Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenverantwortliche Diagnose und Lösung komplexer technischer Probleme in Produktionsumgebungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das führend in der Software für Lieferketten ist.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, umfassende Sozialleistungen und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Lieferketten mit einem talentierten Team und echten Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder vergleichbare Erfahrung, 3+ Jahre in der Softwareunterstützung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wenn Sie nach einer sinnvollen Karriere suchen, in der Menschen mit Leidenschaft arbeiten und handeln, die bestehenden Gegebenheiten überdenken und stets bestrebt sind, die beste Lösung zu finden - dann sind Sie hier genau richtig. Wir entwickeln zukünftige Technologien, um die Lieferketten kontinuierlich zu verbessern. Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für die Lieferkette, das Organisationen dabei hilft, Abläufe zu optimieren, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.
Als Global Mid-Level Support Analyst II sind Sie das technische Rückgrat unserer Kundenserviceteams. Sie übernehmen unabhängig komplexe Probleme in den Bereichen Anwendung, Integration und Infrastruktur, vom ersten Kontakt bis zur Ursachenanalyse und Lösung. Sie sind die entscheidende Verbindung zwischen dem Frontline-Support und der Technik, von Kunden und Kollegen gleichermaßen vertraut, um schnell zu diagnostizieren, klar zu kommunizieren und Fälle erfolgreich abzuschließen. Dies ist keine Rolle, in der Skripte befolgt werden. Sie arbeiten mit realen Unternehmensumgebungen, Live-Produktionsdaten und Kunden, die täglich auf Ihr Fachwissen angewiesen sind.
Was Sie tun werden:
- Eigenverantwortliche Diagnose von Anwendungs-, Datenbank-, Integrations- und Leistungsproblemen in Produktions-WMS-/Logistikumgebungen
- SQL-Abfragen schreiben und überprüfen, um die Datenintegrität zu validieren; Ausführungspläne analysieren und Workflows den zugrunde liegenden Datenstrukturen zuordnen
- Fehlerbehebung bei dateibasierten, tabellenübergreifenden und API-Integrationen, einschließlich Endpunktvalidierung, Authentifizierung und Wiederholungslogik
- Diagnose von OS- und Umgebungsfehlern, Koordination mit Infrastruktur- und Sicherheitsteams nach Bedarf
- Verwaltung des gesamten Falllebenszyklus mit klarer Kundenkommunikation, zeitnahen Updates und Dokumentation der Ursachenanalyse
- Als Eskalationspunkt für Tier 1 fungieren und mit Tier 3 und Engineering bei komplexen Problemen zusammenarbeiten
- Junior-Teammitglieder betreuen, zur Wissensdatenbank beitragen und an Bereitschaftsdiensten teilnehmen
Was Sie mitbringen:
- Abschluss in Informatik, MIS oder gleichwertige praktische Erfahrung
- Über 3 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmenssoftware in Produktionsumgebungen
- Starke Microsoft SQL-Kenntnisse: Abfrageerstellung, Datenanalyse, Überprüfung von gespeicherten Prozeduren, Leistungsoptimierung
- Praktische Erfahrung in der Fehlersuche bei Microsoft Windows Server in Produktionsumgebungen, einschließlich Diagnose und Lösung von Problemen
- Grundkenntnisse in der Anwendung von Integrationen: APIs, Dateiübertragungen und System-Workflows
- Fähigkeit zur gleichzeitigen Fehlersuche in Anwendungs-, Datenbank- und Infrastrukturebenen
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift — in der Lage, komplexe technische Probleme sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären (TOEIC 800+ / IELTS C1 oder gleichwertig)
- Selbstständig und in der Lage, die Arbeitslast eigenverantwortlich zu verwalten
Bevorzugt:
- Erfahrung in der Unterstützung von Warehouse Management Systems (WMS) oder Software für die Lieferkette
- Vertrautheit mit ITIL-Praktiken: Incident Management, Problem Management, Eskalations-Workflows
- Erfahrung mit Service-Management-Plattformen (ServiceNow oder gleichwertig)
- Einblicke in Cloud- oder gehostete Unternehmensumgebungen
- Praktische Erfahrung mit Dynatrace oder ähnlichen APM/Überwachungstools
- Kenntnisse über Drittanbieter-Integrationen, EDI oder API-Ökosysteme
- Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Professional Services oder Infrastrukturteams
Warum Infios:
- Arbeiten Sie an Software, die globale Lieferketten antreibt
- Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten, fachexpertenteam
- Karrierefortschritt von Tier 2 in andere Tiers oder technische und Managementrollen innerhalb der Organisation
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen, die an Marktbenchmarks ausgerichtet sind
Warum uns beitreten?
Bei Infios suchen wir nicht nur Mitarbeiter; wir suchen Partner in Innovation, Wachstum und Zweck. Sie dort zu treffen, wo Sie sind, um die Zukunft zu schaffen, die Sie benötigen, ist der Kern dessen, wer wir sind und was wir tun. Egal, ob Sie am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Experte sind, wir begleiten Sie auf Ihrem Weg und statten Sie mit den Werkzeugen und Möglichkeiten aus, die Zukunft zu gestalten, die Sie sich vorstellen. Gemeinsam werden wir unermüdlich auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten - die Lieferketten zu verbessern. Wir glauben, dass die Zukunft besser ist, wenn die Lieferketten besser funktionieren.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und setzen uns für Inklusion am Arbeitsplatz ein. Bei Infios glauben wir, dass Inklusion ein grundlegender Eckpfeiler unseres Erfolgs ist. Wir setzen uns dafür ein, eine sichere und einladende Umgebung zu schaffen, in der die einzigartigen Erfahrungen und Perspektiven jedes Einzelnen geschätzt werden - unabhängig davon, wie sie aussehen, denken, sich bewegen, glauben oder lieben. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Anstellung, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, ethnische Zugehörigkeit, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Schwangerschaft, Religion, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, genetische Informationen oder andere gesetzlich geschützte Merkmale. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um es Personen mit Behinderungen zu ermöglichen, die wesentlichen Funktionen dieser Rolle auszuführen. Wenn Sie während des Rekrutierungsprozesses aufgrund einer Behinderung Unterstützung oder Anpassungen benötigen, lassen Sie es uns bitte unter jobs@infios.com wissen.
Haftungsausschluss: Diese Stellenanzeige ist nicht darauf ausgelegt, eine umfassende Auflistung aller Aufgaben oder Verantwortlichkeiten zu enthalten, die für diese Stelle erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass alle Gehaltsinformationen nur als allgemeine Richtlinie dienen. Die individuelle Vergütung wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, wie z.B. den Umfang und die Verantwortlichkeiten der Position, Erfahrung, Ausbildung, Fähigkeiten, Standort sowie Markt- und Geschäftserwägungen. Bewerbungen müssen über unsere Karriereseite eingereicht werden.
Mid-Level Support Analyst II Arbeitgeber: Infios
Infios ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur auf Innovation und Wachstum setzt, sondern auch auf die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Mit einem starken Fokus auf Inklusion und Chancengleichheit bieten wir ein sicheres und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zur Verbesserung von Lieferketten beizutragen. Unsere engagierte Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Leidenschaft, sodass du gemeinsam mit uns an bedeutungsvollen Projekten arbeiten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mid-Level Support Analyst II erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Infios!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Infios sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Infios zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mid-Level Support Analyst II mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Infios lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infios vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Infios
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Infios bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Infios beitragen kannst.
