Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Kundenzufriedenheit und optimiere unsere Managed Services.
- Unternehmen: InfoGuard, ein führendes Unternehmen in der Cyber Security.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Customer Experience im Cyber Security Bereich.
- Qualifikationen: Mindestens 5–7 Jahre Erfahrung im Service Management und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
InfoGuard ist spezialisiert auf ganzheitliche 360° Cyber Security. Das Leistungsportfolio umfasst Cyber Defence & SOC/MDR-Services, Incident Response, Managed Security & Network Solutions für IT-, OT- und Cloud-Infrastrukturen, AI & Cloud Security, Architektur, Engineering, Penetration Testing & Red Teaming sowie Security Consulting. Die SOC-Services werden aus dem ISO 27001-zertifizierten und ISAE 3000 Typ 2 überprüften Cyber Defence Center in der Schweiz sowie aus Deutschland erbracht – mit 24/7 Betrieb und durchgehend personeller Besetzung. Über 350 Sicherheitsexpert:innen schützen mehr als 1.000 Unternehmen in der Schweiz, Deutschland und Österreich. Zu den Kunden zählen Finanz- und Versicherungsunternehmen, Industrie- und Energiedienstleister, Handelsunternehmen, Service Provider, Behörden sowie Spitäler und Krankenhäuser.
InfoGuard ist ISO/IEC 27001:2022- und ISO 14001-zertifiziert, BSI-qualifizierter APT-Response-Dienstleister und Mitglied von FIRST (Forum of Incident Response and Security Teams).
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Qualität der Managed Services (SLA)
- Kontrolle und Management der Service Level Agreements
- Optimierung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
- Identifikation und nachhaltige Behebung von Problemursachen durch Root Cause Analysen
- Gestaltung und Weiterentwicklung der Managed Services Lösungen
- Förderung der fachlichen Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Verantwortung für Eskalationsmanagement und Major Incidents im Managed Security Bereich
- Steuerung von Onboarding-Projekten für Kunden
- Coaching und Wissenstransfer innerhalb des Teams
Technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung und relevanter Berufserfahrung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration mit Weiterbildungen im IT-Service Management). Idealerweise ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, IT-Management, BWL mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbar. Mindestens 5–7 Jahre Erfahrung im Bereich Service Management. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung in Managed Services (Security, Cloud, Infrastruktur), Root Cause Analysen (RCA) und Problem Management. Hohe Kundenorientierung und Service-Mentalität.
Wir bieten Im Service & Onboarding Management gestalten wir aktiv die Zukunft unserer Customer Experience – und du kannst ein Teil davon sein. Wir arbeiten eng zusammen und schöpfen unsere Stärke aus gegenseitiger Unterstützung. Sebastian, Manager Service & Onboarding Management, und sein Team freuen sich auf deine Bewerbung.
Service Manager, Data & Performance Arbeitgeber: InfoGuard Com-Sys GmbH
InfoGuard ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Cyber Security und einem ISO-zertifizierten Cyber Defence Center in der Schweiz und Deutschland, profitieren die Mitarbeiter von einer stabilen und innovativen Branche, in der sie aktiv zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen können. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung, was zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager, Data & Performance erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Cyber Security Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeige dein Interesse an den neuesten Trends – so bleibst du im Gespräch!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme
Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, direkt die Ansprechpartner:innen zu kontaktieren. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig einfach dein Interesse an der Position. Das zeigt Initiative und kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor
Informiere dich über InfoGuard und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Rolle des Service Managers passen. Bereite auch Fragen vor, die du dem Team stellen möchtest – das zeigt dein Engagement!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager, Data & Performance mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle ernst nimmst und dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei InfoGuard Com-Sys GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Herausforderungen im Bereich Cyber Security vertraut. InfoGuard ist spezialisiert auf Managed Services und Cyber Defence, also sei bereit, über aktuelle Bedrohungen und Lösungen zu sprechen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Service Level Agreements optimiert oder Root Cause Analysen durchgeführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Teamarbeit betonen
InfoGuard legt Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du Wissen innerhalb deines Teams transferiert hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
