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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Ansprechpartner für Kundenanfragen und hilfst bei technischen Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Wir sind das IT-Servicezentrum der EUROBAUSTOFF, Europas größter Kooperation im Baustoffhandel.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Weiterentwicklung unserer Produkte mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im DMS-Umfeld und IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima fördern deine Selbstständigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF - die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung. Wir wachsen kontinuierlich und suchen für unseren Standort in Karlsruhe zur Verstärkung einen IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS) Vollzeit (40 Std./Wo.)
Du fühlst dich im DMS-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet als nur Tickets abzuarbeiten - nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen? Dann freuen wir uns auf dich!
Deine Aufgaben
- Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen - immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen.
- Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei - durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten.
- Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.
- Know-how weitergeben: Du führst Kundenschulungen durch und sorgst durch deine Erfahrung für Wissensaufbau im Team.
- Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von DMS-Systemen (z. B. ELO) für gängige Lösungen zur digitalen Archivierung und Dokumentenprozessen
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im DMS-Umfeld, ECM (Enterprise Content Management) oder Workflow-Management
- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Eigeninitiative
Unser Angebot
- Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitszeitflexibilität dank Gleitzeitmodell und Home-Office-Möglichkeit
- Ein angenehmes Arbeitsklima durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Deine Bewerbung
Willst du Teil eines dynamischen Teams mit innovativer Arbeitsweise werden? Dann bewirb dich bitte mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal. Bei Rückfragen kannst du dich gerne an Frau Carina Mündel unter +49 721 9728-429 wenden.
Infokom GmbH, Daimlerstraße 5d, 76185 Karlsruhe
IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: Infokom Gmbh
Kontaktperson:
Infokom Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Dokumentenmanagementsysteme (DMS), die in der Branche verwendet werden, insbesondere über ELO. Je mehr du über die spezifischen Systeme weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der IT-Branche, insbesondere im DMS-Umfeld. Besuche relevante Veranstaltungen oder Online-Webinare, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke und möglicherweise sogar Empfehlungen geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast und welche Methoden du angewendet hast, um Kunden effektiv zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du dich auf mögliche Fragen vorbereitest, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Wissensaustausch betreffen. Überlege dir, wie du Schulungen durchgeführt hast oder wie du Informationen an Kollegen weitergegeben hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Anschreiben gestalten: Beginne dein Anschreiben mit einer starken Einleitung, die dein Interesse an der Position als IT-Kaufmann im DMS-Bereich unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und wie du anderen bei technischen Herausforderungen helfen kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagementsysteme (DMS) hervorhebt. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine analytische und serviceorientierte Arbeitsweise belegen.
Dokumentation und Nachweise: Bereite alle erforderlichen Unterlagen vor, einschließlich deiner Zeugnisse und Nachweise über deine Kenntnisse in DMS-Systemen. Achte darauf, dass diese Dokumente klar und übersichtlich sind.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Gib in deiner Bewerbung eine realistische Gehaltsvorstellung sowie deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an. Recherchiere vorher, um eine angemessene Zahl zu nennen, die deinem Erfahrungsgrad entspricht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infokom Gmbh vorbereitest
✨Verstehe die DMS-Systeme
Mach dich mit den gängigen Dokumentenmanagementsystemen, insbesondere ELO, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise und Vorteile dieser Systeme verstehst und wie sie in der Praxis angewendet werden.
✨Bereite Beispiele für Support-Situationen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du komplexe technische Informationen verständlich erklärt hast.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellen
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung des Supports, indem du Fragen stellst, wie das Unternehmen Feedback von Kunden einholt und in die Produktentwicklung integriert. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und einen Mehrwert schaffen möchtest.
