Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Anwender:innen und löse Supportanfragen für unsere Fachapplikation Tutoris.
- Unternehmen: Infogate AG, führender Anbieter von Softwarelösungen für die Soziale Arbeit.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Entwicklungsperspektiven und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Sozialarbeit mit.
- Qualifikationen: Engagierte Persönlichkeit mit IT- oder kaufmännischem Hintergrund und Freude am Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Teil unseres Teams übernimmst du die fachliche Betreuung und den Support unserer Anwender:innen rund um unsere Fachapplikation Tutoris. Du bist die erste Ansprechperson bei Supportanfragen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen schnell, kompetent und lösungsorientiert unterstützt werden. Dabei arbeitest du eng mit dem Team zusammen, bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Applikationen bei.
Deine Verantwortung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
- Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen und Lösungswegen
- Durchführung von Anwender-Schulungen sowie Wissenstransfer
- Testen neuer Softwareversionen und Mitwirkung bei Verbesserungen und Weiterentwicklungen
Das bringst du mit
- Wir suchen eine engagierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Service-Gedanken.
- Eine Ausbildung oder Weiterbildung im IT-, kaufmännischen oder sozialen Bereich.
- Freude an Support-Tätigkeiten und an der Arbeit mit Anwender:innen.
- Ein gutes Verständnis für buchhalterische Abläufe.
- Zusammenhänge zwischen Fachprozessen und Software schnell erfassen.
- Sicher im Umgang mit Microsoft Office 365.
- Fliessend Deutsch sprichst und gute Englischkenntnisse mitbringst.
- Strukturiert arbeitest, gerne dokumentierst und Lösungen verständlich erklärst.
Pluspunkte (kein Muss)
- Erfahrung mit .NET, SQL oder Reporting-Tools.
- Französischkenntnisse.
Über Infogate
Die Infogate AG ist ein führender Schweizer Anbieter von Softwarelösungen für die Soziale Arbeit. Mit unserer Fachapplikation Tutoris unterstützen wir Organisationen dabei, ihre Prozesse effizient und praxisnah zu gestalten. Als Teil der Volaris Group bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsperspektiven.
Eckdaten
- Pensum: 80–100 %
- Arbeitsmodell: Hybrid
- Arbeitsort: Zürich
- Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Fachanwendungs-Support Specialist – Hybrid Arbeitgeber: INFOGATE AG
Die Infogate AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Zürich ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine offene und kollaborative Kultur, in der Ideen geschätzt werden. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einem sicheren Arbeitsplatz innerhalb der Volaris Group, der zahlreiche Entwicklungsperspektiven eröffnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachanwendungs-Support Specialist – Hybrid erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachanwendungs-Support Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Support und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Software und die Branche! Informiere dich über unsere Fachapplikation Tutoris und bringe Ideen mit, wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachanwendungs-Support Specialist – Hybrid mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Fachanwendungs-Support Specialist brennst.
Mach es strukturiert:Eine klare Struktur in deiner Bewerbung hilft uns, schnell die wichtigsten Infos zu finden. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und achte darauf, dass alles gut lesbar ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Support Specialist passen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei INFOGATE AG vorbereitet
✨Verstehe die Fachapplikation Tutoris
Mach dich mit der Software vertraut, die du unterstützen wirst. Schau dir Tutorials an oder teste die Anwendung selbst, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie funktioniert und welche häufigen Probleme auftreten können.
✨Bereite dich auf typische Supportanfragen vor
Überlege dir, welche Fragen Anwender:innen stellen könnten und wie du darauf antworten würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du die erste Ansprechperson für Supportanfragen bist, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
