Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Daten und verbessere die Customer Experience mit AI-Tools.
- Unternehmen: Familäres Team bei infinit.cx mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Intensives Onboarding, kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Experience von morgen und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium ab dem 3. Semester in Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem, Interesse an AI und Daten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Du willst nicht nur mit Daten arbeiten, sondern verstehen, was unsere Kunden wirklich brauchen – und wie AI dabei hilft, bessere Entscheidungen zu treffen? Dann werde Teil unseres AI & Data Teams und unterstütze uns dabei, Customer Experience im Contact Center datenbasiert und AI-gestützt weiterzuentwickeln.
In deiner Rolle verbindest du Kundenperspektive, Datenverständnis und moderne AI-Tools, um aus Insights konkrete Entscheidungen abzuleiten und Contact-Center-Erlebnisse messbar zu verbessern. Gleichzeitig hilfst du dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und unterstützt aktiv das Customer Success Management im täglichen Prozess. So arbeitest du nicht nur analytisch, sondern auch nah an echten Kundenbedürfnissen und trägst direkt dazu bei, nachhaltige Mehrwerte zu schaffen.
Als Werkstudent:in erhältst du die Möglichkeit, praktische Erfahrung an der Schnittstelle von AI, Data Analytics und Customer Success zu sammeln. Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen, bringst eigene Ideen ein und gestaltest aktiv mit, wie datengetriebene Entscheidungen und intelligente Technologien die Customer Experience von morgen verbessern.
- Analyse und Aufbereitung von Customer-Experience-Daten aus AI-gestützten Contact-Center-Projekten
- Erstellung von Insights, Reports und Management-Präsentationen (PowerPoint & Excel)
- Unterstützung bei operativen Aufgaben in AI-, CX- und Data-Projekten
- Entwicklung von Ideen zur Verbesserung von Customer Journeys und Contact-Center-Prozessen
- Mitarbeit bei Research, Testing und Quality Assurance neuer AI-gestützter Lösungen
- Vorbereitung und Nachbereitung von internen Meetings sowie Kundenterminen
- Regelmäßige Sammlung und strukturierte Auswertung von Kundenfeedback und -informationen
- Aktive Unterstützung der Teams in laufenden Projekten und Practices im AI & Data Umfeld
Du studierst ab dem 3. Semester z. B. Wirtschaftsinformatik, Business Analytics, BWL, Wirtschaftspsychologie, Digital Business oder etwas Vergleichbares. Du hast ein starkes Interesse an AI, Daten und Customer Experience und möchtest diese aktiv im Arbeitsalltag einsetzen. Du hast idealerweise erste Erfahrung mit AI-Tools (z. B. ChatGPT, Copilot o. ä.) sowie Prompting und nutzt sie souverän. Du kannst gut mit Daten umgehen, verstehst KPIs und leitest daraus sinnvolle Analysen und Insights ab. Du denkst konsequent aus Kundensicht, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und kannst Ergebnisse sicher in Excel und PowerPoint präsentieren.
Wir sind ein familiäres, engagiertes Team mit echtem Teamgeist. Flache Hierarchien, offene Kommunikation und echtes Miteinander – bei uns wird geduzt, diskutiert und gemeinsam gelacht. Ob Sommerfest, Mittagspause oder spontanes Brainstorming – bei uns ist immer was los. Wir leben Flexibilität – Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Technik, die du brauchst (z. B. Laptop).
Eine Werkstudentenstelle, in der du nicht nur Erfahrung sammelst, sondern wirklich etwas bewegen kannst. Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – mit Trainings, Feedback und echtem Vertrauen. Eine Perspektive über dein Studium hinaus – mit Option auf Festanstellung. 30 Tage bei einer 5-Tage-Woche; dein Urlaubsanspruch als Werkstudent:in wird entsprechend deiner regelmäßigen Arbeitstage pro Woche anteilig berechnet. Eine bunte Mischung – Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern. Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event. Hybrides Arbeitsplatzmodell und Büro mit bester Verkehrsanbindung. Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend. Get-together & Teamspirit – Wir kommen gerne zusammen, nicht nur zur Weihnachtsfeier!
Entdecke viele weitere spannende Benefits auf unserer Karriereseite und erfahre mehr über infinit.cx GmbH. Komm zu uns ins Team und unterstütze bei der Entwicklung von Voice- und Chatbots für unsere Kundenprojekte - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics Arbeitgeber: infinit.cx
Die infinit.cx GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent:in die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und familiären Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für Customer Experience und AI-gestützte Lösungen einsetzt. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten kannst du nicht nur wertvolle praktische Erfahrungen sammeln, sondern auch aktiv zur Verbesserung der Kundenbedürfnisse beitragen. Zudem profitierst du von einem bunten, internationalen Team und einer Vielzahl an Benefits, die das Arbeiten bei uns besonders angenehm machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Kommilitonen oder ehemaligen Praktikanten über ihre Erfahrungen. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Insider-Tipps, die dir helfen können, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit AI und Daten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine Idee hast, wie wir die Customer Experience verbessern können, bring sie ein. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zuzuschneiden – das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Analytics mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du dich für die Stelle interessierst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, um zu zeigen, wie du mit Daten gearbeitet hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du ins Team passt.
Kundenperspektive einnehmen!:Denke daran, dass wir im Customer Experience & Analytics Bereich arbeiten. Zeige uns, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du mit deinen Analysen dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei infinit.cx vorbereitet
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden wirklich brauchen und wie AI dabei helfen kann. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse analysiert und Lösungen entwickelt hast.
✨Bereite dich auf Datenanalysen vor
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Daten und KPIs zu sprechen. Übe, wie du Insights aus Daten ableitest und diese klar und strukturiert präsentieren kannst, idealerweise in Excel oder PowerPoint.
✨Zeige dein Interesse an AI-Tools
Informiere dich über aktuelle AI-Tools und deren Anwendung im Customer Experience Bereich. Sei bereit, deine Erfahrungen mit Tools wie ChatGPT oder Copilot zu teilen und wie du sie in deiner Arbeit eingesetzt hast.
✨Sei teamorientiert und kommunikativ
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und offen zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
