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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to expert for complex tech issues and collaborate with product teams.
- Arbeitgeber: Join a forward-thinking company at the forefront of tech transformation.
- Mitarbeitervorteile: Permanent contract, partial remote work, and opportunities for growth.
- Andere Informationen: Engage with cutting-edge AI tools and contribute to knowledge bases.
- Warum dieser Job: Shape the future of high-quality support in a dynamic tech environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong technical skills in Linux, web hosting, and experience in technical support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Le support, c'est un métier qui change. L'IA prend en charge les demandes répétitives — et c'est une bonne nouvelle : ça libère de la place pour ce qui compte vraiment. On recrute des personnes qui ont envie d'être au cœur de cette transformation, pas de la subir.
Ce que tu feras :
- Traiter les cas complexes : configurations avancées, bugs reproductibles, incidents critiques
- Travailler en interface directe avec les équipes techniques et produit pour faire remonter les signaux terrain
- Contribuer à enrichir les bases de connaissance, les processus et les outils d'IA utilisés en support
- Accompagner nos clients les plus exigeants (PME, développeurs, pros) avec un niveau d'expertise élevé
- Participer à définir ce que sera le support de haute qualité chez Infomaniak dans 3 ans
Profil recherché :
- Solides bases techniques : Linux, hébergement web, DNS, emails, notions de réseau
- Expérience en support technique ou en administration système
- Excellente communication écrite en français (l'anglais et l'allemand sont un plus)
- À l'aise avec les outils IA — tu les utilises déjà, tu veux comprendre leurs limites
- Curiosité intellectuelle réelle pour le secteur tech et le cloud souverain
Le poste :
- Contrat : CDI
- Localisation : Genève (Les Acacias)
- Disponibilité : dès que possible
- Télétravail partiel possible
Expert·e support Arbeitgeber: Infomaniak Network SA
Kontaktperson:
Infomaniak Network SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Expert·e support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Expert·e Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Support haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein technisches Wissen! Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in Linux, Webhosting und DNS während des Gesprächs zu demonstrieren. Wir wollen sehen, dass du die technischen Grundlagen beherrschst und bereit bist, komplexe Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Kommunikation ist der Schlüssel! Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Das wird dir helfen, sowohl im Vorstellungsgespräch als auch im Job selbst erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Team zu kommen. Zeig uns, dass du Teil dieser spannenden Transformation im Support sein möchtest!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Expert·e support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Support sind wichtig. Lass deine Begeisterung für die Technologie und das, was wir tun, in deiner Bewerbung durchscheinen.
Technische Fähigkeiten hervorheben: Stell sicher, dass du deine soliden technischen Kenntnisse klar darstellst. Ob Linux, DNS oder Webhosting – zeig uns, dass du die nötigen Skills hast, um komplexe Fälle zu bearbeiten.
Kommunikation ist der Schlüssel: Da du viel schriftlich kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Verwende eine professionelle Sprache, aber bleib dabei locker und freundlich – so wie wir bei StudySmarter!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infomaniak Network SA vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in Bereichen wie Linux, Webhosting und DNS auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten, da sie im Interview häufig vorkommen werden.
✨Kommunikation üben
Da exzellente schriftliche Kommunikation gefordert ist, solltest du deine Antworten auf mögliche Interviewfragen klar und präzise formulieren. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Vertrautheit mit KI-Tools zeigen
Informiere dich über die neuesten KI-Tools im Support-Bereich und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie bereits genutzt hast. Zeige, dass du die Grenzen dieser Technologien verstehst und bereit bist, sie weiter zu erforschen.
✨Interesse an der Branche zeigen
Zeige während des Interviews echtes Interesse an der Tech-Branche und dem Thema Cloud. Bereite einige Fragen vor, die dein Interesse an den zukünftigen Entwicklungen im Support und der Technologie verdeutlichen.