Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Daten und verbessere die Customer Experience mit AI-Tools.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich AI und Data Analytics.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäres Team mit flachen Hierarchien und vielen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Customer Experience und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium ab dem 3. Semester in relevanten Bereichen und Interesse an AI und Daten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Teilzeit Hybrid Deutschland Ohne Berufserfahrung
Dein Impact
Du willst nicht nur mit Daten arbeiten, sondern verstehen, was unsere Kunden wirklich brauchen – und wie AI dabei hilft, bessere Entscheidungen zu treffen? Dann werde Teil unseres AI & Data Teams und unterstütze uns dabei, Customer Experience im Contact Center datenbasiert und AI-gestützt weiterzuentwickeln.
In deiner Rolle verbindest du Kundenperspektive, Datenverständnis und moderne AI-Tools, um aus Insights konkrete Entscheidungen abzuleiten und Contact-Center-Erlebnisse messbar zu verbessern. Gleichzeitig hilfst du dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und unterstützt aktiv das Customer Success Management im täglichen Prozess. So arbeitest du nicht nur analytisch, sondern auch nah an echten Kundenbedürfnissen und trägst direkt dazu bei, nachhaltige Mehrwerte zu schaffen.
Als Werkstudent:in erhältst du die Möglichkeit, praktische Erfahrung an der Schnittstelle von AI, Data Analytics und Customer Success zu sammeln. Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen, bringst eigene Ideen ein und gestaltest aktiv mit, wie datengetriebene Entscheidungen und intelligente Technologien die Customer Experience von morgen verbessern.
Deine Mission & mögliche Aufgaben:
- Analyse und Aufbereitung von Customer-Experience-Daten aus AI-gestützten Contact-Center-Projekten
- Erstellung von Insights, Reports und Management-Präsentationen (PowerPoint & Excel)
- Unterstützung bei operativen Aufgaben in AI-, CX- und Data-Projekten
- Entwicklung von Ideen zur Verbesserung von Customer Journeys und Contact-Center-Prozessen
- Mitarbeit bei Research, Testing und Quality Assurance neuer AI-gestützter Lösungen
- Vorbereitung und Nachbereitung von internen Meetings sowie Kundenterminen
- Regelmäßige Sammlung und strukturierte Auswertung von Kundenfeedback und -informationen
- Aktive Unterstützung der Teams in laufenden Projekten und Practices im AI & Data Umfeld
Deine Superkräfte:
- Du studierst ab dem 3. Semester z. B. Wirtschaftsinformatik, Business Analytics, BWL, Wirtschaftspsychologie, Digital Business oder etwas Vergleichbares
- Du hast ein starkes Interesse an AI, Daten und Customer Experience und möchtest diese aktiv im Arbeitsalltag einsetzen
- Du hast idealerweise erste Erfahrung mit AI-Tools (z. B. ChatGPT, Copilot o. ä.) sowie Prompting und nutzt sie souverän
- Du kannst gut mit Daten umgehen, verstehst KPIs und leitest daraus sinnvolle Analysen und Insights ab
- Du denkst konsequent aus Kundensicht, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und kannst Ergebnisse sicher in Excel und PowerPoint präsentieren
So arbeiten wir zusammen:
- Wir sind ein familiäres, engagiertes Team mit echtem Teamgeist
- Flache Hierarchien, offene Kommunikation und echtes Miteinander – bei uns wird geduzt, diskutiert und gemeinsam gelacht
- Ob Sommerfest, Mittagspause oder spontanes Brainstorming – bei uns ist immer was los
- Wir leben Flexibilität – Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Technik, die du brauchst (z.B. Laptop)
Darauf kannst du dich freuen:
- Eine Werkstudentenstelle, in der du nicht nur Erfahrung sammelst, sondern wirklich etwas bewegen kannst
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – mit Trainings, Feedback und echtem Vertrauen
- Eine Perspektive über dein Studium hinaus – mit Option auf Festanstellung
- 30 Tage bei einer 5-Tage-Woche; dein Urlaubsanspruch als Werkstudent:in wird entsprechend deiner regelmäßigen Arbeitstage pro Woche anteilig berechnet
- Eine bunte Mischung – Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern
- Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
- hybrides Arbeitsplatzmodell und Büro mit bester Verkehrsanbindung
- Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend
- Get-together & Teamspirit – Wir kommen gerne zusammen, nicht nur zur Weihnachtsfeier!
Entdecke viele weitere spannende Benefits auf unserer Karriereseite und erfahre mehr über infinit.cx GmbH.
Jetzt bist du dran: Komm zu uns ins Team und unterstütze bei der Entwicklung von Voice- und Chatbots für unsere Kundenprojekte - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ansprechpartner: Natascha Reich Recruiting Specialist
Referenznummer: YF-44443 (bitte in der Bewerbung angeben)
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics Arbeitgeber: infinit.cx GmbH
Die infinit.cx GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent:in die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und familiären Team zu arbeiten, das echten Teamgeist lebt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsplatzmodell und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten kannst du nicht nur wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Experience und AI sammeln, sondern auch aktiv zur Verbesserung der Kundenbedürfnisse beitragen. Zudem profitierst du von einem strukturierten Onboarding-Prozess, regelmäßigen Teamevents und einer offenen Kommunikationskultur, die den Austausch und das Miteinander fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die Stelle anpasst, für die du dich bewirbst. Zeige, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit unserem Team in Kontakt zu treten. Das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für AI und Daten! Bereite Beispiele vor, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast oder wie du sie in der neuen Rolle einsetzen möchtest. Das wird dich von anderen Bewerbern abheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für AI und Customer Experience zum Ausdruck bringen. Wir suchen nach echten Menschen, die mit uns zusammenarbeiten wollen.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du Daten analysiert oder AI-Tools genutzt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Kundenperspektive einnehmen!:Denk daran, dass wir im Bereich Customer Experience arbeiten. Zeig uns in deiner Bewerbung, wie du aus der Sicht der Kunden denkst und welche Ideen du hast, um deren Bedürfnisse zu erfüllen. Das ist uns wichtig!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Karriereseite einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei infinit.cx GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Werkstudentenstelle im Bereich Customer Experience & Analytics vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und dein Studium in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Daten und AI im Fokus
Da die Stelle stark auf Datenanalyse und AI-Tools ausgerichtet ist, solltest du dich mit gängigen Tools wie ChatGPT oder Excel vertraut machen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast oder wie du sie in der neuen Rolle einsetzen würdest.
✨Kundenperspektive einnehmen
Denke bei deinen Antworten immer aus der Sicht des Kunden. Überlege dir, welche Bedürfnisse und Herausforderungen Kunden im Contact Center haben könnten und wie du dazu beitragen kannst, diese durch datenbasierte Entscheidungen zu verbessern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den aktuellen Projekten oder zur Teamdynamik sind immer gut!
