Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Daten und verbessere die Customer Experience mit AI-Tools.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich AI und Data Analytics.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäres Team mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Customer Experience und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium ab dem 3. Semester in relevanten Bereichen und Interesse an AI und Daten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Du willst nicht nur mit Daten arbeiten, sondern verstehen, was unsere Kunden wirklich brauchen – und wie AI dabei hilft, bessere Entscheidungen zu treffen? Dann werde Teil unseres AI & Data Teams und unterstütze uns dabei, Customer Experience im Contact Center datenbasiert und AI-gestützt weiterzuentwickeln.
In deiner Rolle verbindest du Kundenperspektive, Datenverständnis und moderne AI-Tools, um aus Insights konkrete Entscheidungen abzuleiten und Contact-Center-Erlebnisse messbar zu verbessern. Gleichzeitig hilfst du dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und unterstützt aktiv das Customer Success Management im täglichen Prozess. So arbeitest du nicht nur analytisch, sondern auch nah an echten Kundenbedürfnissen und trägst direkt dazu bei, nachhaltige Mehrwerte zu schaffen.
Als Werkstudent:in erhältst du die Möglichkeit, praktische Erfahrung an der Schnittstelle von AI, Data Analytics und Customer Success zu sammeln. Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen, bringst eigene Ideen ein und gestaltest aktiv mit, wie datengetriebene Entscheidungen und intelligente Technologien die Customer Experience von morgen verbessern.
Deine Mission & mögliche Aufgaben:
- Analyse und Aufbereitung von Customer-Experience-Daten aus AI-gestützten Contact-Center-Projekten
- Erstellung von Insights, Reports und Management-Präsentationen (PowerPoint & Excel)
- Unterstützung bei operativen Aufgaben in AI-, CX- und Data-Projekten
- Entwicklung von Ideen zur Verbesserung von Customer Journeys und Contact-Center-Prozessen
- Mitarbeit bei Research, Testing und Quality Assurance neuer AI-gestützter Lösungen
- Vorbereitung und Nachbereitung von internen Meetings sowie Kundenterminen
- Regelmäßige Sammlung und strukturierte Auswertung von Kundenfeedback und -informationen
- Aktive Unterstützung der Teams in laufenden Projekten und Practices im AI & Data Umfeld
Deine Superkräfte:
- Du studierst ab dem 3. Semester z. B. Wirtschaftsinformatik, Business Analytics, BWL, Wirtschaftspsychologie, Digital Business oder etwas Vergleichbares
- Du hast ein starkes Interesse an AI, Daten und Customer Experience und möchtest diese aktiv im Arbeitsalltag einsetzen
- Du hast idealerweise erste Erfahrung mit AI-Tools (z. B. ChatGPT, Copilot o. ä.) sowie Prompting und nutzt sie souverän
- Du kannst gut mit Daten umgehen, verstehst KPIs und leitest daraus sinnvolle Analysen und Insights ab
- Du denkst konsequent aus Kundensicht, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und kannst Ergebnisse sicher in Excel und PowerPoint präsentieren
So arbeiten wir zusammen:
- Wir sind ein familiäres, engagiertes Team mit echtem Teamgeist
- Flache Hierarchien, offene Kommunikation und echtes Miteinander – bei uns wird geduzt, diskutiert und gemeinsam gelacht
- Ob Sommerfest, Mittagspause oder spontanes Brainstorming – bei uns ist immer was los
- Wir leben Flexibilität – Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Technik, die du brauchst (z.B. Laptop)
Darauf kannst du dich freuen:
- Eine Werkstudentenstelle, in der du nicht nur Erfahrung sammelst, sondern wirklich etwas bewegen kannst
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – mit Trainings, Feedback und echtem Vertrauen
- Eine Perspektive über dein Studium hinaus – mit Option auf Festanstellung
- 30 Tage bei einer 5-Tage-Woche; dein Urlaubsanspruch als Werkstudent:in wird entsprechend deiner regelmäßigen Arbeitstage pro Woche anteilig berechnet
- Eine bunte Mischung – Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern
- Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
- hybrides Arbeitsplatzmodell und Büro mit bester Verkehrsanbindung
- Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend
- Get-together & Teamspirit – Wir kommen gerne zusammen, nicht nur zur Weihnachtsfeier!
Entdecke viele weitere spannende Benefits auf unserer Karriereseite und erfahre mehr über infinit.cx GmbH.
Jetzt bist du dran: Komm zu uns ins Team und unterstütze bei der Entwicklung von Voice- und Chatbots für unsere Kundenprojekte - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ansprechpartner: Natascha Reich, Recruiting Specialist, Referenznummer: YF-44443 (bitte in der Bewerbung angeben)
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics Arbeitgeber: infinit.cx GmbH
Die infinit.cx GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent:in im Bereich Customer Experience & Analytics die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und familiären Team zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsplatzmodell und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Weiterbildung, sondern auch den Austausch und Teamgeist unter den Mitarbeitenden aus über 18 Ländern. Hier kannst du aktiv an der Gestaltung der Customer Experience von morgen mitwirken und dabei wertvolle praktische Erfahrungen sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die Stelle anpasst, für die du dich bewirbst. Zeige, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit unserem Team in Kontakt zu treten. Das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für AI und Daten! Bereite Beispiele vor, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast oder wie du sie in der neuen Rolle einsetzen möchtest. Das wird dich von anderen Bewerbern abheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und dein Interesse an AI und Customer Experience sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns wissen, warum du genau zu uns passt!
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du mit Daten gearbeitet hast oder welche AI-Tools du schon genutzt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei infinit.cx GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Werkstudentenstelle im Bereich Customer Experience & Analytics vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und dein Studium in diese Rolle passen und welche Fähigkeiten du einbringen kannst.
✨Daten und AI im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Kenntnisse in Datenanalyse und AI-Tools zu sprechen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Technologien genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Entscheidungen zu treffen.
✨Kundenperspektive einnehmen
Denke darüber nach, wie du die Kundenbedürfnisse in deiner Arbeit berücksichtigen kannst. Bereite einige Ideen vor, wie man die Customer Journey verbessern könnte, und sei bereit, diese im Interview zu diskutieren.
✨Präsentationsfähigkeiten zeigen
Da du auch Präsentationen erstellen wirst, übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren. Nutze PowerPoint oder Excel, um deine Ideen visuell darzustellen, und sei bereit, dies im Interview zu demonstrieren.
