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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Herausforderungen und verbessere aktiv unsere Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: EUROBAUSTOFF ist Europas größte Kooperation im Baustoffhandel mit 6 Mrd. Euro Umsatz.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Home-Office-Möglichkeiten und attraktive Vergütung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den Support aktiv mit und erlebe ein positives Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in BWL/Wirtschaftsinformatik erforderlich.
- Andere Informationen: Wende dich bei Fragen an Frau Carina Münder.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF - die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. 450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung.
Du fühlst dich im DMS-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet als nur Tickets abzuarbeiten - nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen?
- Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen - immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen.
- Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei - durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten.
- Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.
- Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung. Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von DMS-Systemen (z. B. ELO) für gängige Lösungen zur digitalen Archivierung und Dokumentenprozessen. Erfahrung im IT-Support, idealerweise im DMS-Umfeld, ECM (Enterprise Content Management) oder Workflow-Management.
Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge. Arbeitszeitflexibilität dank Gleitzeitmodell und Home-Office-Möglichkeit. Ein angenehmes Arbeitsklima durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
Bei Rückfragen kannst du dich gerne an Frau Carina Müntel wenden.
Mitarbeiter im IT -Support / IT-Systemkaufmann (m/w/d) Arbeitgeber: Infokom Gmbh
Kontaktperson:
Infokom Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im IT -Support / IT-Systemkaufmann (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen DMS-Systeme, die im Unternehmen verwendet werden, wie z.B. ELO. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch ein tiefes Verständnis für deren Anwendung und Vorteile hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Überlege dir, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Methoden du angewendet hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Bewerbungsprozesses klar und präzise kommunizierst. Dies ist besonders wichtig, da der Job viel Kundenkontakt erfordert und du oft komplexe Informationen verständlich vermitteln musst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von EUROBAUSTOFF oder ähnlichen Unternehmen. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im IT -Support / IT-Systemkaufmann (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die EUROBAUSTOFF und deren IT-Servicezentrum. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT-Support und DMS wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in DMS-Systemen und deine Erfahrung im IT-Support.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports beitragen kannst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben und eventuelle Zertifikate gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infokom Gmbh vorbereitest
✨Verstehe die DMS-Systeme
Mach dich mit den gängigen Dokumentenmanagementsystemen, insbesondere ELO, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise und Vorteile dieser Systeme verstehst und wie sie in der Praxis angewendet werden.
✨Bereite Beispiele für Support-Situationen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellen
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung des Supports, indem du Fragen stellst, wie das Unternehmen Feedback von Kunden sammelt und in die Produktentwicklung einfließen lässt. Das zeigt dein Engagement für Qualität und Verbesserung.
