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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und unterstütze Anwender:innen bei unserer Fachapplikation Tutoris.
- Arbeitgeber: Infogate AG, führender Anbieter von Softwarelösungen für die Soziale Arbeit.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Entwicklungsperspektiven und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Sozialarbeit mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Engagierte Persönlichkeit mit IT- oder kaufmännischem Hintergrund und Freude am Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Teil unseres Teams übernimmst du die fachliche Betreuung und den Support unserer Anwender:innen rund um unsere Fachapplikation Tutoris. Du bist die erste Ansprechperson bei Supportanfragen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen kompetent und lösungsorientiert unterstützt werden. Dabei arbeitest du eng mit dem Team zusammen, bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Applikationen bei.
Deine Verantwortung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
- Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen und Lösungswegen
- Durchführung von Anwender-Schulungen sowie Wissenstransfer
- Testen neuer Softwareversionen und Mitwirkung bei Verbesserungen und Weiterentwicklungen
Das bringst du mit
- eine Ausbildung oder Weiterbildung im IT-, kaufmännischen oder sozialen Bereich
- Freude an Support-Tätigkeiten und an der Arbeit mit Anwender:innen
- ein gutes Verständnis für buchhalterische Abläufe
- Zusammenhänge zwischen Fachprozessen und Software erfassen
- sicher im Umgang mit Microsoft Office 365
- fliessend Deutsch und gute Englischkenntnisse
- strukturiert arbeiten, gerne dokumentieren und Lösungen verständlich erklären
Pluspunkte (kein Muss)
- Erfahrung mit .NET, SQL oder Reporting-Tools
- Französischkenntnisse
Über Infogate
Die Infogate AG ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die Soziale Arbeit. Mit unserer Fachapplikation Tutoris unterstützen wir Organisationen dabei, ihre Prozesse effizient und praxisnah zu gestalten. Als Teil der Volaris Group bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsperspektiven.
Eckdaten
- Pensum: 80–100 %
- Arbeitsmodell: Hybrid
- Arbeitsort: Zürich
- Start: per sofort oder nach Vereinbarung
IT Support Fachapplikation Tutoris Arbeitgeber: INFOGATE AG
Kontaktperson:
INFOGATE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Fachapplikation Tutoris
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Fachapplikation Tutoris interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Infogate in Kontakt zu treten. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps für das Vorstellungsgespräch bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von Microsoft Office 365 und anderen relevanten Tools beherrschst. Mach dich mit häufigen Supportanfragen vertraut, um selbstbewusst antworten zu können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als erste Ansprechperson für Supportanfragen ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, damit du im Gespräch glänzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Fachapplikation Tutoris
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im IT Support bei Tutoris brennst.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf abzustimmen. Zeig uns, wie du die geforderten Qualifikationen mitbringst und was du zur Weiterentwicklung unserer Applikationen beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website! Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei INFOGATE AG vorbereitest
✨Verstehe die Fachapplikation Tutoris
Mach dich mit der Software vertraut, die du unterstützen wirst. Schau dir Tutorials an oder teste die Anwendung selbst. Wenn du während des Interviews Fragen zur Software stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Initiative.
✨Bereite dich auf typische Supportanfragen vor
Überlege dir, welche häufigen Probleme Anwender:innen mit der Software haben könnten. Bereite Lösungen oder Ansätze vor, um diese Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, den Nutzer:innen zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du die erste Ansprechperson für Supportanfragen bist, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du Fragen vorbereiten, die zeigen, dass du teamorientiert bist. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und wie Ideen eingebracht werden können. Das zeigt, dass du an einer aktiven Mitgestaltung interessiert bist.