Auf einen Blick
- Aufgaben: Sich um die Kundenbeziehungen kümmern und den Verkaufszyklus steuern.
- Unternehmen: Etabliertes IT-Unternehmen mit über 35 Jahren Erfahrung in der Schweiz.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, vielseitige Aufgaben und Unterstützung bei der Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Moderne Tools und eine freundliche Arbeitsatmosphäre warten auf dich.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im IT-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Infologo accompagne ses clients en Suisse romande depuis plus de 35 ans. Intégrateur IT et fournisseur de services managés (MSP), notre équipe de 25 personnes intervient sur trois métiers : l'intégration IT, l'infogérance et les communications unifiées.
Vous bénéficierez d'une période de transmission avec la personne actuellement en poste.
VOTRE RÔLEVous assurez la fluidité du cycle de vente, de la prise de contact à la facturation, et vous êtes garant·e de la qualité de la relation client au quotidien.
- Relation client : accueil, suivi, traitement des demandes et fidélisation
- Devis & commandes : établir les offres MSP, infogérance et vente de matériel avec les équipes techniques
- Facturation : émettre les factures, gérer les relances et le suivi des encaissements
- Logistique & achats : piloter les flux de matériel et la relation fournisseurs
- Support à la direction sur la gestion quotidienne
- CFC d'employé·e de commerce ou formation équivalente
- Expérience confirmée en ADV, administration ou support commercial, idéalement en environnement IT
- Français courant ; notions d'anglais technique appréciées
- Sens de l'organisation, autonomie, rigueur et polyvalence
- Excellent relationnel et orientation client
Vous travaillerez avec Halo (ITSM), Odoo (CRM/facturation), Microsoft 365 et Copilot. Une formation aux outils métiers est assurée à la prise de poste.
AVANTAGES- Un CDI dans une PME établie et stable
- Un poste polyvalent avec de réelles responsabilités
- Une équipe à taille humaine en Suisse romande
- Une montée en compétence accompagnée
Chargé(e) ADV & relation client – secteur IT Arbeitgeber: Infologo
Infologo ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz romande eine stabile und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem engagierten Team von 25 Personen fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen. Unsere flexiblen Arbeitsbedingungen und die individuelle Einarbeitung in moderne IT-Tools sorgen dafür, dass Sie sich schnell in Ihrer Rolle als Chargé(e) ADV & relation client wohlfühlen und erfolgreich sein können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Chargé(e) ADV & relation client – secteur IT erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Infologo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chargé(e) ADV & relation client – secteur IT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Infologo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infologo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Infologo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
