Presales Consultant (m/w/d) – Fokus Sprinklr Service

Fokus: New Business / Hunting / Sales Enablement

Du liebst es, neue Kund:innen zu gewinnen, Lösungen verständlich zu erklären und Entscheider:innen für starke Technologien zu begeistern? Du bewegst dich sicher zwischen Business‑Zielen, Marketing‑Use‑Cases und Technologie? Dann komm zu uns! Für den weiteren Ausbau unseres Sprinklr Service Bereichs suchen wir einen Presales Consultant (m/w/d), der Business‑Verständnis, technisches Know‑how und Begeisterung für modernen Kundenservice vereint.

Dein Mission ist klar: New Business gewinnen. Als Presales Consultant im Sprinklr Service Umfeld bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunde und Technologie. Du unterstützt aktiv den Presales‑Prozess, analysierst Service‑Use‑Cases und entwickelst überzeugende Lösungskonzepte rund um Digital Customer Service, Omnichannel‑Kontaktcenter und AI‑gestützte CX‑Prozesse auf Basis von Sprinklr.

Dabei erwartet dich:

• Presales auf Enterprise‑Niveau
• Hunting statt Farming
• Business, nicht nur Tool
• Aktive Unterstützung des Vertriebs im Presales‑Prozess (Schwerpunkt Customer Service & Contact Center)
• Durchführung von Discovery‑Terminen zur Analyse von Business‑Zielen, Service‑Prozessen und Pain Points
• Entwicklung von Lösungs‑ und Architekturkonzepten für digitalen Kundenservice (Omnichannel, Case Management, AI, Reporting)
• Fokus auf Service‑Innovation, AI und moderne CX‑Architekturen
• Planung und Durchführung von Produkt‑Demos, Pitches und Präsentationen – auch auf Entscheider‑ und C‑Level
• Fachliche Unterstützung bei Ausschreibungen, RFPs und Angebotserstellung
• Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Delivery, Partnern und Technologie‑Herstellern
• Positionierung von Sprinklr Service als leistungsstarke Enterprise‑Plattform für modernen Kundenservice

Voraussetzungen:

• Mehrjährige Erfahrung im Presales, Consulting, Customer Service, CX oder Contact Center Umfeld
• Sehr gutes Verständnis für digitale Service‑Prozesse, Omnichannel‑Strategien und CX‑Technologien
• Idealerweise erste Erfahrung mit Sprinklr, CCaaS‑, CRM‑ oder Service‑Plattformen
• Ausgeprägte Kommunikations‑, Präsentations‑ und Moderationsfähigkeiten
• Analytisches, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken
• Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise und Teamspirit
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Enges Zusammenspiel von Sales, Presales und Consulting
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Viel Vertrauen statt Micromanagement
• Offene Feedback‑Kultur und ein echtes Team‑Mindset
• Flexibles, hybrides Arbeiten, remote oder an einem unserer zentral gelegenen modernen Büros und Vertrauensarbeitszeit
• Strukturierter Einstieg mit intensivem Onboarding sowie Raum für Wissen, Austausch und eine tiefe Spezialisierung auf Sprinklr
• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Consulting‑ & Tech‑Umfeld
• Aktive Rolle im New‑Business‑Wachstum des Unternehmens
• Attraktives Fixgehalt + leistungsbezogene variable Vergütung
• Individuelle Weiterentwicklung (Sales‑Trainings, Produkt‑Zertifizierungen, Mentoring)
• 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
• Modernes Equipment nach deiner Wahl: Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android.
• Internationales Team mit Kolleg:innen aus über 18 Ländern
• Kostenlose Getränke, Team‑Events, After‑Works & echtes Wir‑Gefühl
• Weitere Benefits wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Sportangebote, Dienstfahrrad oder Deutschlandticket sowie attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen findest du auf unserer Karriereseite.

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.