Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Daten und verbessere die Customer Experience mit AI-Tools.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich AI und Data Analytics.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäres Team mit flachen Hierarchien und vielen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Customer Experience und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium ab dem 3. Semester in relevanten Bereichen und Interesse an AI und Daten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Teilzeit Hybrid Deutschland Ohne Berufserfahrung
Dein Impact
Du willst nicht nur mit Daten arbeiten, sondern verstehen, was unsere Kunden wirklich brauchen – und wie AI dabei hilft, bessere Entscheidungen zu treffen? Dann werde Teil unseres AI & Data Teams und unterstütze uns dabei, Customer Experience im Contact Center datenbasiert und AI-gestützt weiterzuentwickeln.
In deiner Rolle verbindest du Kundenperspektive, Datenverständnis und moderne AI-Tools, um aus Insights konkrete Entscheidungen abzuleiten und Contact-Center-Erlebnisse messbar zu verbessern. Gleichzeitig hilfst du dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und unterstützt aktiv das Customer Success Management im täglichen Prozess. So arbeitest du nicht nur analytisch, sondern auch nah an echten Kundenbedürfnissen und trägst direkt dazu bei, nachhaltige Mehrwerte zu schaffen.
Als Werkstudent:in erhältst du die Möglichkeit, praktische Erfahrung an der Schnittstelle von AI, Data Analytics und Customer Success zu sammeln. Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen, bringst eigene Ideen ein und gestaltest aktiv mit, wie datengetriebene Entscheidungen und intelligente Technologien die Customer Experience von morgen verbessern.
Deine Mission & mögliche Aufgaben:
- Analyse und Aufbereitung von Customer-Experience-Daten aus AI-gestützten Contact-Center-Projekten
- Erstellung von Insights, Reports und Management-Präsentationen (PowerPoint & Excel)
- Unterstützung bei operativen Aufgaben in AI-, CX- und Data-Projekten
- Entwicklung von Ideen zur Verbesserung von Customer Journeys und Contact-Center-Prozessen
- Mitarbeit bei Research, Testing und Quality Assurance neuer AI-gestützter Lösungen
- Vorbereitung und Nachbereitung von internen Meetings sowie Kundenterminen
- Regelmäßige Sammlung und strukturierte Auswertung von Kundenfeedback und -informationen
- Aktive Unterstützung der Teams in laufenden Projekten und Practices im AI & Data Umfeld
Deine Superkräfte:
- Du studierst ab dem 3. Semester z. B. Wirtschaftsinformatik, Business Analytics, BWL, Wirtschaftspsychologie, Digital Business oder etwas Vergleichbares
- Du hast ein starkes Interesse an AI, Daten und Customer Experience und möchtest diese aktiv im Arbeitsalltag einsetzen
- Du hast idealerweise erste Erfahrung mit AI-Tools (z. B. ChatGPT, Copilot o. ä.) sowie Prompting und nutzt sie souverän
- Du kannst gut mit Daten umgehen, verstehst KPIs und leitest daraus sinnvolle Analysen und Insights ab
- Du denkst konsequent aus Kundensicht, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und kannst Ergebnisse sicher in Excel und PowerPoint präsentieren
So arbeiten wir zusammen:
- Wir sind ein familiäres, engagiertes Team mit echtem Teamgeist
- Flache Hierarchien, offene Kommunikation und echtes Miteinander – bei uns wird geduzt, diskutiert und gemeinsam gelacht
- Ob Sommerfest, Mittagspause oder spontanes Brainstorming – bei uns ist immer was los
- Wir leben Flexibilität – Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Technik, die du brauchst (z.B. Laptop)
Darauf kannst du dich freuen:
- Eine Werkstudentenstelle, in der du nicht nur Erfahrung sammelst, sondern wirklich etwas bewegen kannst
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – mit Trainings, Feedback und echtem Vertrauen
- Eine Perspektive über dein Studium hinaus – mit Option auf Festanstellung
- 30 Tage bei einer 5-Tage-Woche; dein Urlaubsanspruch als Werkstudent:in wird entsprechend deiner regelmäßigen Arbeitstage pro Woche anteilig berechnet
- Eine bunte Mischung – Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern
- Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
- hybrides Arbeitsplatzmodell und Büro mit bester Verkehrsanbindung
- Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend
- Get-together & Teamspirit – Wir kommen gerne zusammen, nicht nur zur Weihnachtsfeier!
Entdecke viele weitere spannende Benefits auf unserer Karriereseite und erfahre mehr über infinit.cx GmbH.
Jetzt bist du dran: Komm zu uns ins Team und unterstütze bei der Entwicklung von Voice- und Chatbots für unsere Kundenprojekte - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ansprechpartner: Natascha Reich Recruiting Specialist
Referenznummer: YF-44443 (bitte in der Bewerbung angeben)
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics Arbeitgeber: infinit.cx GmbH
Die infinit.cx GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent:in im Bereich Customer Experience & Analytics die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und familiären Team zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsplatzmodell und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Weiterbildung, sondern auch den Austausch und Teamgeist unter den Mitarbeitenden aus über 18 Ländern. Hier kannst du aktiv an der Gestaltung der Customer Experience von morgen mitwirken und dabei wertvolle praktische Erfahrungen sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Ob auf Messen, in Online-Foren oder über LinkedIn – wir sollten uns aktiv vernetzen und Kontakte knüpfen, die uns bei der Jobsuche helfen können.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellen ausgeschrieben werden. Gehe direkt auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen Werkstudentenstellen. Wir können auch Initiativbewerbungen schicken, um unser Interesse zu zeigen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zum Interview gehst. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Bereich Customer Experience und Analytics am besten präsentieren kannst. Wir sollten auch Beispiele parat haben, die unsere Erfahrungen und Erfolge zeigen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du an einer Werkstudentenstelle bei uns interessiert bist, bewirb dich direkt über unsere Karriereseite. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und Teil unseres großartigen Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du genau zu uns passt.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du mit Daten gearbeitet hast oder welche AI-Tools du genutzt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer für uns.
Kundenperspektive einbringen!:Denke daran, dass wir im Customer Experience & Analytics Bereich arbeiten. Zeig uns, wie du die Kundenperspektive in deine Analysen und Entscheidungen einbringst – das ist super wichtig für uns!
Bewerbung über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Karriereseite einzureichen. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei infinit.cx GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Werkstudentenstelle im Bereich Customer Experience & Analytics vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und dein Studium in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Daten und AI im Fokus
Da die Stelle stark auf Datenanalyse und AI-Tools ausgerichtet ist, solltest du dich mit gängigen Tools wie ChatGPT oder Excel vertraut machen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast oder wie du sie in zukünftigen Projekten einsetzen würdest.
✨Kundenperspektive einnehmen
Denke bei deinen Antworten immer aus der Sicht des Kunden. Überlege dir, welche Bedürfnisse und Herausforderungen Kunden im Contact Center haben könnten und wie datenbasierte Entscheidungen helfen können, diese zu adressieren. Zeige, dass du die Kundenbedürfnisse verstehst und Lösungen entwickeln kannst.
✨Teamgeist und Kommunikation
Da das Team großen Wert auf Zusammenarbeit legt, sei bereit, über deine Erfahrungen in Teamprojekten zu sprechen. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du aktiv zum Teamgeist beiträgst. Zeige, dass du offen für Feedback bist und gerne Ideen austauschst.
