Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere Sprinklr erfolgreich und begleite Teams zur optimalen Nutzung.
- Unternehmen: Wachsendes Consulting- und Tech-Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und internationale Teamkultur.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte zukunftsweisende CX- und KI-Projekte mit namhaften Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung mit CX-Plattformen und gute Kenntnisse in Sprinklr oder ähnlichen Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vollzeit Hybrid Deutschland Mit Berufserfahrung Du hast Spaß daran, Teams für smarte Prozesse zu begeistern, komplexe Themen verständlich zu machen und bewegst dich sicher zwischen Business-Zielen, CX-Use-Cases und Technologie? Dann starte bei uns durch!
Deine Mission & was dich erwartet:
- Deine Mission ist klar: Sprinklr erfolgreich in die Organisation unserer Kund:innen bringen.
- Du verstehst die Herausforderungen, strukturierst Anforderungen, baust ein stabiles Setup und begleitest Teams in Richtung Adoption – von der ersten Discovery bis zur sicheren Nutzung im Tagesgeschäft.
Implementierung auf Enterprise‑Niveau:
- Du arbeitest mit einer der führenden CX‑ & Marketing‑Plattformen am Markt – in Setups, die hohe Ansprüche an Prozesse, Governance und Sicherheit haben.
- Business, nicht nur Tool: Du konfigurierst keine Features „um der Features willen“, sondern setzt Use Cases um, die messbare Outcomes liefern – von effizienteren Workflows bis besserer Customer Experience.
- Ownership statt Ticket‑Abarbeitung: Du übernimmst Verantwortung, bringst Struktur rein und bist Sparringspartner:in für Kundenteams – pragmatisch, klar, auf Augenhöhe.
Du verbindest Business Anforderungen mit Technologie:
- arbeitest du direkt mit Kund:innen, Fachbereichen und Entscheidungsträger:innen zusammen
- analysierst du Service‑Prozesse und identifizierst konkrete Einsatzfelder für KI und Automatisierung
- berätst du Kund:innen auf Augenhöhe – fachlich, technisch und konzeptionell
- entwickelst du Lösungsdesigns auf Basis von Sprinklr Service
- setzt du Service‑Prozesse, Dialogflüsse und Entscheidungslogiken mithilfe von Prompts um
Deine Aufgaben umfassen:
- End‑to‑End Implementierung: Du verantwortest (Teil) Implementierungen von Sprinklr – von Kick‑off, Setup und Konfiguration bis Go‑Live und Hypercare.
- Requirements & Solution Design: In Workshops analysierst du Prozesse, Kanäle und KPIs, strukturierst Anforderungen und übersetzt sie in ein umsetzbares Design (inkl. Konfigurations- und Berechtigungskonzept).
- Integrationen & Datenflüsse: Du planst und koordinierst die Anbindung an Drittsysteme (z. B. CRM, IAM/SSO, Analytics) und behältst Datenmodelle, Schnittstellen und Abhängigkeiten im Blick.
- Qualität & Delivery: Du arbeitest mit User Stories, Testfällen und klaren Abnahmekriterien, steuerst Stakeholder und sorgst für saubere Doku, stabile Releases und verlässliche Timelines.
- Enablement & Adoption: Du befähigst Admins und Fachbereiche durch Trainings, Best Practices und Guidelines – damit Sprinklr im Alltag ankommt und skaliert.
- Weiterentwicklung: Nach dem Go‑Live identifizierst du Optimierungspotenziale, setzt Enhancements um und berätst zu Roadmaps, neuen Features und sinnvollen Automatisierungen.
Was Du mitbringen solltest:
- (Mehrjährige) Erfahrung mit CX‑, Service‑ oder MarTech‑Plattformen (Consulting, Inhouse oder Agentur), idealerweise in Enterprise‑Setups
- Sehr gute Kenntnisse in Sprinklr (Service, Social, Marketing, Insights) oder vergleichbaren Enterprise‑SaaS‑Plattformen
- Erfahrung mit APIs, Integrationen, SSO/IAM sowie dem Verständnis von Datenflüssen
- Sicher im Umgang mit Scripting/Programmierung (z. B. Groovy, JavaScript); Fähigkeit, bestehende Custom Logiken und Flows zu analysieren und anzupassen
- Strukturierte, methodische Arbeitsweise (agil / hybrid) mit End‑to‑End‑Ownership von Anforderung bis Abnahme
- Sicher in Workshop‑Moderation und Beratung; souveräne Kommunikation mit Fachbereichen, IT und Stakeholdern bis C‑Level
- Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nice‑to‑have:
- Erfahrung in Contact‑Center‑ oder CRM‑Umfeldern, Telefonie‑/SIP‑Kenntnisse, Automatisierung, Reporting/Analytics, relevante Zertifizierungen (z. B. Sprinklr)
So arbeiten wir zusammen:
- Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
- Kollegiale, professionelle Zusammenarbeit mit hohem Qualitätsanspruch
- Offene Feedback‑Kultur und Raum für eigene Ideen
- Hybrides Arbeiten, moderne Tools und Vertrauen statt Mikromanagement
Darauf kannst du dich ebenso freuen:
- Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Consulting‑ & Tech‑Umfeld
- Aktive Rolle in der Weiterentwicklung unseres Sprinklr‑Geschäfts und der Delivery‑Exzellenz
- Eine verantwortungsvolle Consulting‑Rolle mit Gestaltungsspielraum
- Arbeit an zukunftsweisenden CX‑ & KI‑Projekten mit namhaften Kund:innen
- Strukturierte Einarbeitung & fachliches Mentoring
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten
- Internationales Team mit Kolleg:innen aus über 18 Ländern
- Modernes Office, gute Anbindung & regelmäßige Team‑Events
- Ein Umfeld, in dem Professionalität und Teamspirit zusammengehören
Weitere Benefits wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Sportangebote, Dienstfahrrad oder Deutschlandticket sowie attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen findest du auf unserer Karriereseite.
Wofür wir stehen: Du hast Lust, Sprinklr‑Implementierungen auf Enterprise‑Niveau mitzugestalten – pragmatisch, strukturiert und mit viel Ownership? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt!
Implementation Consultant (w/m/d) - Sprinklr | Digital CX & Marketing Technology Arbeitgeber: infinit.cx
Als IT-Direktor/in (m/w/d) in München bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das von einer offenen und kollegialen Unternehmenskultur geprägt ist. Wir legen großen Wert auf Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch kontinuierliche Schulungen und ein strukturiertes Onboarding-Programm. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsplatzmodell und zahlreichen zusätzlichen Benefits, die Ihr Wohlbefinden unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Implementation Consultant (w/m/d) - Sprinklr | Digital CX & Marketing Technology erhalten könnten
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie infinit.cx, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei infinit.cx im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei infinit.cx echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von infinit.cx zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Implementation Consultant (w/m/d) - Sprinklr | Digital CX & Marketing Technology mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an infinit.cx reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei infinit.cx vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der infinit.cx tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
