IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter

Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF – die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung.

Wir wachsen kontinuierlich und suchen für unseren Standort in Karlsruhe zur Verstärkung einen
IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS)

Vollzeit (40 Std./Wo.)

Du fühlst dich im DMS-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet als nur Tickets abzuarbeiten – nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen? Dann freuen wir uns auf dich
Deine Aufgaben

Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen – immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen.
Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei – durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten.
Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.
Know-how weitergeben: Du führst Kundenschulungen durch und sorgst durch deine Erfahrung für Wissensaufbau im Team.
Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests.

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von DMS-Systemen (z. B. ELO) für gängige Lösungen zur digitalen Archivierung und Dokumentenprozessen
Erfahrung im IT-Support, idealerweise im DMS-Umfeld, ECM (Enterprise Content Management) oder Workflow-Management
Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Eigeninitiative

Unser Angebot

Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Arbeitszeitflexibilität dank Gleitzeitmodell und Home-Office-Möglichkeit
Ein angenehmes Arbeitsklima durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Deine Bewerbung

Willst du Teil eines dynamischen Teams mit innovativer Arbeitsweise werden? Dann bewirbt dich bitte mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal .

Bei Rückfragen kannst du dich gerne an Frau Carina Mündel unter +49 721 9728-429 wenden.

Infokom GmbH, Daimlerstraße 5d, 76185 Karlsruhe

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