Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht des Gebäudes und sorge für ein herausragendes Mitgliedererlebnis.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen, das Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert.
- Vorteile: 25 Tage Urlaub, Geburtstagsfreitag, Mitarbeiterbelohnungen und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte eine lebendige Community und baue starke Beziehungen auf.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als Community Host sind Sie das Gesicht des Gebäudes und spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines herausragenden Mitgliedererlebnisses. Sie fungieren als erster Ansprechpartner für Mitglieder, Gäste und Anbieter und stellen sicher, dass der Raum jederzeit reibungslos und professionell betrieben wird. Sie unterstützen die täglichen Abläufe, den Mitgliederservice und Initiativen zur Gemeinschaftsbindung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Mitgliedererfahrung
- Bereitstellung eines außergewöhnlichen Mitgliedererlebnisses im Einklang mit den Zufriedenheits-KPIs
- Primärer Ansprechpartner am Empfang während der Geschäftszeiten
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Mitgliedern und deren Gästen
- Verwaltung des Posteingangs und des Ticketsystems für Mitgliedersupport, um sicherzustellen, dass Anfragen innerhalb der SLAs bearbeitet werden
- Überwachung der Verteilung von Post und Paketen
- Unterstützung von Veranstaltungen, Aktionen und Kommunikationen, die das Mitgliedererlebnis verbessern
- Vorbereitung von Inhalten für den wöchentlichen Newsletter zur Genehmigung
- Administrative Unterstützung des (Assistenz-)Community Managers
- Pflege eines sauberen, organisierten und einladenden Empfangsbereichs und Postraums
- Betrieb
- Tägliche Rundgänge im Gebäude durchführen, um die Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten
- Wartungs- oder Serviceprobleme eskalieren und nachverfolgen
- Verständnis und Unterstützung bei der Umsetzung des Notfallplans
- Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen für Mitglieder
- Bestellverwaltung und Bestandskontrolle
- Unterstützung bei leichten vertriebsbezogenen Aktivitäten, einschließlich Besichtigungen und Nachverfolgung von Leads
- Teilnahme an der Provisionsstruktur nach der Probezeit
- Veranstaltungen & Gemeinschaft
- Unterstützung bei der Erstellung und Förderung des monatlichen Veranstaltungskalenders
- Durchführung von Gemeinschaftsveranstaltungen, die Verbindung und Engagement fördern
- Förderung von Veranstaltungen intern zur Stärkung der Teilnahme
- Beitrag kreativer Ideen zur Verbesserung des Mitgliedererlebnisses und Engagements
Über Sie
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Gastronomie, im Einzelhandel, in der Verwaltung oder in einem kundenorientierten Umfeld
- Starke Kundenservice-Mentalität
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Hochgradig organisiert und strukturiert
- Proaktiv, anpassungsfähig und wohlfühlend in einem schnelllebigen Umfeld
- Demonstriert Professionalität, Zuverlässigkeit und Verantwortlichkeit
- Fließend in Englisch und der Landessprache (schriftlich und mündlich)
Arbeitsort
Vor Ort
Vorteile
Bei beyond glauben wir daran, unser Team ebenso zu stärken wie unsere Mitglieder. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem Sie wachsen, sich unterstützt fühlen und Ihre beste Arbeit leisten können. Als Teil des Teams erhalten Sie:
- 25 Tage Jahresurlaub, plus Ihren Geburtstag frei
- Zugang zu Perkbox, unserer Mitarbeiterbelohnungs- und Wohlfühlplattform
- Provisionsstruktur (abhängig von der Rolle)
- Erweiterte Mutterschaftszeit
- Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und zum Aufstieg in einem wachsenden Unternehmen
- Regelmäßige Team- und Gemeinschaftsveranstaltungen
- Aktienpaket des Unternehmens
- Telefonzulage
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und schätzen Vielfalt in all ihren Formen.
Community Host Arbeitgeber: infinitSpace
Als Community Host bei uns sind Sie nicht nur das Gesicht des Gebäudes, sondern auch Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für die Schaffung einer herausragenden Mitgliedererfahrung einsetzt. Wir bieten Ihnen eine unterstützende Arbeitsumgebung mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßigen Team- und Gemeinschaftsveranstaltungen sowie einem attraktiven Vergütungspaket, das unter anderem 25 Tage Urlaub und eine Beteiligung am Unternehmenskapital umfasst. Bei uns haben Sie die Chance, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen und Ihre Fähigkeiten in einem professionellen und freundlichen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Community Host erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei infinitSpace suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Community Host mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei infinitSpace im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei infinitSpace vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über infinitSpace und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
